玩转新零售的两大法宝

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时下,很多人都在讨论新零售,很多企业也在开辟属于自己的新零售战场,以便更快地“拥抱”“融入”新零售。为探寻这些企业是如何理解新零售并落地执行的,《商业评论》联合苏州三体文明信息科技有限公司推出了“洞悉新零售”系列访学活动。2018年5月底,第二站访学在广州举行。在两天时间里,来自全国的30位企业家和管理者相继走访了汇美集团和名创优品,聆听了两家企业相关负责人各自的新零售探索历程。

汇美集团副总裁曲晶认为,新零售的本质就是知道消费者在哪里,消费者的画像是什么,如何更有效率地服务消费者。如何才能清晰地画出消费者画像呢?通过大数据做分析。作为一家互联网企业,汇美集团有非常多的大数据。通过这些数据的采集与收取,企业便可以在上游指导生产,在下游为消费者提供更好的服务,形成深层次连接。

同时,汇美集团还为粉丝提供了创业平台。茵曼线下的500多家门店都是由当地茵曼的粉丝开设经营的,他们很喜欢茵曼品牌和棉麻服饰,对茵曼有一定的了解,通过新零售的模式跟汇美集团建立起联营合作关系。同时,为了更好地指导粉丝开店,帮助他们在创业的道路上做好店铺管理和提升商业效率,汇美集团成立了茵曼商学院,教这些粉丝如何拍照、分享朋友圈,如何运营社群等。

汇美集团CEO、茵曼品牌创始人方建华在问答互动环节说道,零售从来都在,没有新旧之分,最重要的是利用数字化。原来的商品没有数字化,也没有图片化,线上线下是分开的,没有打通。现在,通过大数据系统、物流、体验模式等来重塑线下门店,就是新零售。它的核心本质是提高了商业的效益。

名创优品品牌中心总监、新媒体运营负责人成金兰认为,时间的沉淀,最能证明产品的价值;只要产品好,就能赢得消费者认可。所以,名创优品在产品打磨上,主要坚持两点,设计和基于性价比进行创新与突破。

其实,隐藏在名创优品背后的是大数据。在调控货品方面,名创优品的所有货品只能通过总部进行调控和调配。因为总部随时都可以看到每个区域及每个店铺每天所销售的产品,包括哪些产品销售得好,哪些产品销售得不好,从而更好地进行调控。而且,名创优品从一开始就创建了物流仓储,包括海外的。通过全球化采集与收取整个后台数据,更好地进行调节,包括进行有效数据分析、建立精准数据库等。可以说,名创优品是通过互联网采集与分析数据,而后去做线下的实体零售。

为了更好地与年轻人一起互动一起玩,名创优品在微信公众平台上做了大量的原创内容,增强了粉丝的的依赖性;开创了一个联动活动——鹿晗运动季,希望从更多不同的维度,来获取门店的流量跟消费人群。