以可持续发展观引领企业社会责任的实践

陈雪频

随着CSR(Corporate Social Responsibility企业社会责任)在中国的实践不断深入,CSR逐渐成为一些企业的核心战略组成部分,在企业的可持续发展方面起着重要的作用。但是也有相当一部分企业(包括央企,中小企业和私营企业)由于对CSR的内涵以及发展趋势认识不足,仍然将其实践局限在公益活动的狭窄和较低的层面上,无法将企业的核心价值,经营战略与可持续发展有机地结合起来。

企业具有经济和社会的双重属性。企业在经营活动中创造经济价值和社会价值。企业竞争力和长远的发展与社会,经济和环境诸方面息息相关。因此企业战略必须建立在整合到一起的经济,社会和环境价值链上。这是CSR的根本立足点。###

CSR不是企业的次要活动,不是企业声誉和品牌增值的工具,不是所谓的绿色公关的手段,不是被迫要完成的指标或上级部门部署的任务。CSR是企业自身可持续发展的内需,是企业创新和成长的基础。通过更好地将企业成功与社会进步有机地结合起来,可以满足新的需求,获取新的效率,创造新的优势,开拓新的市场,从而实现共享价值。因此,创造共享价值不是公司的“次要”活动,而是“核心”活动,并通过这一活动引领商业创新,社会进步。

战略管理学家哈佛大学经济学教授迈克尔波特指出:共享价值使企业聚焦于创造正确的利润,这个利润能够带来社会利益,而不是消弱社会利益。在共享价值的基础上,企业和商业活动从根本上把可持续发展定为新的起点。也给正确理解和实践CSR提供了理论的依据,促使CSR的实践活动走上正轨并逐渐向可持续发展的方向过渡。

企业拥有大量资源(人力,财力,物力),企业家拥有创新的天性和能力,因此企业是创造社会财富和推动社会创新的主体。企业有目标地,善用专业技能,负责任地与社会发展的需求相结合,设计和实施其CSR战略,才能可持续地创造价值,并为企业和社会的可持续发展提供源源不断的高效的动力。这一战略应当应当贯穿于“核心价值-专注领域-关键优势-长期合作-互惠互利”的完整过程。

核心价值是在企业社会,经济,和环境中确立自己区别于它方的身份以及存在意义根本。只有明确了核心价值,企业才能有效地组织经营,创造价值,可持续地发展。价值定义的差异性,决定其实施CSR以及公益活动的领域的相关性。专注领域指企业其在商业逻辑基础上确立那些与企业核心价值相关度大的领域,这样的专注领域与企业的发展相关联,在企业发展战略中得到充分的考量,成为企业战略的重要组成部分。关键优势包括系统,人,能力等。充分利用已经具备的这些优势可以把CSR做得有效和持久。长期合作和互惠互利: 企业CSR实践本身不仅仅改善企业对经济,社会和环境的影响,同时也能给利益相关方以长远的社会价值。本着创造共享价值的理念,企业应当与利益相关方建立长期的合作机制,而不是零散地,随机地组织一些公益活动。

在此战略上,企业可以制定一个清晰,透明,和可操作的可持续商务发展框架。该框架应当至少包含(不同的企业根据所在行业,产业链,地域,市场等环境的不同,或许有不同的调整与侧重)以下几个重要方面:1)合法合规;2)健康,安全,环境,社区;3)创新;4)社会合作;5)监督-评估-报告。

合法合规:企业必须依据运营地法律法规的要求,合法合规地开展经营活动。遵守商务道德条例和守则,言行一致,诚信为本。同时,尊重员工权利,倡行文化多样性和机会平等。健安环社:在健康安全环境社区四大方面根据企业自身的特点和社会相关的需求建立实施计划。健康和安全不仅涉及到本企业员工,合同工,供应商,同时也涉及到客户和企业运营地所关联的社区。协作创新:进一步从企业产品和市场战略上考量企业面临的挑战与机遇问题,以支持建立可持续发展的社会,经济和自然环境为己任,来寻找和确定企业未来生存和发展的空间。社会合作:企业在履行其社会责任时,应当与利益相关方和社会相关方面形成就关注领域的合作。社会合作包括在产业链上与供应商和客户端的纵向合作;与NGO就社会和环境问题的横向合作;员工志愿活动以及能力建设等方面。监督-评估-报告:企业社会责任报告(或企业可持续发展报告)不应当是为了编写而编写的. 它必须是企业在可持续发展领域中所实施的战略,开展的工作,与绩效目标相比较的达标或差距的评估等自然的实时的数据记录。只有把可持续发展的工作踏踏实实地做好,企业的社会责任报告(或可持续发展报告)才真正有存在的必要和意义。在现阶段有相当一部分企业还没有真正做到这一点。此外,企业的可持续发展需要全社会多角度的监督。透明度是一个关键问题。媒体和NGO等社会力量将发挥重要的作用。@@@

案例分享

责任担当与创新发展:GE的核心业务符合中国自身发展的需要,同时也符合GE业务增长的使命。基于这一商业逻辑,可持续发展是商业逻辑和社会发展的共同结合点。近十年来,GE在中国迅速发展和建立了面向中国新兴市场和全球的多学科研发中心,中国区研发团队规模已经达到1500人,其中90%以上为本地的中国员工。作为GE全球研发体系中有机组成部分,GE中国研发中心在GE从过去在新兴市场改造已有产品的老模式,转向新兴市场本地创新的新模式战略转型过程中起到了至关重要的开拓作用。立足中国,为中国开发技术和产品,随后推广到全球,是GE反向创新的战略,也为推动经济社会环境可持续发展带来了巨大的活力。驭风而行,变废为能。“绿色创想”就是这一战略开花结果,绿树成荫的见证。“绿色创想”是GE的旗舰业务战略,旨在为市场开发使用更少能耗和资源的产品,同时降低GE自身运营中能源和水资源的消耗,从而提高运营绩效和环境绩效。2010 年,GE全球在“绿色创想”产品研发方面投入了18亿美元。在中国,GE“绿色创想”对许多绿色技术进行了相应投资,包括可再生能源,清洁煤,水净化,海水淡化,以及高效机车等。GE的“绿色创想”为企业发展创造了新的动力,为社会发展注入了新的能量,为未来建设着良好的环境。 创新带来了互惠互利的可持续发展的空间。

社会经营许可与持续增长:必和必拓是全球领先的自然资源公司,通过勘探,开发和转换自然资源并提供基于客户和市场需求的创新型解决方案,从而创造长期价值。在日趋复杂的国际环境中运营一家全球性负责任的公司,必和必拓面临着许多挑战。由于开发资源和生产的特殊性,员工和社区的安全是公司优先考虑的问题。公司治理体系中将健安环社(健康,安全,环境,社区)纳入战略核心,并实施一系列完整的落实到世界各地运营点和每一个员工的管理,监管,评估,考核措施体系。为提高对健康和安全的重视,公司还制定了健安环社奖励计划,激励员工为更好地安全生产,保障员工与社区人员的健康,推进环境保护积极出谋划策。以公司宪章和核心价值为基础,从可持续发展的角度,公司认为企业运营的底线绩效取决于对资源的获取和维持运营许可。最大程度提高底线绩效则需要通过提高公司在非财务和可持续发展方面的表现来增强价值保护能力并实现增值。可持续发展是公司成长和发展的根本基础,是社会的经营许可。所以,公司积极承诺并兑现为员工,社区,环境的“零伤害”,确保高效的公司治理和完备的风险管理流程,认同社会责任并且确保公司广泛的经济贡献能有效地回馈当地社会,从而共同建设可持续发展的社会。

“芯心相印”突出行业优势:英特尔的CSR实践和业务发展始终紧密结合在一起,并在不断的创新中深入和融合到企业的战略决策,文化建设以及员工福利当中。在公司的战略决策及目标制定过程中,包含了其利益相关方和社会公众的参与,充分吸纳来自外部相关方的有价值的反馈,并科学地将反馈纳入公司CSR战略视野范围内。根据行业的特点,英特尔还充分利用网络工具和社交媒体(如:CSR@英特尔博客)作为持续的沟通平台,和包括员工,社区,政府,客户,供应商等在内的利益相关方进行充分的活动和交流除了在公司治理架构上建立起完善的战略-指导-监管体系外,公司还成立了跨职能部门的管理审核委员会,以及全球CSR(企业社会责任)办公室对开展CSR的实践进行统一指导和提供咨询。英特尔所在的产业领域是高新信息技术。具备面向未来,能够不断创新,可以终身学习的优秀智慧型人才是企业可持续发展的根本保障。因此,英特尔十分注重教育创新,并确立将此作为CSR主要关注领域,创立了“英特尔基金会投资开发计划”,“世界齐步走计划”,“英特尔参与社区计划”,全面地与政府,大学和NGO组织合作,并通过其具备的良好技术条件,专业技能和素养的职工志愿参与,持久地推动教育领域的变革,为企业和社会人才培养与储备做出了积极贡献,实实在在地实现着共享价值。

环保责任贯穿在产品生命周期之中:作为中国高端汽车品牌领军的一汽-大众奥迪,针对企业所在的汽车行业的能耗以及环境污染关键问题,以积极的前瞻性低碳和环保项目作为承担企业社会责任的落脚点,同时也将其作为企业发展战略的组成部分。这方面工作的进展在创造社会效益的同时,也推进了企业技术创新。 从2007年始,一汽-大众将整车高效技术带入中国,从汽车的各个部件入手最大限度地降低能耗,先后在国内投放了17款环保型高效率车型。在新能源战略规划引导下,一汽-大众率先研发制造奥迪微混车型,配备启停系统和智能热管理系统。随后,以Q5混合动力,奥迪A6L混合动力为代表的新能源车型也将陆续上市,最终向着引进和生产全系电动车型迈进。企业将“绿色开发与生产”作为公司实现低碳和向纵深发展的源头,无论是在国外还是在国内的运营地,都坚持在汽车生命周期的每个环节实现环保责任(研发,生产,销售,使用,置弃)。其生产环节充分贯彻了环保理念,从源头保障环保。一汽-大众对社会的贡献还在与其通过创造共享价值引领新的消费理念和价值观,带动消费群体向着更加环保和可持续发展的方向携手并进。

综上所述,基于可持续发展目标的CSR会随着企业对可持续发展的深入理解逐步走向以企业核心价值和社会实际需求的结合点上来。企业会理性地在经济-社会-环境作为其生存和发展的大背景中找到创新和社会协作的新的成长点。顺便提一下,正确理解这一点,对正在走出去的中国企业来讲也有着极其重要的意义。目前,越来越多的企业正逐步将CSR实践引领到一个以可持续发展为目标的更高层次的发展阶段。在这个阶段,共享价值成为理性的基准点。“核心价值-专注领域-关键优势-长期合作-互惠互利”正在成为新的发展模式。