如何对抗“真相错觉效应”

作者：乔纳斯· 德基尔斯梅克尔（Jonas De keersmaecker）  卡塔琳娜·施密德（Katharina Schmid）  纳迪娅·布拉希尔（Nadia Brashier）   克里斯蒂安·翁克尔巴赫（Christian Unkelbach） 

我们生活在一个前所未有的时代，可以随时随地获取海量信息。这些信息并不都是准确的，其中有些更是完全错误的。当不准确或错误的信息被一再重复，就会导致一种“真相错觉”，令人对这些重复的信息信以为真，并根据这些虚假信息做出错误决策。

以下四种策略可以帮助管理者防范真相错觉效应。

策略一：避开偏见盲点 高智商或拥有强大分析能力的人也和普通人一样，容易产生真相错觉。理解真相错觉效应，承认自己像其他人一样容易受到它的影响，是有效减少其危险的第一步。

策略二：避开认知气泡 战略决策通常取决于团队成员及其他关键利益相关者共享的信息。这个网络当中不能存在认知气泡——也就是说，圈内成员不能浸泡在相近的观点中，而不考虑其他不同观点。为避免认知气泡，管理者应当营造一种可以生成相反和相异观点的环境，团队成员可以在其中积极、公开地讨论这些观点。

策略三：质疑事实和假设 很多时候，我们接纳了某个新信息，但只要我们稍微用心想一想，就会拒绝它。“较真”心态有助于揭穿真相错觉效应，其重点在于评估所听到的信息是否与现有知识相符，由此可以塑造成一种文化，每当有新信息涌入，默认模式是先思考它是真是假。

很多情况下，团队没有足够的专业技能来应对某个问题，仅靠内部事实核查不足以达到目的。这时，管理者还需要促进外部事实核查，以确保应用于决策的信息已获得可靠源头验证。

策略四：强化传播真实信息 由于重复信息能增加可信度，所以管理者可以通过重复真实且相关的信息让真相深入人心。不过，这个策略暗含风险：管理者可能无意中重复了错误的信息。因此，在强化传播信息之前，评估所传信息至关重要。要警惕偏见盲点，保持“较真”心态，进行外部事实核查，避免陷入认知气泡。