识别真假OKR

作者：况   阳

 

OKR在国内已经开展6年有余，门派众多，真假难辨，是时候萃取真金，让真OKR现身了。检验真OKR的最终标准，是实施OKR后能真正促进组织业绩的跃升。

 

OKR包含O和KR。O代表理想主义，负责点燃人内心的梦想情怀，激发他们对诗和远方的渴求，它要阐明做事的方向，以及这样做之后能为公司、为客户、为这个社会带来什么改变；KR代表现实主义，致力于脚踏实地、一步一个脚印地走向远方。

 

KR通常包括两种类型：度量型和里程碑型。

 

度量型是最常见的类型，它通过量化的数值以标明要做到什么程度。例如，提升手机启动性能至1秒以内，实现单产品5亿元营收额等。

 

但并非所有KR都可以用数值去量化表示，在一些情况下，用里程碑表示KR的推进程度可能会更合适一些。它实际上是从结果维度表示了一个终点。我们经常会用“完成”“达到”“实现”这样的词来描述里程碑型KR。

 

基于过去在企业大量的OKR实践，作者发现，好的OKR要符合CLASSIC标准，而非SMART标准。CLASSIC七个字母分别代表制定OKR时应关注的七个方面，其具体含义如下。

 

有客户价值（customer-oriented） 无论是O还是KR，都要面向客户，把为客户创造价值作为最终目的。例如，“打造一款市场销量第一的产品”就是站在组织内部视角制定的O，如果站在客户视角制定O时，O更应该是类似“成为市场上用户体验最好的产品”这样的描述。请记住，只要有可能，尽可能让你的OKR靠近客户，而不是远离客户。

 

有数量限定（less） OKR应当少而精，要抵制住面面俱到的冲动。同一周期O的数量建议不超过五个，同一O下的KR建议不超过四个，这就是制定OKR的“五四原则”。少而精的OKR是确保将资源投入到对组织未来发展至关重要的战场的关键。

 

有承接（aligned） 这包括三个方面。

 

（1）O的纵向承接：O应当承接组织战略，支撑组织战略的达成。

 

（2）KR的纵向承接：KR应当承接O，支撑O的达成。

 

（3）OKR的横向承接：你的OKR应当和其他相关OKR彼此形成支撑关系，共同支撑更上层组织的OKR的达成。

 

鼓舞人心（stimulating） O应当具有很强的感染力，能够激发团队或自己为之奋斗。例如，“再造一个微信，满足企业客户安全沟通需求”就是一个非常鼓舞人心的O。

 

简明易记（simple） O应当简洁易记，脱口而出，这样的目标才能被人记住，起到很好的方向指引作用。长而难记的目标通常很难深入人心。只要有可能，尽可能用一句话表述你的O，让它更易于被理解和传播。

 

有挑战性（incredible） 人们在面对一个难度适中的挑战时动力最充足。检验一个KR是否足够有挑战性，一个很好的测试方法是，如果你认为一个KR成功和失败的概率各占一半，那它就是一个足够有挑战性的KR。挑战不仅意味着数量上的挑战，还意味着质量上的挑战。

 

具体（concrete） KR应当尽可能量化，用数据说话。KR一般有两种类型：度量型和里程碑型。“销售收入达到10亿”就是一个度量型KR，而“完成新产品发布”则是一个里程碑型KR。另外，KR还应明确具体的责任人，以便于后续的具体推进。

 

遵循CLASSIC标准的OKR，才更有可能是真OKR。如若不然，大多数时候大家得到的都是假OKR，或者只是套用了OKR形式的KPI。