拆解工作应对“用工荒”

作者:拉万·杰苏萨森(Ravin Jesuthasan),约翰·布德罗(John W. Boudreau)

 

面对离职潮,企业通常的应对方法是涨薪,提高工作弹性,提供更丰厚、更个性化的福利,但这些都是短期解决方案,对于长期问题收效不大。大部分企业都把目光聚焦在工作等式的劳动力供给侧,而积极进取的企业看到一个机会——通过打造新的敏捷、灵活、包容且有弹性的工作运行系统,帮助组织改变工作等式的需求侧。

 

在新的工作运行系统中,组织对人才的搜寻不再是寻找与岗位匹配的“合适”候选人。正确的问题不是:“这个工作者完全胜任这份工作吗?”而是:“这个岗位捆绑了哪些任务?哪些人能胜任其中的哪些任务?可以怎样将上述任务解绑、重构?”

 

将岗位解构为任务,识别其背后的技能/能力,现已成为应对关键人才和劳动力缺口的有效解决方案。比如,Providence健康服务机构为解决护士短缺问题,解构了护理人员的岗位职责。护理工作包含一部分需要专业技能的“高级别”任务和一部分不需要高级技能的低级别任务,如给患者测体温、录入病历信息等。于是,它将高级别任务与可由实习护士执行的任务区分开来,并据此创设了一个患者看护岗位,不仅解放了认证护士,也为培养未来的熟练护士建立了后备力量。

 

当领导层能够从任务视角而非岗位视角出发进行思考时,组织不仅更容易获得人才,而且能够更灵活地应对运营挑战和采纳新技术。领导者可以通过岗位解构,从更广的层面上重新思考组织的工作流或各方面流程(如制造、信息系统、客户服务或供应链等)。新工作运行系统以业务弹性为特色,而组织快速重新部署员工应对新优先事项的能力则为打造业务弹性奠定了基础。

 

评论

把岗位分解为任务,按任务配置人员,可以大大减少高技能人员的需求量。
2022-06-08 16:55

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