如何制定令人赞叹的决策

作者简介：罗伯托·加西亚-卡斯特罗和米格尔·阿里尼奥，IESE商学院管理决策科学系教授，《令人赞叹的决策》（Wonderful Decisions）（2019年）一书的作者。

公司不仅要达到支撑短期生存所需的有效性，还要获得吸引力和统一性以保证未来的长期发展。想要制定出“令人赞叹的决策”，公司首先需要在有效性、吸引力和统一性之间达成恰到好处的平衡。

有效性 公司要想取得成效，就必须创造利润，因为这决定了它能在何种程度上切实达成自己的目标。在杰克·韦尔奇担任董事长兼首席执行官的20年间，通用电气的利润增长了5倍，成为世界上赢利最多的公司之一。然而，韦尔奇退位后，通用电气的赢利能力下降，被迫低价出售他治下完成的大宗并购业务。以牺牲吸引力或统一性为代价来追求有效性最大化，会导致组织品质出现恶化，竞争优势逐渐丧失。

吸引力 它与组织成员从组织依属关系中获得的满意程度有关。公司可以通过多种途径来增加其吸引力。有些涉及薪酬、晋升等外在福利，还有些着眼于同工作自身性质相关的内在驱动力，包括执行的具体事项、专业方面的新挑战以及从培训和发展中获得的知识和技能。

统一性 统一性是由员工对组织目标的认同程度来决定的。这种认同感的基础，就是他们是否坚信组织目标值得自己为之奋斗。人类偏爱从事意义深远的工作，因此，相较于那些仅仅追求赢利最大化的公司而言，以使命为导向的公司具有竞争优势。

运作一个同时具备有效性、吸引力和统一性的组织需要三大核心能力：

战略能力 它是指制定战略为企业谋求竞争优势的能力。负责战略的管理者必须审视业务环境以寻找机遇，评估竞争对手，使企业处于优势地位，并围绕具有最高预期收益的商机来部署公司的资源和能力。

执行能力 执行过程就是学习如何让结果具有可持续性。最好的方式就是发现、招募和培养受内在驱动去履行岗职和进行专业发展的员工。战略和执行之间亦存在权衡关系。积极学习有助于增强企业在未来的有效性，但也意味着至少会损失一部分短期收益和利润。另一方面，如果企业总是追求外在成果最大化，就不可能为众多员工提供富有吸引力的学习机遇。

领导能力 领导能力的主要目的在于向成员灌输组织的目标和价值观，这是达成统一性的根本。它是通过激活员工的超然动机，使他们认同公司的使命来完成的。在这三大管理规范中，领导力最易于理解，但也最难落实。领导者必须以身作则，赢得同侪以及普通员工的尊重。

管理者发现上述任何指标参数出现失衡，都应当立即采取相应的补救措施。战略制定者和高管，特别是领导者，必须共同守护这些指标参数，最终目的是获得可持续的竞争优势，而这要靠制定有效的竞争策略、培养独特的能力、孕育能够将整个组织团结在一起的组织使命来实现。