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谁决定了企业文化?

谁决定了企业文化?

 

无论是新阳人,还是它的供应商和客户,谈起技研新阳,绕不开的话题就是文化。那么,到底什么是文化?

 

在我看来,走在新阳的路上,员工迎面走来大方地问好;郭文英作为集团总经理,每天与员工一同排队、坐在一起吃饭、唠家常,这些细节才是新阳的文化。

 

当然,文化是由表及里的。以上还属表相,往里走是企业的价值观或企业精神。价值观决定了企业领导者判断对错的标准和做事情的优先次序。

 

2014年,在技研新阳成立20周年之际,领导层讨论如何概括百年新阳梦。在“员工幸福”和“客户感动”哪个排先的问题上,郭文英和协助她管理的日本副总之间产生了非常大的分歧。“最后我坚持一定要把员工幸福放在第一。因为只有员工幸福了,才会开心快乐地做出好的产品;客户来,他们才会更加热情,客户才会感动。”郭文英说。

 

事实上,在“员工第一”作为百年新阳梦最重要一环被提炼出来之前,技研新阳就一直是这样做的。

 

从自建幼儿园到与小学、职校合作,郭文英首先解决员工的子女教育问题。而员工本身的成长也是郭文英的心头之患。2008年金融危机后,新阳领导层统一意见:坚决不裁员,利用订单下滑的机会,开展对员工的各种技能培训和员工特训营。这些培训教育为新阳培养了90%以上的管理干部。

 

新阳的文化贯彻得如此成功,除了在文化被提炼出来之前,已经形成了适合这个文化的土壤,新阳还有一个秘密武器:TCC(Teams culture circle),班组文化圈。TCC以自然的行政班组为单位,效仿中国共产党“把支部建在连队上”的做法,即民主选举出来的圈长就相当于部队指导员的角色,负责文化宣导;行政班组长则是带兵打仗的连长。在TCC的各种竞赛、聚餐和文娱活动之中,公司的战略和文化潜移默化地传达给班组的每位成员,而成员间的团队凝聚力也日益增强。

 

郭文英坚信,对员工的投入,一定会有超过预期的回报,尤其是对员工的培训、成长上的投入。她的理由是,对于制造型企业,最重要的是生产效率。“生产效率可能来自两个方面,一个是人的潜能,一个是自动化技术管理。”郭文英说,“如果员工懂事了,明理了,我们的效率会不断提升,这都是员工的潜能和智慧在发挥作用。”

 

因为新阳的文化留住了人心,产品的品质和服务得到了保证,客户才会放心地将订单交给新阳。这样一来,文化和绩效划上了等号。

 

新阳的文化还在发挥着更大的力量。今年,日本投资方做出了一项重大决策,将日本母公司交给技研新阳,变成新阳的子公司,技研新阳变成了集团总公司,统辖其下包括日本在内的10家子公司,郭文英担任集团董事总经理,全权负责集团公司的管理。

 

要问新阳的文化到底是什么?我想那就是郭文英对生命的理解:爱生命,呵护生命,让每一个生命绽放。郭文英和她的企业文化部在文化推进上做出的所有努力,不过是让这种对生命的爱护由外而内地嵌入每一个普通员工的心灵。

 

 

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