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运营管理

  • 石油巨头的零售生意：加油站不只卖油

      (2010-03-12)

    加油站卖化肥，销售福利彩票，甚至拓展保险、电信充值等其他业务。这样的情形，今后在中石油、中石化的各大加油站将成为常态。两...

  • 丰田：遗失的精益化

      (2010-03-10)

    如果对扩张与降成本的追求疯狂到极致程度，无疑会在某些方面有所忽略，而这些被忽略的部分就可能存在着隐患和危机。 　　对质量...

  • 国航的大逆转之道

      (2010-03-08)

    天上航空业同行步步紧跟，地下高速铁路咄咄相逼，作为全球市值第一的行业公司，国航该如何成功突围。我接手中航集团的时候，它盈...

  • 让成本有灵魂

      (2010-03-08)

    过去，降低成本在我们的概念中，意味着节俭与降级。节俭意味着我们的需求要降低，而降级意味着原料要降格，过去用的好材料，降低...

  • 实施行动计划有窍门

      (2010-03-08)

    2010年的第4天，客户埃里克（Erik）给我发了一封电子邮件，向我通报了一下自去年10月我俩最后一次见面以来，他的行动计划有哪些...

  • 产销一体化：中国汽车企业制胜之道

      (2010-01-30)

    在波动中前行的汽车市场环境下，中国整车厂的产供销链条几经磨难，运营脆弱，盈利艰难，跟不上市场需求的变化。然而中国大部分车...

  • 垂直整合为何卷土重来

      (2010-01-20)

    《华尔街日报》（Wall Street Journal）最近的一篇文章指出，高科技和高端服务行业的许多公司如今又重新尝到了垂直整合的甜头--...

  • 赢家和输家：中国搜索引擎商业模式一瞥

      (2010-01-03)

    搜索引擎和传统媒体之间持续不断的纷争，被新闻集团的主席鲁伯特•默多克（Rupert Murdoch）再次推进了公众的视野，他指控搜...

  • 商业智能如何为企业创造价值

      (2009-12-08)

    在多年的企业运营管理和营销咨询实践过程中，我们逐渐发现主流行业（特别是金融、IT、电信、汽车等）的商业智能应用需求和发展路...

  • 武装到牙齿的数字化渠道管理

      (2009-12-08)

    渠道管理，是各个行业的厂商都无法忽略和回避的重要管理课题，在某些行业（尤其是零售业），渠道已经逐渐可以和厂商分庭抗礼，甚...

  • 杰克•韦尔奇的规模论

      (2009-12-01)

    前不久，我面对着来自世界各地的数千位银行家，对通用电气公司（General Electric）富有传奇色彩的前任董事长兼CEO杰克•韦...

  • 供应链创新打造传奇Zara

      (2009-11-26)

    在过去的几年当中，它的发展非常迅速，我们可以看一下它的数字。它的增长是在过去五六年当中，每年都达到25%--这就是来自西班牙...

  • 丰田新成本主义：利润=成本－浪费

      (2009-11-18)

    浪费体现在企业的成本中，所以，每节省一分钱，就等于赚到一分钱。反过来讲，每浪费一分钱，就等于把这一分钱转嫁到消费者那里，...

  • 避开缩减成本的四大阻碍

      (2009-11-16)

    理论上讲，根据企业能力来缩减成本并不是一件困难的事情，但是实践起来却会遇到重重阻碍。例如，企业也许会对自然扩张有很多自然...

  • 汽车没有轮子，将会怎样？——再去日本丰田感想之四

      (2009-11-12)

    在丰田，像JIT，像自动化，像标准化，均衡化这些丰田的管理内容，很多员工不一定会时时挂在嘴边，但丰田有一个词，在任何一个员...

  • 不能抛弃中国制造这面大旗——再次去日本丰田感想之三

      (2009-11-12)

    中国号称世界制造中心，但中国人并不怎么喜欢制造这个词，于是，整个业界都在提一个口号：从中国制造走向中国创造。意思是，我们...

  • 制造的效率：不要省力，要省人

      (2009-11-06)

    在我们的印象中，所谓效率就是在单位时间内，提高每个人的产出。产出越多，效率就越高。中国的企业为什么普遍实施人海战术？就是...

  • 削减成本的更好途径

      (2009-09-25)

    昨天，我参加了一个主题为削减成本：小心陷阱（Cost Cutting: Beware the Traps）的专题讨论会。会中讲到这样一个颇具警示性的故...

  • 消失的边界

      (2009-09-14)

    按照迈克尔•波特竞争战略的观点，需要从供应商、购买者、潜在竞争者、替代品以及现有竞争者等五个方面来分析竞争环境，这五...

  • 企业为何摆脱不了愚蠢做法

      (2009-09-08)

    大约在25年前，经济学家约万诺维奇（Jovanovic）曾撰文说：效率高的企业会不断增长并生存下来，而效率低的企业则日渐式微，并会...

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做事的科学：细节与流程

做事的科学：细节与流程

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建立流程导向的管理思维运用流程管理的方法管理细节做事是一个流程，做事的过程就是通过流程中的工序对流承单元进行加工或服务的过程。流程单元可以是人，比如医院的病人，银行的顾客等等，也可以是产品，比如方便面，汽车，还...

开放性成长

开放性成长

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??? 本书以清醒的市场现实为开端，提供一系列管理原则指引你的企业在新型、具有可变性的市场环境中实现持续增长。第三章开始至第八章主要描述了新兴的商品化商业思潮,描述了在这种氛围下的人力资源管理、技术转变管理、行政管...

可行愿景

可行愿景

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本书是由TOC制约法资深专家吉罗德?肯德尔所撰写的一本TOC制约法相关的理论书籍，在本书中作者将TOC制约法进一步深化，从生产运营、市场营销、项目管理、企业信息化等几大方面入手谈论TOC制约法在企业中的具体应用，对企业的情...

产业链阴谋Ⅰ

产业链阴谋Ⅰ

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毫无疑问，中国经济正上演着一出产业链悲剧。在这出悲剧里，凭借产业链优势盘剥中国企业的外商们笑逐颜开，得意洋洋;中国的经济、中国的企业、中国的百姓却在哭泣！这样的悲剧必须终结！...

运作管理案例集/科学版教辅系列

运作管理案例集/科学版教辅系列

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本书分为主题篇和综合篇。主题篇主要用于针对某个运作主题进行分析和讨论，该部分涵盖的知识点包括运作战略、预测、产品开发、服务过程设计等；综合篇由若干个综合性案例构成，用于对运作管理全面性的总结和分析，以便在各个知...

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  • 评估CEO

      (2009-11-26)

    我当了首席执行官（CEO）后，发现董事会给我的绩效反馈非常马虎，这让我大为诧异。开完年终独立董事秘密会议后，公司薪酬委员会...

  • 绩效评估的五大陷阱

      (2009-11-26)

    大多数高管人员都认为，绩效评估的困难让他们深感责任繁重，甚至如履薄冰。因此，他们将这项工作交给了擅长表单处理，但未必擅长...

  • 简单化管理

      (2009-09-29)

    大型组织本来就具有复杂的特性，随着组织逐年的发展，在应对不断出现的各种情况时，企业的结构和管理会变得愈发复杂。许多公司把...

  • 如何关闭一家企业

      (2009-08-28)

    经济衰退给世界带来的打击日益加深，为了安然渡过这场风暴，很多公司不惜采用一些极端做法。这让作者意识到，这一整代领导者都将...

  • 好客户的高成本

      (2009-08-28)

    供应链执行委员会对消费品、加工及电子品行业三家公司的调查分析显示，如果公司一味地为客户提供供应链服务，虽营收可增3%到4%，...

  • 流程：游走于科学与艺术之间

      (2009-07-01)

    是该把一个在欧洲取得成功的销售流程推广到全球各地，还是让各地的团队八仙过海各显神通？对一家制造商来说，开发和记录符合最新...

  • 迈向敏感型供应链

      (2009-06-02)

    2003年，李宁公司明确了未来发展方向，力图以高端体育用品市场带动大众化产品的消费，并且确立了成为全球领先的体育用品品牌公司...

  • 多单元企业的组织设计

      (2009-04-28)

    花旗集团、万豪国际、沃尔玛、百胜餐饮这些《财富》500强企业，虽然身处不同行业，但在结构上非常相像，它们或整体或局部，属于...

  • 棋盘博弈采购法

      (2009-02-26)

    采购管理是企业竞争的基础，对经营效益有着重大的影响，但是很多国内企业对它不够重视。它们在采购时仍然以一些比较简单的传统方...

  • 大象转身

      (2008-12-30)

    人们普遍认为，跨国大企业行动迟缓，不够灵活，而且官僚作风根深蒂固。但本文作者在对IBM、宝洁等十几家全球顶级大企业开展了两...

  • CEO怎样管供应链

      (2008-11-07)

    如果在一个行业中，供应链运转的状况对公司的运营起着决定性的作用，那么CEO就应该充分而积极地参与供应链管理，不能让自己成为...

  • 多事业部的共同演进

      (2008-10-07)

    协同增效是多元化公司存在的一个主要理由，也是它们面临的主要挑战。1+1=3的效果并不容易取得。像壳牌石油推行信用卡业务、美联...

  • 把流程变成标准化商品

      (2008-05-01)

    流程外包的理念之所以会吸引一些公司，主要是因为外包不但有可能降低成本、改善资产负债表，而且还能够提高灵活性，利用他人的专...

  • 流程型企业如何有效运作

      (2008-05-01)

    流程再造在企业界已得到广泛运用，它推动了公司各方面的进步，但也给公司造成了一定的混乱。这是因为，在再造过程中许多公司成功...

  • 将谈判整合为公司能力

      (2002-12-01)

    如今，每家公司都生存在错综复杂的关系网络之中。这张网络是通过谈判一针一线编织起来的：与供应商谈判达成采购和外部采办合同；...

  • 预设失败谋成功

      (2008-01-01)

    项目失败率之所以居高不下，一个很重要的原因就是，在项目最重要的前期规划阶段，人们大多有所保留，不愿意直截了当地说出自己的...

  • 流程再造新工具：PEMM框架

      (2007-10-01)

    业务流程是指从原材料进入企业到产品流出企业这一运营链条上的所有工作。企业对业务流程进行再造，不仅能够大幅提高绩效，还能为...

  • 我如何改造惠而浦全球供应链

      (2007-08-01)

    2000年，惠而浦公司的供应链管理部门是一团糟：成品库存居高不下，占用了太多资金，可是又不能及时把产品交到顾客手中，大大影响...

  • 与供应商建立深层关系

      (2007-03-01)

    如今，制造商（尤其是发达国家的制造商）日益依靠供应商来降低成本、提高质量，以及在开发新工艺、新产品上超过竞争对手。如何让...

  • 采购战略化

      (2006-10-01)

    在如今的公司中，采购的战略作用日益显现。2004年，在欧洲杯足球赛期间，阿迪达斯公司的全球采购行动就发挥了令人赞叹的威力：由...

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