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销售与营销
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解雇营销经理，聘用社群经理
(2010-09-02)好吧，也许我说的有些过火了。我并非真的建议你解雇营销经理。不过我的确相信，大多数公司就算现在还没有社群经理，最终也需要聘...
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保持沉默和倾听就够了吗？
(2010-08-31)还记得在旧日的好时光你和你的客户沟通起来是多么容易吗？过去，你可以开门见山地介绍自己的公司和产品。比方说，你可以在美国橄...
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客户关系管理：只是时间问题
(2010-08-31)企业如果能够仔细分析和测量客户花在它们（企业）身上的时间，然后以此为依据，努力降低时间成本、提高产品或服务的时间价值含量...
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索爱的苹果包袱
(2010-08-30)你以为它是无意的抓拍，其实它是导演的作品；你以为它是iPhone，其实它是索爱；你以为你只是看到了一段精彩的视频，它却成功地对...
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销售人员：不要在第一次会面时谈价格
(2010-08-26)我不想跟任何人搞一夜情。如果有人对我说我对浪漫和玫瑰这样的东西不感兴趣，咱们直入主题吧，我已经可以看出这段关系最后会变成...
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打造协调供应链的四大战略
(2010-08-23)所有生产商都知道，通畅的供应链能够确保产品从生产的初始阶段一路顺畅地流入客户的手中。然而，失调的供应链则会导致更高的成本...
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服务营销：从理念到行动
(2010-08-20)只要是客户问题，总经理我也能叫来。这个酒店的门卫笑着说。为什么住在这里总让人感到这样舒心，我想我得到答案了。对于服务本身...
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英特尔的跨界营销之策
(2010-08-19)行动学习不仅能够应用于领导力、组织和战略等层面，甚至可以为企业带来实际的营销收入--这就是业绩型行动学习。你已经有一颗酷睿...
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提升客户价值：满意度还是忠诚度？
(2010-08-18)进入21世纪的中国企业面临越来越多的挑战：全球金融危机、能源短缺、环境保护、网络营销等。应对市场竞争的策略也是百家争鸣，莫...
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口碑营销实话实说
(2010-08-18)如果你每将一位朋友带到你的发型师那里，她就给你10美元，那么你可能会更有兴趣向朋友表示，她是个多么不得了的发型师；或许，为...
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做广告
(2010-08-18)如果你的产品不做广告，仅凭消费者的口碑，它也会有不错的销售吗？我们常说某个创意奇妙的广告催生了一个成功的产品甚至一家成功...
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日本低端制造业升级启示
(2010-08-17)中国的低级加工产业似乎已经走到了尽头，最近所发生的很多事情告诉人们中国的产业急需升级，不升级没有活路。但产业升级是一个自...
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当消费者不再属于你
(2010-08-17)企业与消费者之间的关系如同金字塔，曾经身处顶端的一方有可能倒转过来。现在在顶端的虽然是消费者，但企业并没有处于无助的境地...
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如何跟数字新世代打交道?
(2010-08-17)中国的数字化新世代为任何与消费者相关的企业均提供了大量机会，而且深入了解不同细分群的需求和偏好对于各企业利用用户趋势至关...
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手机钱包：如何抓住眼前的商机？
(2010-08-08)移动金融业务正在全球范围内快速兴起，特别是在新兴市场中增长更加迅速。据预测，到2015年，全球移动金融业务总交易量有望达到28...
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在中国，选定频道，然后发动攻势
(2010-08-03)询问中国的市场营销总监：他们现在面临的最大挑战是什么？他们都会说：是电视广告。在这个国家，全国性、地区性以及地方电视频道...
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新产品创新为什么屡屡失败？
(2010-08-02)生产者和消费者的心理偏见是导致新产品失败的主要因素。如果你不相信，请看看下面的问题：假定我现在拿走你的手机，你只能使用固...
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新兵来袭
(2010-07-28)星期三早上刚上班，美瑞公司首席市场营销官约瑟夫的好心情就被当天的《金融时报》给破坏了。一家叫特奇的小公司在报纸第三版刊登...
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在互联网上销售无线服务
(2010-07-26)今天，无线运营商竞相向客户提供最新的技术设备和服务。它们在努力超越竞争对手、向客户提供更为强大的产品的同时，仍需要将其高...
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化价格波动为优势
(2010-07-26)深刻的行业洞察、基于经验的种种猜测、或是简单明了的直觉，是时候和这样的商品价格预测方法说再见了。在这个价格剧烈波动的时代...
让客户喜欢你就对了！
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在本书中，作者叙述了她20多年来的业务经验及技巧，巧妙地用一个个生动的例子来讲述重要的建议及鼓励。这本书，对业务高手而言，是切磋研习的教材；对业务菜鸟或是处于失意、失业状态的新手而言，是“指引方向及方法、最有效的...
成为销售冠军的14条法则
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长久的销售奇迹只有在客户对你的高度信任的情况下才会发生。世界顶级销售大师托德?邓肯告诉你长久保持高销售业绩的冰山法则、巅峰法则、求爱法则等14条法则，帮助你成为一个想客户之所想、急客户之所急的人。无论你从事什么行...
亿万市场——洞察中国新兴消费群
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中国是一个与众不同的市场，中国消费者是一个与众不同的、有自己特点的消费群体，中国文化在其中扮演着至关重要的角色。即使是在国际市场大获成功的跨国企业，在进入中国市场后，若仍然僵硬地套用国际市场的做法，也往往事与愿...
打造年薪100万的营销总监
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这是一个注重综合素质的时代，要成为一名优秀的营销总监应当提升自己的综合能力，其中既包括工作管理能力、业务能力，也包括个人形象素质的修养。本书从角色认知及岗位职责、业务能力、管理能力、形象修养四个方面帮助营销总监...
买单：我们到底消费的是什么
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“品牌已死”，“营销失灵”，消费者已经“掌控了一切”，这些是真的吗？在罗布?沃克看来，随着消费者的辨识能力不断提高，营销手段也同样在不断升级；甚至在我们普通消费者毫无察觉的情况下，营销蜕变正在发生……在本书中，...
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低压式销售
(2010-08-26)本文是一篇哈佛经典文章，首次发表于1947年。在文中，作者介绍了一种新的销售方式--低压式销售。传统的高压式销售方法旨在说服潜...
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TOPS销售法
(2010-08-26)长期以来，企业一直沿用传统的方法来管理销售活动。当销售目标确定后，销售主管就把任务分派给各区域或产品线的销售人员，然后在...
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新兵来袭
(2010-07-28)星期三早上刚上班，美瑞公司首席市场营销官约瑟夫的好心情就被当天的《金融时报》给破坏了。一家叫特奇的小公司在报纸第三版刊登...
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发达国家眼中的中国品牌
(2010-07-28)统计资料表明，中国品牌在多个产品类别上都已经成功地打入了各个发展中国家及新兴经济体市场。然而，中国品牌在走向世界的道路上...
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用价格让顾客忘记价格
(2010-06-30)面对商场货架上琳琅满目的商品，顾客选择的时候考虑的因素只有一个--价格。这是大多数公司都面临的难题。现在许多市场，或许说绝...
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惹麻烦的新渠道
(2010-06-30)20多年前，绿能公司的创始人开始在楼宇智能化领域开疆拓土。多年以来，绿能的销售一直是两条腿走路，一是依靠公司的大客户销售部...
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咖啡店的Facebook实验
(2010-05-10)眼下，许多公司都在Facebook、MySpace等社交网站上做营销宣传，但是它们这样做能对消费者真正产生多少影响呢？为了回答这个问题...
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销售员的终极诱惑——与心理学家暨人类学家克洛泰尔•拉帕耶的对话
(2010-03-02)销售这个行当有不少令人玩味的东西。我们不得不佩服那些销售人员，面对接二连三的拒绝，他们仿佛有着无穷无尽的韧性，而且依然满...
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卖啥就要爱啥？
(2010-03-02)汉斯克公司曾经是哈雷戴维森摩托车公司（Harley Davidson）的强大对手。哈雷的摩托车以野性十足、吼声震天闻名天下，而汉斯克的...
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小品牌如何赢得关注
(2010-03-02)消费者对大品牌的偏爱类似于动物行为学家所说的恐新症，即恐惧新生事物。研究表明，即使产品存在明显缺陷，哪怕具有一定的危险性...
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再思营销
(2010-02-01)就在不久以前，企业如果需要把讯息传递给较大的受众人群，基本上还只有一个选择：使用单向传播的大众传媒，对大范围的潜在客户进...
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怎样组合产品和服务
(2009-11-26)大多数公司都在尝试将产品和服务捆绑销售，以增加收入和平衡现金流。例如，苹果公司将iPod与iTunes音乐服务组合在一起，施乐公司...
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打假会打垮自己吗
(2009-11-26)比尔是拉芬公司的首席执行官，拉芬公司是一家专为当今户外探索者服务的世界一流服装、配件和休闲设施提供商。19个月前，比尔在不...
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斗士品牌的五大风险
(2009-11-04)在消费者节衣缩食之际，许多中高端品牌的市场落到低价产品手中。经理人也面临着一道典型的战略难题：面对威胁，究竟是采取降价策...
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观念影响消费
(2009-09-29)如今我们不必像祖先那样四处觅食了，但是在生理需求得到满足之余，我们日益想从精神上来释放这种本能，这就是人们四处搜寻并消费...
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别为客户抹去所有的痛
(2009-08-31)看到客户反馈中列出的种种不满事项，你不禁皱起了眉头：排队时间太长，背景音乐太响，公司能接受的支付卡有限……你...
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该不该处分最牛销售员
(2009-08-04)专用车服务公司的地区销售经理威尔•迈耶斯追踪穿山甲天然气与电力公司这个客户很长时间了，可是一直拿不下这笔生意。穿山甲...
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你的谷歌战略是什么
(2009-06-30)2000年，玩具反斗城（Toys R Us）与网络零售商亚马逊（Amazon）签订了为期10年的专营协议，在亚马逊网站上开设虚拟店面。但是，...
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品牌社群的七大迷思
(2009-06-02)1983年，哈雷戴维森公司濒临倒闭。25年后，哈雷戴维森重振声威，以高达78亿美元的身价跻身全球前五十大品牌之列。哈雷公司之所以...
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如何测出客户心中最爱
(2009-06-02)如果企业把精湛的产品设计技巧、强大的市场研究技术和丰富的客户数据结合在一起，将创造出怎样神奇的产品？遗憾的是，我们看到的...
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一个群体的某种现象的凸显，必然说明这个矛盾的激化程度
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专栏与评论
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外滩画报 ：“优秀内容的价值高于一切”——专访新闻集团首席数字官乔纳森•米勒
乔纳森•米勒坚称内容是互联网时代最重要的东西。他说新闻集团会不遗余力地推动旗下所有内容...
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商业时评 ：中国企业海外投资须更重视安全与收益
随着中国经济的快速发展，中国企业赴海外投资越来越普遍。但近几年的实践表明，相当一部分企业的...
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人物评论 ：冯仑回忆牟其中
他，一会儿说把中国的积压产品拿去换俄罗斯大飞机，一会儿又把卫星搞到天上去。眉头一皱就要往陕...