未来的管理是什么样子

确实，很难想象过去几十年一层不变的事物可能会在不远的将来产生突变——在这里，我说的是控制着大型企业的等级森严的官僚主义管理体系。即便如此，不久之前我和我的朋友，《哈佛商业评论》的时任主编汤姆•斯图尔特还是在网上张贴了下面这个问题：

展望20之后，“现代”工业化组织的哪一个特性（包括原则、实践或结构性特征）将会显得最为陈腐落伍？

在短短几个星期的时间里，我们收到了来自世界各地经理人的一百多份回复。

他们中有的人任职于大型跨国公司，如戴尔（Dell）、飞利浦（Philips）、印孚瑟斯（Infosys）、惠而浦（Whirlpool）、安赛乐米塔尔（ArcelorMittal）、花旗集团（Citi），也有的在小型企业以及新创企业工作。

以下摘录一些有代表性的答案，你也可以把你的看法加进来。

• “随着商业发展的不断提速，集权化的管理结构将会显得最为落伍。只有那些不受制于‘命令加控制’这一传统管理方式的企业，才能兴旺发达。”
• “规模庞大、费用高昂，并需要密集培训的信息技术（IT）部门将没有存在的必要，因为通过因特网即可获取可靠而又强大的解决方案。”
• “上下级关系的等级制度将会过时，因为对于业务来说，非常重要的关系（例如客户联系人）都被今天我们所说的下级所掌握。”
• “金字塔型的等级制组织结构。”
• “组织的等级制，以及伴随等级制在几个世纪中不断形成的组织控制系统，将会逐渐灭亡。虽说‘一个人的力量可以改变世界’是颠扑不破的真理，但昔日的独裁领导方式将逐渐被遍及整个组织的分散式领导方式所取代。”
• “集权型的决策方式。”
• “20年后，20世纪后期工业组织的一个观念将会显得最为落伍，这个观念就是员工必须成为企业的附属品。当员工日益把个人的价值感和市场价值与他们所创造的知识价值联系在一起时，他们将不会愿意将这种知识产权让给他们的公司。”
• “我认为最过时的东西将是对商业本身的机械看法，例如，认为理性的科学分析能够决定并形成一群人的最佳职能。让人们不断重复一个流程并且严格遵守管理层规定的条条框框，这一做法已被证明能产生规模效益和效率，可是它忽视了激励的本质，以及有技能的员工给工作带来的东西是任何机器都带不来的。”
• “把人才隔离保护在封闭的小环境的做法。”
• “最过时的一个群体是，抱有为一家公司工作5年以上信念的劳动力。”
• “20世纪后期工业组织最过时的结构性特征是：对市场变化反应迟钝的结构紧密型组织。变革的潜能存在于每位员工的身上，组织结构应该培育发挥这种潜能的思维方式。”
• “信息流受限制、被控制是最为过时的特征。”
• “最过时的应该是等级森严的层级制度。今后，大行其道的将是根据个人所承担的角色而设立的扁平而灵活的组织结构。这将使得新时代的企业产生更多的互动和创新。”
• “很简单，答案是集权式的‘命令加控制’。尽管大多数公司采用‘命令加控制’这一基本组织结构，它却成了主要的绊脚石，妨碍了企业采取更新、更有弹性的结构去不断发展和进行全球性竞争。这多么自相矛盾！！”
• “将来，股东价值至上论将落后于形势。组织将会平衡人的价值，而不仅仅专注于经济价值。”
• “将组织变革视为阶段性事件，并追求持续性和稳定性的管理原则将会过时。这种原则认为，组织的设计应基于这样的考虑：稳定乃正常状态和最终境界。今天，所有的结构、体系、流程、计划和人力战略都基于力求稳定的考虑。”
• “制订集中实施计划的过程。人们回过头来看看将不由得失笑，那么一小部分人（常常是同一帮人），脱离了实际工作，在总部办公室关起门来，不听取多数人的意见，竟然幻想企业的未来，设计并实施一个将要被整个组织全盘接受的执行计划！”
• “使职位、地位和特权制度化的僵化组织结构/设计。”
• “与等级化结构相关联的薪酬方式将最为过时。由教育背景、性别和地位决定职场位置的旧方式将会烟消云散，技能、智力和勤奋将取代刻板的模式化习惯做法。开放系统软件的理念将会适用于此。聪明能干之士的影响力必将远远超过冥顽不化的老古董。”

显然，从这些答案中可以看出一些规律。我会在以后的文章里把网上调查结果进行归纳总结。但是，首先，我希望听到你的见解，所以在这儿再提一下我们的问题：

展望20之后，“现代”工业化组织的哪一个特性（包括原则、实践或结构性特征）将会显得最为陈腐落伍？

当你思考什么会过时及其原因时，你也许需要反思一下你的公司生活中哪些具体方面让你沮丧：什么妨碍了创造发明？什么违背了承诺？什么摧毁了你的积极性？又是什么让变革裹足不前？你可以在下面的“评论栏”里与我们分享你的看法。

在我们弄清了传统管理模式需要做出什么样的变革之后，我们就应将注意力转向一个巨大的挑战：如何采用激进而切实可行的方法，来取代今天依然在大多数企业盛行的工业化时代的管理实践。

翻译：余彬