你们公司的“一句话”是什么

我的朋友丹•平克（Dan Pink）刚刚出版了一本新书，名为Drive，对“激励我们前进的惊人真相”进行了探讨。书中，他以明晰而机智的笔触描述了绩效和成功的三大驱动因素：自主、精通和使命。

丹的建议主要是针对个人绩效而言，但其中有一些同样适用于企业绩效。例如，在说到使命感时，他敦促大家问自己一个问题，我相信高管也应该向自己的公司提出这样的问题。

丹讲述了剧作家、记者兼共和党国会议员克莱尔•布思•卢斯（Clare Booth Luce）的一则故事。1962年，卢斯与肯尼迪总统（President Kennedy）会面，当时，肯尼迪在国内外制定了一些雄心勃勃的计划。但她担心总统的优先事项过于散乱。她建议说：“伟人的功业都可以用一句话来概括。”林肯总统（President Lincoln）的那句话显然是“他保全了联邦，解放了黑奴。”富兰克林•德拉诺•罗斯福（Franklin Delano Roosevelt）亦是如此：“他带领我们走出大萧条，帮助我们打赢了世界大战。”接下来，卢斯质问这位急性子的年轻总统，你的“一句话”会是什么？

多么有力的问题——不仅适用于伟大的总统，也适用于伟大的公司。

我曾多次目睹一些公司在困难重重的行业中成为大赢家，每当这时，我总是惊讶地发现，推动它们前行的理念是多么简单明了——就像卢斯的“一句话”那样。西南航空公司（Southwest Airlines）的理念是“我们营造民主的天空，让人们自由飞翔。”ING Direct网上银行的理念是“我们领导美国人重新开始储蓄。”谷歌（Google）的理念是“我们整理全球信息，供世界各地的用户访问与使用。”

这其中的道理既简单又具有颠覆性：每件事都做得不错是不够的；你必须把一些事做到最好：最优雅、最多彩、响应最快、最专注。几十年以来，组织及其领导人一直满足于让自己呆在“路中央”的战略——他们觉得这样很安全。但如今的新商业世界瞬息万变、压力日增，新方法层出不穷，因此，中间道路是走不通的。正如得克萨斯州那位风趣的民粹主义者吉姆•海托华（Jim Hightower）常说的那样，“路中央除了双黄线和死犰狳以外，什么都没有。”

另一位得州民粹主义者罗伊•斯彭斯（Roy Spence）在奥斯汀市（Austin）与人共同创办了富有传奇色彩的GSD&M广告公司，他是我见过的意志最坚定的商业思想家之一。在颇具煽动性和自夸性的It's Not What You Sell，It's What You Stand For（中译名《那些有理想的人：为什么伟大目标能让我们做得更好》，中信出版社2009年11月出版）一书中，斯彭斯列出了多年来他曾研究或合作过的顶尖组织——从宝马汽车公司（BMW）到全食超市（Whole Foods Market）再到美国空军（U.S. Air Force），并对它们背后那些易于理解的理念一一进行阐释。当然，这些组织的成功得益于它们强有力的领导人、明星产品，当然还有巧妙的广告。但斯彭斯坚信，每个伟大品牌的背后，都蕴藏着一种真正的使命感——“明确宣告你将如何改变这个世界”，以及一个“充满生机与活力”、能将这一使命化为现实的工作环境。

他自己的公司就积极践行关于使命感的思想。与他合作著书的黑利•拉欣（Haley Rushing）在GSD&M担任“首席使命官”，并且是该公司使命研究所（Purpose Institute）的创始人之一。斯彭斯和拉欣认为，明确自己的使命，清楚哪些因素令你的组织与众不同，知道你的组织将给整个行业和公司员工的生活带来怎样的变化，你就能积聚起强大的能力，不至于去模仿竞争对手那些老掉牙的创意和过时的做法。“在面对机遇或挑战时，”他们解释说，“你可以问问你自己，‘这样做是否符合我们的使命？能推动我们的事业前进吗？’如果答案是肯定的，你就去做。如果相反，就放弃。如果它能印证你的使命，就要全力投入，如果违背了你的使命，那就把它一脚踢开。”

得克萨斯农工大学（Texas A&M）的历史可以追溯到1871年，是一所规模庞大（48,000名学生）、风格保守、注重传统的大学。斯彭斯和拉欣在书中专辟一章讲述该校文化，尤其强调了该校学生数十年来代代传诵的一句箴言：“局外人看局内，一头雾水。局内人看局外，难以言说。”看懂了这句话，你就知道当组织拥有强大的自我意识时是种什么感觉——强大到无需解读就可能世代传承。

大多数公司都没有这种深刻而强烈的使命感。刚刚启幕的2010年一定会像去年一样，充满艰难险阻，因此，当你准备跨入这个年度时，用克莱尔•布思•卢斯问总统的那个问题来考考你自己：你的“一句话”是什么？

翻译：陈媛熙