生活观察带来营销机会

作者:肯 • 安德森（Ken Anderson）发表于:2009-04-28

人种志是人类学的一个分支，它主要研究人们的生活方式。研究人员会到消费者家里或办公室拜访，在不影响消费者的情况下实地观察他们的生活，倾听他们的意见。这样做的目的是，从消费者而不是研究者的角度去理解消费者行为。通过这种观察方法，研究人员可以明白：消费者在什么情况下会使用新产品，以及该产品对他们的生活具有何种意义。

许多企业进行人种志研究一开始是为了产品和服务创新，例如，英特尔公司就是依据人种志研究的结果，进入了个人消费者市场。而现在，人种志研究已经成为企业全面了解客户及自身业务的关键所在，并在企业战略制定和长期规划中发挥重要作用。

最近，英特尔公司的人种志研究人员开始将重心转向战略议题。他们通过了解人们的生活方式，发现一些用其他方法难以捕捉的趋势，从而帮助公司制定未来战略。作为人类学家，他们的工作是了解消费者的想法，然后把消费者的想法传达给公司员工。事实证明，人种志研究给英特尔带来了巨大价值。

迄今为止，大部分企业人种志学者都受雇于高科技公司。但作者相信，人种志研究的巨大价值必将惠泽各个行业的企业，帮助它们真正了解客户，并适应快速变化的市场。

[ 标签：市场营销市场消费者洞察 ]

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读者评论

（评论内容为网友针对本词条展开的讨论，与本网站的观点立场无关。）

郝胜宇 2009年10月28日 01:43:51

“从消费者而不是研究者的角度去理解消费者行为。通过这种观察方法，研究人员可以明白：消费者在什么情况下会使用新产品，以及该产品对他们的生活具有何种意义。”不管怎样还是需要洞察力去发现未被满足，或者是未被...
阚浩鈢 2009年10月22日 09:58:24

我比较赞同七楼朱智卿的看法现在的中国无论从人口数量还是人们鉴别商品的能力而言都不适合这种新方法。不过也说不定会有初期的功效也说不定。新的方法总会有新的结论嘛。...
良晨美景 2009年09月09日 12:51:11

希望人种志研究早日进入各个企业！...
伏浩军 2009年08月24日 11:59:56

了解了一个“人种志”的新词！！...
薛子同 2009年06月19日 11:08:50

这样的调查要深入中国人的生活似乎，嗯，不知道大家有没有发现什么好办法去达成。不过更多时候潜在的行为模式是可以被诱导的。那么这样的人种调查只需要大概而已。。。至少对人类学研究生而言，是个不错的就业噱头。...
刘宁 2009年06月01日 10:48:05

virgin航空的老板就曾用这一方法，不过他“观察”的是自己。...
尹成刚 2009年05月31日 11:21:08

一个新术语。到消费者行为学中，学者们又回对它进行分解，什么态度、习惯、认知之类的，最多只是一种新的研究方法。...
武东亮 2009年05月31日 12:01:57

不错的观察...
朱智卿 2009年05月26日 02:55:45

单个的消费者心理需求研究要以完整的市场细分为前提就目前的中国市场我觉得还不适合进行这种方式...
翁文茵 2009年05月15日 07:35:15

读了有些启发，ms很深奥啊...