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天虹商场股份有限公司

作者: 发表于:2011-07-13 天虹商场股份有限公司

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企业简介

天虹商场股份有限公司(股票简称:天虹商场,股票代码:002419)是中外合资连锁零售企业,控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。

2010年实现营业收入近102亿元,比上年同期增长26%;实现利润总额逾6亿元,比上年同期分别增长36%。天虹已连续9年被评为中国连锁百强企业,位于中国连锁百强排名第32位,并持续保持稳健发展态势。

自1984年成立以来,在人本、科学的管理,专业、高效的运营之下,天虹公司取得了卓越的业绩,实现了跨越式的发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。截至2010年12月底,天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江等省市开设了41家直营分店及以特许经营方式管理的3家分店,君尚品牌在深圳市开设了1家直营分店。天虹公司已连续9年进入中国连锁百强企业,是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业,也是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。

天虹在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式,在此基础上根据目标顾客的不同,以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场,打造“亲和、信赖、享受生活”的品牌核心价值,是深圳首家通过ISO9000质量认证的零售企业。

天虹积极发展电子商务业务,搭建无形零售网络,探索线上线下零售业务的有效整合,通过积分商城、跨界营销等方式,加强了网上业务对实体门店顾客的吸引力。2010年3月,网上天虹正式上线,初步构建了商品、物流、客服等运营体系,并积极开展商品业务模式、物流、营销等方面创新探索;自上线以来,网站流量呈上升趋势,实现销售额逐月快速增长。多年的潜心经营获得了消费者和利益相关各方以及社会层面的广泛赞誉,顾客满意度、供应商满意度、员工敬业度始终保持在优良水平,2007年和2008年还分别获得了“深圳市市长质量奖”和“全球战略执行明星组织”。

天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则,立志将公司塑造成全国一流的连锁零售企业,与顾客分享生活之美。

1. 请从下面的列表中选择您所在企业从事的主要行业。(√)

01 [] 制造业/汽车

02 [] 生物科技、生物制药、制药

03 [] 咨询和商业服务

04 [] 化工

05 [] 制造业/消费品

06 [] 建筑/工程

07 [] 分销

08 [] 制造业/电子

09 [] 能源和公共事业

10 [] 金融服务/银行

11 [] 金融服务/保险

12 [] 金融服务/证券和投资

13 [] 金融服务/其他

14 [] 食品/饮料

15 [] 医疗保健

16 [] 酒店旅游

17 [] IT供应商

18 [] 物流和运输

19 [] 制造业/工业(非计算机行业)

20 [] 媒体和娱乐

21 [] 金属和自然资源

22 [] 房地产

23 [] 零售和电子商务

24 [] 电信和互联网服务供应商(ISP)

25 [] 其他

2.请从以下选项中,选择您所在企业最具代表性的企业管理实践的范畴。(√)

01 [] 领导力与变革

02 [] 战略与执行

03 [] 营销

04 [] 人力资源

05 [] 运营管理

06 [] 供应链管理

07 [] 创新(含商业模式创新、组织结构创新及产品/技术创新)

08 [] 服务管理

09 [] 组织与文化

10 [] 企业社会责任

3. 您的行动案例,是为了解决企业中存在的什么问题 / 您的企业为什么要采取相关的管理行动?

随着全球经济的复苏,零售业充满机遇与挑战:从宏观经济环境来看,中国经济持续稳定增长,零售市场潜力巨大;从竞争对手情况来看,零售业对外开放,外资企业大举进入、国内竞争对手加快扩张,竞争日益激烈。

越来越多的跨国商业零售企业进军中国,零售业专业人才短缺的矛盾愈发突出,复合型营销人员、零售店长、商业策划人员等中高端人才则成为需求新亮点。

这种局面使得供需双方产生了明显脱节,商业人才结构出现了暂时的断层。目前,市场低端劳动密集型人才储备充足,普通从业人员已经过剩;而适应现代商业零售业的综合人才不足,中高层经营管理人才缺乏,专门人才严重短缺。与此同时,连锁超市、仓储店等新型业态的迅速发展,导致企业在资产重组和资源整合时对人才需求的一系列新变化,更加剧了中高端人才紧缺的局面。

面对充满机遇和挑战的外部环境,如何确保企业始终保持核心竞争优势和高速的跨区域发展趋势,确保公司战略目标有效实现,是天虹面临的重大挑战。对此,天虹的人力资源管理将发挥十分重要的作用。现阶段,天虹正在由强调以“工作”为核心的人力资源管理阶段逐渐向以实现公司发展过程中持续的人才供应为核心的战略型人力资源转型,人力资源管理既考虑公司战略目标的实现,又考虑员工个人的发展,强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。天虹战略性人力资源管理的重要工作便是以实现战略人力资源管理为目标,设计前瞻性、系统性的人才规划与调配的方式。

战略人力资源管理的阶段

“天虹国际化战略目标能否实现,从根本上来说,在于我们是否能够培养一支具有国际化运营能力的管理队伍。”天虹通过战略人力资源体系聚焦战略,运用战略沟通、分解、评估等方式,识别出推进跨区域发展中的关键人才——商场总经理。天虹经过27年的稳健发展,成功跻身于中国百强零售企业的行列。截至2010年末,天虹有超过150名商场总经理,分散在全国五大区域、45家分店内。在未来5年,天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则,立足珠三角、拓展长三角、辐射闽三角、面向全中国,实现门店数量110家。能否实现对这150名核心骨干的系统性培养,实现未来5年天虹快速发展对于商场总经理数量与质量的要求,是天虹商场未来发展的关键之一,同时也是天虹人力资源面临的重要课题。

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