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高管告状记

作者:慕凤丽 黄铁鹰 发表于:2010-02-01 高管告状记

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【编者按】2011年12月1日消息,上药副总裁葛剑秋二度辞职获准,这是葛剑秋今年7月闹出辞职复职事后的二度辞职。葛表示与上药国企作风不和是辞职的主要原因。从瑞银加入上药近两年的时间内,葛剑秋负责上药的兼并收购,经手新上药重组、收购中信医药、登录H股等重大事项,在推动上药快速发展的过程中地位举足轻重。然而,收购中信医药一案,让葛背上了骂名,有上药内部高管举报收购溢价过高,有国有资产流失之嫌。当高管难,当中国高管更难!这篇HBR案例中的高管同样面临去留的困境。“管理艺术家”与“管理技术家”,谁更适合变革期或人际关系复杂的企业?


2010年新年小长假的最后一天,彩虹集团总裁程开远收到一条短信,短信是无锡分公司财务经理刘丽云发来的,说无锡分公司的八位高管正在赴京途中,准备第二天一早到总部告状,要求罢免他们的新任总经理楚婕妤。程开远得到消息后,马上冒雪出门,连夜去这八人下榻的宾馆听取汇报。

两年前,彩虹集团调整了经营战略,准备赴美上市。董事会对程开远提出了更高要求,各分公司也感受到压力,纷纷调整步伐,只有无锡分公司没有任何动静。无锡分公司是集团内唯一的设备生产企业,是彩虹集团十年前与无锡当地一家国营设备厂合资成立的,公司原任总经理老汪从年轻时就在这家国营设备厂工作,与公司有很深的感情。但程开远对老汪这十年的业绩很不满,因为无锡分公司的地位在行业内一直在下滑;而且每次集团公司对各业务单位考核,它也总是垫底儿。总部早有换将打算,但迟迟找不到合适的接替人选,加上老汪在无锡分公司有一定的影响力,所以这事就拖下来了。转眼老汪就该退休了,时不我待,程开远再三考察后,选定作风硬朗、业绩突出,又与老汪私交甚好的楚婕妤去无锡分公司担当重任。他万万没想到,自己费尽心机做出的人事决策这么快就出现了问题。

程开远一到宾馆,先找了无锡分公司财务经理刘丽云,刘丽云是楚婕妤在无锡分公司最倚重的人,她的角色也相对中立。程开远想,只要刘丽云还支持楚婕妤,那么他就会想方设法去做老汪他们的工作。然而,从刘丽云那里他没有得到想要的回答。虽然刘丽云认同楚婕妤的精细化管理,但她并不认同她的管理方式。她不想继续夹在老汪和楚婕妤中间左右为难,所以她也主张调离楚婕妤。

程开远接着找到老汪。老汪对楚婕妤的声讨则更加激烈。他说楚婕妤根本不信任原来的领导班子,大权独揽,武断专横,是个“一霸手”,还说无锡分公司再任由楚婕妤折腾下去,非关门不可,他们就是为公司的前景担忧才来上访的。面对着疲惫而忧愤的老汪,程开远感觉十分挫败。

第二天,楚婕妤从无锡赶到北京面见程开远。她认为无锡公司以往的管理作风太拖沓太随意了,自己推行精细化管理的做法无可指责。她只是希望大家改变做事方式,并不是对哪个人有恶意。她要求大家做事走流程,也并不是不相信谁,而是想以此来训练员工规范化的工作习惯,因为有流程才有规范,有规范才能有质量和效率。她恳请程开远再给她三个月的时间,许诺说一定能把无锡分公司带上正轨。

程开远何尝不想再给楚婕妤三个月的时间?也许三个月之后真的就柳暗花明了。多年的经历告诉他:商场上有太多成功往往就取决于再坚持一下的最后努力。而且,否定楚婕妤也就等于承认自己的失败!还有,如果让这种集体上访的做法得逞,将来谁还敢去无锡做总经理? 而无锡公司不变革是不能重生的。最关键的是,楚婕妤走了,谁能顶上?要是让她再坚持三个月,最起码自己能争取点时间去寻找下一个总经理……

可是,来上访的那八个人能善罢甘休吗?楚婕妤现在已是众叛亲离,如果让她继续留任,肯定要触犯众怒,那么无锡分公司的经营还如何开展?程开远到底该怎么办?

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