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人力资源有效性:亚洲经济持续增长的关键

作者: 发表于:2011-05-16 人力资源有效性:亚洲经济持续增长的关键

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随着亚洲公司人数和收入的持续迅速增长,夯实基础变得至关重要。人力资源职能更要主动巩固这种增长的基础。通过对人力资源的深入分析,怡安翰威特研究发现,具有高效且有效的人力资源职能的公司在收入增长和盈利能力方面优于行业其他公司,从而有助于促进公司整体的成功。

怡安翰威特研究表明,在许多亚洲公司人才发掘和领导力稀缺成为阻碍企业增长的主要瓶颈。人力资源部门对业务驱动因素的积极响应对经营成果有很大影响。图1表明,具备高效人力资源职能的公司,相对行业其他公司而言,不仅获得更高的员工敬业度分数,更重要的是,实现了更高的收入增长和利润率。

 

在与中国以及亚洲其他国家的许多公司咨询合作中,怡安翰威特总结出一个共同特点:业务的成熟度远高于人力资源职能的成熟度。这种成熟度的差异来源于以下几个因素:

- 公司双位数的增长率,人力资源部难以“迎头赶上”
- 全球扩张增加了组织和管控结构的复杂性
- 公司交易的活跃性,(如并购、合资、联盟)是公司组织和文化的融合面临挑战
- 人力资源部门,实为“人事“管理部门,关注日常行政事务处理,而不被领导者视为业务伙伴


下图是基于一家跨国高科技公司中国公司的人力资源分析,是许多中国企业的典型代表。
案例学习——HR投入成本与交付价值

HR面临的关键挑战:保持人力资本成本优势的同时提升HR对业务交付的价值

怡安翰威特对其进行全面的人力资源评估,发现该公司特点在于其成本控制,甚至优于领先企业。成本是由人力资源费用,即员工总人数(圆的大小)来衡量。圆的面积相对较小,原因在于中国相对较低的劳动力成本以及人力资源职能部门主要由相对缺乏经验的专业人员所组成。

该公司与全球的公司在国内外市场进行竞争,公司领导层仅仅关注其成本优势,并没有看到“竞争平台”的变化。了解诊断和评估结果后,公司领导层意识到,现有的人力资源业务模式既不可扩展,也难以持续。虽然公司在成本控制上占据有利地位,但这主要是因为中国的劳动力成本低,实际上此公司比领先企业具备更高的人员配备水平。即使如此,人力资源部并未如领先企业那样,为企业提供高质量的人力资源服务的范围和价值。最终,导致人力资源部在激励员工和组织能力上有所欠缺,对经营业绩产生了负面影响。一些实例如下:

l  人力资源部门主要从事日常行政性工作,而只能部分满足支持全球化、人才获取及组织效率提升的需求

l  人力资源部门按“通才”的模式运作,不存在领域专家、业务伙伴和事务处理中心的分工

l  人力资源政策都使用中文,导致需要大量使用中国籍人才的外派而限制了对本地优秀人才的使用

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