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CIO的角色转变

作者:彭嘉 发表于:2010-03-12 CIO的角色转变

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CIO们不仅没有丢掉饭碗的趋势,反而正在承担起更重要的角色——由传统理解下单纯的IT专家或开支节省专家上升为企业战略的参与制定者、变革的推动者和业务问题的解决者。

2008年初,英国电信旗下BT Design公司执行总裁JP Rangaswami曾做出惊人预测,“CIO这个职位将在10年内消失,因为所有的高级经理和董事会成员都必须了解IT,这是这一代人必须具备的条件”。

然而,根据IBM商业价值研究院发布的《全球首席信息官调研洞察》显示,CIO们不仅没有丢掉饭碗的趋势,反而正在承担起更重要的角色——由传统理解下单纯的IT专家或开支节省专家上升为企业战略的参与制定者、变革的推动者和业务问题的解决者。

不断变化的外部环境和企业对自身业务模式、资金预算的相应调整,要求CIO们必须具备灵活应对的能力。

这份在全球范围内参与人数超过2500人的CIO调查显示,当今的CIO在刺激创新活动上所投入的时间比例高达55%,这些活动包括执行创新计划、实施新技术和管理非技术业务问题;而其余45%的时间则用于处理重要的传统CIO任务,诸如缩减IT成本、降低企业风险以及利用自动化降低企业其他方面的成本等。这意味着他们在组织中所承担的职能已远远超出传统或者说过去CIO们的既定职能范围。

调查人员又按照受访者所在企业的税前利润(PBT)增长情况,将它们分为高增长、中度增长和低增长企业,并分别对它们的CIO进行个人能力测验。测验结果(见图表一)显示:低增长企业的CIO最重视传统的IT专业技能,而在其他能力上十分薄弱;中度增长企业中的CIO,虽然所有能力的得分都相对较低,但平衡性较好;高增长企业中的CIO各项能力得分也比较均衡,但相对来说,他们减弱了对IT技能的关注,更突出自己在整合业务与IT以推动创新、与其他高管同事合作以及为创新创造实现条件等能力上的优势。因此,在大多数高增长企业(62%)中,CIO也成为最高层管理团队成员,而这一比例在低增长 CIO中只有46%。

在调查中,CIO们还普遍表示,自己当前以及未来的主要目标是落实真正的创新、提供IT的投资回报率以及扩大业务影响。而这要求他们必须均衡地具备能力测验中所检测的三对六种相辅相成的能力(见图表二):1.敏锐的洞察力,以帮助企业从领先的技术方案中获益;处理各种实际的业务问题的能力,以提高当前企业IT系统的效率,为创新的实现创造条件。2.通过发现新的使用数据的方式来帮助客户和组织创造价值的能力和专注于管理预算及流程以削减成本或避免不必要的成本支出的能力。3.与组织中其他高管通力合作以推动实施新的业务方案和文化转变的能力,以及激发IT组织发展并实现卓越绩效的专业技能。

从这种意义上来说,今天的CIO已不再是JP Rangaswami所预言即将消失的那一特定角色,他们正开始承担起多重角色,在组织中的重要性也不断提升。

本文原载于21世纪网。

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