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为什么77%的美国人痛恨他们的工作?

作者:白立新 发表于:2009-12-25 为什么77%的美国人痛恨他们的工作?

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这是新任CEO上任的第一天。他去属下的一家餐厅走访,在大家坐好后,他问各位:“你们有多少人喜欢现在的工作?请举手。”

一片茫然。员工们只是面面相觑,感觉这新老板说的一定是鸟语。

“好吧,让我说得更清楚一些。”CEO笑着说,“你们多少人对于来这工作感到兴奋?你们多少人早上上班的路上兴致高昂?”

没人搭腔,有几个人甚至忍不住笑了起来。

你也有同感吧。老板一定是脑子进了水,有谁会因为工作而感到兴奋不已?福特怎么说来着,“我需要的明明是一双手,怎么来了一个人?”所谓工作,就是完成老板安排的任务,用手就够了,根本不需要用脑,更甭谈用心和开心了。

如果周日晚上睡觉前你就开始郁闷,如果你一上班就盼着下班的那一刻,其实你已经被Patrick M Lencioni不幸言中了。Patrick是一位知名学者,他引用盖勒普的调查报告说,77%的美国人痛恨他们的工作,由此导致的生产率降低使美国企业损失了3500亿美元。在The Three Signs of a Miserable Job一书中,Patrick通过一系列的故事,告诉我们在美国为什么那么多人不喜欢自己的工作,同时他也针对如何脱离苦海给出了几点建议。

导致人们痛恨自己的工作的原因归纳起来有三个:

无名小卒(Anonymity):经理对于员工的家庭、兴趣、梦想丝毫不关心,员工只是完成所交办任务的会走动的机器。

无关紧要(Irrelevance):员工看不到自己工作的价值,尽管他的工作对客户、同事、上级有许多帮助,但员工就是感受不到自己的价值。

无法评价(Immeasurement):缺少客观的指标,及时而且公正地衡量工作进展和员工的贡献。

为了让员工脱离苦海,Patrick提醒管理者一定要做好三件事:真正地关心员工的工作和生活,协助员工发现工作的价值,确立客观的评价指标及时衡量员工的贡献。

Patrick相信即便是地位最卑微的人,也在追求着生活甚至是生命的意义(meaning),如果他周围的环境能够使工作变得富有意义(meaningfulness),这个人就会焕发出十倍的干劲,业绩更好,人更快乐。

任何老板或者经理人肯定都愿意拥有快乐而努力的员工。问题是,为什么管理者不能使员工脱离悲惨境地?Patrick同样给出了三个理由。一,管理者认为自己太忙顾不上,真正的原因是,许多管理者都是单打独斗的英雄,缺少管理的经验,并不了解如何为员工排忧解难;第二,这些管理者一旦坐在高位,就忘了自己在底层时候被关怀或者被忽视的感受;第三,一些管理者认为不应该关注工作以外的事情,那是员工的私人领地。

作为6本畅销书的作者,Patrick对于人性有着不一般的洞察力。他的这些建议,尽管不是灵丹妙药,却足够简洁和清晰。如果管理者每个月开始实践其中的一条,三个月后,他的下属一定会比原来更快乐,而快乐的人工作起来肯定更努力更有成效,最后他的经理也会因为高绩效而变成一个快乐的经理。

(原本是写给《商学院》的一篇书评,略有删减。)

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[  标签: 公司  人力资源  激励  名家专栏  领导力  员工管理  白立新  ] 5235 次阅读27 次评论

读者评论

(评论内容为网友针对本词条展开的讨论,与本网站的观点立场无关。)


  • 杜绍玲

    杜绍玲:

    一语中的。企业如何留住员工、如何发挥员工的工作积极性,是企业发展的一个重要问题。用赫兹伯格的双因素激励理论来说,工资等激励只是基本的保健因素,而价值感、成就感等才是长期的激励因素。

    ( 2011年03月 )回复(0)

    • 苏玉

      苏玉:

      无论从事什么职业,每个人都想有所表现,体现价值,但是如果职业生涯是一潭死水,情景就完全不一样了……

      ( 2010年02月 )回复(0)

      • 周宏山

        周宏山:

        可是大多数管理者都很忙.他们下面要考虑的就是到底从哪里抽出时间来做这三件事!

        ( 2010年01月 )回复(0)

        • 陈新祥

          陈新祥:

          现在很多企业都期望做好第三条“无法评价”,但是仍有大部分岗位的价值很难被公正的评价。继而引发员工幸福感下降,甚至对企业产生厌恶感,导致人员流失。在目前一些销售至上的企业中,后台服务人员的价值评价是个关键。

          ( 2009年12月 )回复(0)

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