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注意职场语言技巧:别做职场大嘴

作者:新世纪周刊(北京) 发表于:2010-04-15 注意职场语言技巧:别做职场大嘴

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“彼说长,此说短,不关己,莫闲管。”《弟子规》里的这句话教导我们:和自己没关的事情不要乱发言。《弟子规》,基本上就是清朝《小学生守则》。但在职场上,即使简单如小学生应该做到的我们都做的到吗?

据说有研究表明,一个正常男人一天需要说6000句话,一个正常女人一天需要说12000句话,比男人多一倍。如果工作中没有那么多话可说,回家也没有说话的对象或者必要,那么剩下的指标就需要在办公室的闲聊中消化掉,所以闲聊是每一间办公室每天必不可少的桥段,每天总要上演,闲聊中就会不断锤炼出各种类型和段位的“职场大嘴”。根据前面的理论,“职场大嘴”中女性的比例显然多于男性。

粗略地分一下,常见的两类“职场大嘴”,一类是口无遮拦型,一类是搬弄是非型。口无遮拦型的职场大嘴,心直口快,说话不过脑子,无意中不知道就会冒犯哪个同事。这样的职场大嘴,我们每个人都当过,不过有的人会接受教训,以后尽量少犯。有的人不长记性,大嘴一辈子。常常听到人们背后对某人的评价是:“那个人,就毁在一张嘴上”,这种人基本上可以就是职场段位的最高级别了。

每个人都会有不愿意被人碰触的软肋,那些看似无心的话,有时候会像一根刺深深地扎入别人的心口,每一个人对这种冒犯的敏感度不同,化解能力不同,碰上一个不善于调节自己心态的,小心眼的,你就在不经意间为自己树立了一个敌人,更倒霉的是正巧是你的顶头上司,你倒霉的日子就开始了。

最常见的冒犯是对某些人群概括性的负面评价。一日,一平时为人谦和的女同事因为给别人介绍对象受挫,在闲聊中大发感慨曰:“三四十岁还不结婚的人心理肯定有问题”,语毕,突然发现办公室一位大龄未婚女士也在场,连忙补充道:“我是说男的。”办公室一片静默。

一位管理专家曾经向我传授过上司评价下属的秘笈:批评一个人的时候,千万不要说他与生俱来的缺点。也就是,永远不可以说“你真笨”、“你从小缺家教”、“你们什么家庭出来的人就是这个德行”等等。但可以严厉地批评说“你真不用功”、“你真粗心”、“你真没上进心”云云。夸赞一个人的时候,尽量夸赞他先天带来的优势。你夸赞他说:“你天生就是一个干什么的料”、“你脑子就是一个超级计算机”、“你们这种什么家庭培养出来的孩子总是很出色”,要比“你真是笨鸟先飞”、“真是勤能补拙啊”、“你真是一个有抱负的青年”效果要好得多。

智力、身体、出身这些已经无法改变的因素构成了一个人最基本的特征,这些方面的缺陷或者社会歧视,会给人带来心理阴影。所谓自尊,一般来说就是维护这些因素的隐蔽性。不管是上司还是同事,谁有意或者无意碰触或者揭开这种隐秘,谁就会伤别人的自尊,谁就会为此付出被对方敌意的代价。

另外一个类型的职场大嘴就是“长舌妇”的职场版。一项针对职业经理人的研究发现,近83.6%的被访者认为最不受欢迎的职员是那些习惯端着杯子串门闲聊、搬弄是非的人。其实,长舌并不是女性的专项,随着社会中性化趋势的发展,“长舌夫”也越来越多。他们习惯搬弄是非,热衷八卦话题,喜欢广泛传播“谁和谁关系暧昧,谁是谁的小三,谁是谁的靠山,谁是谁的马仔”等消息。其特征是并不试图直接从这些传播中获得好处或者达到什么目的,而是下意识的打听、编辑并传播。和办公室政治斗争间的合纵连横、权谋交易不同,长舌的目的就是长舌本身,最多延伸到发泄一下对领导或者同事的不满,并没有明确的目的性。


在心理学上,这叫做“干涉癖”。干涉癖多发生在业务能力不强、没有爱好特长、思想语言贫乏、在办公室缺乏吸引力的人身上。职场上的内部消息属稀缺资源,所以他们试图通过对职场内部八卦消息的贡献,获得一定的地位,并被同事欢迎。通常这是一种低成本的交易,很容易达成,但往往维持的时间很短,所以他们需要不断地制造并传播新的八卦才能维护其地位。干涉癖,是企图用提供信息获取他人的肯定、接纳、赞赏,但其后果是,通常老板最想挤走的员工就是他们。而那些端铁饭碗的地方,往往让青年才俊有一地鸡毛的感觉,原因就是“长舌妇”和“长舌夫”永远会在那里战斗下去,直到值完最后一道岗。

有自信的人会专注于自己的事,没自信的人会用太多精力关注别人。人无自信,眼里皆是非。管好自己的嘴巴,“不关己,莫闲管。”

本文来源:新世纪周刊http://money.163.com/09/1219/22/5QU9VCQJ00253G87.html

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