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王利芬自曝:我创业最惨痛的教训

作者:王利芬 优米网创始人 发表于:2010-04-02 王利芬自曝:我创业最惨痛的教训

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3月26日,在第四届中国创业天使论坛暨“2010最受尊敬的创业天使评选”颁奖典礼上,优米网创始人王利芬首次公开创业最惨痛的两个教训。第一,消费者和受众再也不需要你教育他们,他们要表达内心的愿望。如果你不跟着他的愿望走的话,就会让你的事业惨败。第二,不要铺摊子,不要做甩手大爷,要把一两个点先做透。以下为王利芬演讲实录:

最惨痛的教训

所有的用户和用户有联系的内容提供者,或者是产品的制造者,可能都会犯的一个错误,当然我犯得更大,就是我假想这个事情消费者是喜欢的,我的听众是喜欢的,我的用户是喜欢的。其实根本不是这样。这个时代已经发生了天翻地覆的变化,消费者和受众再也不需要你教育他们、领导他们、引导他们,而是他们要参与,他们要表达内心的愿望。如果你不跟着他的愿望走的话,就会让你的事业惨败。我觉得这件事情,对于一切有终端用户的人都应该是一个提醒。

我最惨痛的教训。去年5月份,我请印度一个人设计了一个C2C的网站。因为我跟马云的关系比较好,对他C2C的东西很着迷。我说淘宝是有形的产品,现在人们脑袋里面的经验,你是很难得到的,比如说我要见某个人,一定是熟人介绍,而且要跑去一趟,而且全世界要坐飞机,现在还要低碳生活,要环保。是不是我打开网站,就可以两个人对话?比如说我需要做杂志,非常有经验,我们谈半个小时,然后我付你钱。我想在座的人都会说这是多么好的主意,可以解决人们多么大的问题,觉得太好了。我也觉得太好了,我们80多名员工被我的精神鼓舞着、感召着,多么大的困难都不怕往前走着。

在11月底的时候,我们的网站终于上线了,然后被我们的用户抛弃了。原因是什么?这个愿望非常好,但是没有人愿意买单,这个主意可能在5年之后非常好,但是现在不行。C2C谁来讲经验?讲完了之后,他觉得你不值1千块,那么仲裁委员会每天会扯皮,因为提供经验的产品很难定价,讲的人觉得我付出时间了,接受的人说我没有学到什么东西,你来糊弄我?而且讲的人的态度好坏都是问题。这个东西非常好,但只是处于我和我团队的愿望,到了市场就不行。所以,无论是商业模式还是收费,比如说你5块钱,我就收你5毛钱的提成,首先是没有人愿意来,其次,来了之后也不愿意付费,因为互联网上就是免费,你就不要改变用户,你改变不了也别想教育他们。

一个创业的人,你很难教育你的用户,去引导你的用户。所以,2个星期,我就把它关掉。然后我们从这里面找教训,我说这个C2C你们不愿意付钱,我们不收费,那么什么样的人会来呢?就是把电视台经常请的名人找来,真正有经验的专家找来,我们愿意来听。我说这不就是媒体和广告模式吗?所以,现在的优米网上,我们每天会说跳槽的时候注意的事项,然后说职场的女性如何挑选男朋友和拓展人际关系,剩女如何嫁出去这样非常实用性的话题。原来就是我们C2C特别希望人们从脑袋里面掏出来的经验,但是现在用B2C完成了,然后我们用是的广告模式。但是,我这么来做的话,不是特别轻易可以转过来。后来把员工绝大部分派到消费者和用户那里去,如果我们办这样一个网站,你最希望解决的是什么?经过一个非常漫长的真正到用户、到消费者那里去体验调查之后,我们才走上了优米网这样的道路。

不要忽视消费者内心最想要的东西

我犯的非常大的错误,就是忽视我们今天消费者的存在和他们内心真正想要的东西。你永远抱着以内容为王,我有好的内容我就走遍天下无敌,根本不是那么回事。其实内容没有一家有特别大的独立性,但是有一种,就是当你这个媒体有一种精神性的力量、灵魂性的力量别人无法取代的时候,这个时候你是有价值的,而且有独特的价值,而且有追随者,有非常忠诚的观众。

除此之外,你在其他的地方提供一些经验。有一些名人采访,多大的名人我都觉得没有那么大的效应,所以受众的忠诚度是极低的。昨天在胡舒立的财经亮相杂志上,胡泳谈到,我们永远希望把我的受众圈在我这块地方,弄一个栅栏,实际上这个栅栏是很低的,但是我们也可以做得很高,就是用心地倾听你的用户心里在想什么,他们的愿望和困难是什么,然后把他们准确地读出来,迅速地把它变成文化产品。然后用各种不同方式,变成便于他们在各个场地接收到的信息,你就能赢。所以,我犯了这么大了错误之后,我优米网上做了6条我和用户可以沟通和互动的通道。每天不管多忙,我们有一个小组收集各个方面的反馈意见,这样我们全体的管理人员,每天多忙必须要看,看完了之后必须要对这个意见做回复。如果不是这样的话,我相信优米网和其他众多的网没有什么两样。

另外,你不光是在这个网上做,因为消费者的时间不确定,有些人愿意在手机上,有些人愿意在电台,有些人愿意在杂志,有些人愿意在火车或者是汽车的屏幕上,所以我的优米网只是我近距离的打造跟观众接触的通道,其实我们的产品非常地多元化。到今年底,我们有30个地方台,我们有各地方城市的晚报,我们有CCTV移动终端,下周会在iPhone上做24小时的直播,还有机顶盒。总而言之,我们可以发现的所有的终端,我们都会把我们的产品按照消费者的习惯,让他们能够便捷地得到信息的得到,我们给他们。所以,这个是我从犯错误里面吸收的一个教训。

第二个特别容易犯的错误就是铺摊子。多人创业有雄心、激情,我要做大。铺摊子表现在几个方面。第一个是各个部门要齐全,然后要上自动化系统,然后组织结构要特别完善。根本不是那么回事,从创业者你本人,从第一次开始,你什么都得做,你什么事情都得懂一点。你不要以为让HR给你面试,不要以为让财务总监给你看报表,也不要以为市场总监给你做销售,不要以为设计的地方给你好好设计,所有的地方你都得懂,你都得重新摸一遍,摸熟了才敢放手,绝对不是甩手大爷。

创业的时候,因为我的微博上有很多关注我的人,有人说王老师你可不可以做这个,你可不可以做那个,昨天有人说,你能不能把世界上著名大的思想家,开一个精英的讲堂跟我们互动。我说这些我们会做的,因为优米网是服务国家这个群体的知识平台,所以我们必然会做。但是,我们每天8点在路上是一档为年轻人成长过程中遇到的各种烦恼,找工作、职场发展、心理的很多的烦恼解决的问题。每天晚上直播,1个半小时量已经非常大了,照我们的话说已经是人仰马翻了。所以,一定要清醒、清醒再清醒,不要铺摊子。一定要1、2个点把它做好,有你自己的特色之后,你总结经验教训再做其他的东西。否则,你会在一片好意的热情里面被淹死。所以,这是我自己时常要提醒我自己的地方。

我只是讲两个失败的教训,供更多的具有创业热情的人参考。因为创业真的不只是需要激情的事情,真的需要特别理性、特别好的判断,要有审时度势的能力。

说到第二点铺摊子,正好最近和柳传志先生有一次通话的机会。他说我上你的网,还是发现你的内容太多,你还是要少而精,把一些事情做好了。你一定要在重点上突破,要把一个战役打得特别漂亮和特别胜利,从而总结这个战役的规律所在。总结了之后,然后你再复制,复制的是什么呢?复制的是这里面的规律。比如说人员结构为什么成功?当一件事情成功了,你不知道为什么成功的时候,你下面一定会失败,而且你这个成功一定被撞上。所以,一定不能铺摊子,铺摊子让你所有的力量都不能均衡,而且你也不知道这个地方打胜了为什么打胜,把一件事情做好,然后再扩及其他。我听了他的话,把两个单元合并,合并之后效果很好。大家想一下,如果没有每天八小时的睡眠和三顿的吃饭,你就会胃疼,然后你脑子里面总是不清醒,你脑子里面没有那么多的创造性,尤其是我们做媒体的需要创新性的主意。所以,真的要跟大家说,这两点太重要了。

本文来源:中国企业家 http://www.cnemag.com.cn/fenxplun/newsfx/2010-03-27/186973.shtml

 

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