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公司倒闭了,会有人注意到吗?

作者:WilliamC.Taylor 发表于:2011-03-03 公司倒闭了,会有人注意到吗?

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经济增长缓慢带来的一大问题就是,对于数以百计的品牌,甚至公司整体来说,就意味着死刑判决的到来,可能出现的结果,不仅仅只是我们所熟悉的破产,还将会涉及到清盘和公布损失等情况。举例来说,通用汽车公司的奥兹莫比尔和庞蒂克以及福特公司的水星,这些曾经引人注目的汽车品牌,都已经成为了历史。从电路城(美国第二大消费者电子产品零售商)到维珍超级百货公司(美国最大的娱乐产品销售商)以及亚麻制品公司(美国著名家居产品零售商),不少曾经辉煌的零售商都陷入了破产危机中,从东海岸到西海岸,所有商场都受到了极大的困扰。



    “倒闭”已经成为一项蓬勃发展的业务这一事实的出现,不禁让我想起了一个问题,我是在几年前从GSD&M的创始人之一广告业传奇罗伊•斯彭斯那里听说的,而他则告诉我是从战略大师吉姆•柯林斯那里知道的。该问题的原始来源已经不可考证了,但它已经成为一个我多次进行深入思考的问题,让我对经济危机时代的企业和领导者是怎样鼓起极大的勇气来进行关键性改变有了进一步的认识。

    贵公司提供的服务或者产品是否具备独特性?

    这一问题尽管很简单,但是也非常深刻,需要认真对待,并据此对战略、竞争以及创新模式进行评估。它就是:如果贵公司倒闭了,会有人真正注意到以及为什么么?先仔细考虑一会儿。公司可能会因为什么而被怀念?首先,公司提供的产品或者服务是如此独特,以至于其它的五六家主要竞争对手都无法提供类似的选择。宝马就属于这种情况,丽思卡尔顿酒店和阿联酋国际航空公司也可以归入这一类。但是,别幻想了......还有多少种产品和服务真正属于这样的情况?汽车?洗碗机?共同基金?信用卡?在所有这些类别中,是不是都存在着大量可行的其它选择呢?

    贵公司的工作环境是否充满朝气?

    其次,由于公司建立了一个充满朝气和活力的工作环境,因此,对于绝大部分员工来说,找到类似的环境将变得非常困难。在经济危机的时代,可以肯定的是,对于所有类型的工作来说,都存在失业的危险。但是,仍然......多少你工作或者听说过的公司,在出现员工星期一早晨上班后却发现需要从星期二早晨开始寻找新工作的情况后,他们会对原有的环境有什么想法?这些日子以来,唯一比客户满意度还低的就是员工满意度,这或许能说明某些问题。

    贵公司与消费者之间是否存在情感方面的纽带?

    最后,一家公司可能被怀念,是因为它与客户结成了其它公司无法复制的独特情感联系。也就是说,联系不仅仅是基于公司提供的产品,而且与公司本身的价值有关。对于性能为王的技术世界来说,苹果就是一个典型的例子。而在变幻无常的媒体市场中,奈飞公司也成为一个众所周知的品牌,它的服务不仅获得了消费者的满意,而且带来了忠实的支持者。但是,最终......在不停竞争和随时选择的世界中,你认为有多少公司和品牌可以获得如同萨奇广告的凯文•罗伯茨所说的至爱品牌的地位,用他的话说,也就是可以激发“超越理性的忠诚度”的产品、服务或者实体。

    实际上,几乎没有公司可以满足上面三条的要求,这也可以解释为什么大量公司都感觉到自己位于倒闭边缘的原因。问题的关键就是:如果消费者可以在不选择贵公司的情况下生活,他们就会这么做。而这就是面临的挑战所在:如果贵公司和其它公司采用同样的模式开展业务的话,就永远不可能做得更好。这就是当前迫切需要解决的问题:如果贵公司倒闭了,会有人注意到么?

    祝你早日找出适合自身的答案。

 

本文来源BNET商业英才网(http://www.bnet.com.cn)原创文章。本文首发地址(原文链接):http://blogs.bnet.com.cn/?uid-17237-action-viewspace-itemid-20598(转载请保留)

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