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范敏:一半是帝王,一半是将相

作者:作者: 杨圣捷 发表于:2010-05-13 范敏:一半是帝王,一半是将相

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携程旅行网推出『商旅通』 ,全面进入拥有几千亿市场的国内差旅管理市场,以『差旅公司』的形式,为中国企业进行相关的成本控制,这种全新的差旅管理概念,为携程旅行网再次带来了新的深度市场模式。

范敏有两面相,一半是帝王,一半是将相。举手投足间流露的是将相帅才的运筹帷幄之势,坚定的信念里表露的又是王者之心—只不过,这一切皆被掩盖在他上海人特有的谦逊下面。

2008年奥运前夕,范敏领导下的携程旅行网率先推出奥运酒店预订,作为一种先发制人的战术,范敏认为,这正好体现了携程旅行网拥有无可比拟的资源优势,“说明我们最先做好准备—为到北京观看奥运的客人提供最好的旅行服务”。

2008年一季度,借着奥运、世博的热潮,携程旅行网聘请英国、澳洲、德国等国际专家推出了英文网站,完全从外国游客的角度、习性对网站进行设计制作,使 得网站符合国外游客的预订习惯。在国内在线旅游服务商里,这是“第一个吃螃蟹”的举措,英文网站的推出耗费了大量的精力、人力和财力,短期也没带来多少收 益,但是范敏认为,推出携程英文网站,可以作为平台来了解外国人看中国的方式和态度,这种角度对今后很多企业的发展都有好处。

2008年,范敏和前搭档季琦同班参加长江商学院总裁班,在纽约华尔街游学参观时,亲眼目睹了“雷曼兄弟”的倒闭。随着金融危机的爆发,一些全球性的企业 市值迅速蒸发,携程旅行网也从曾一度达到40亿美元的市值,转瞬就只有十几亿了。但是范敏认为,金融风暴是经济发展的周期性规律,市值不代表一切,经验和 市场潜力才是无价的。“虽然市值没以前值钱了,但经过金融危机的洗礼,我们企业的承受能力以及应对经济环境变化的能力提高了。俗话说,‘不以成败论英雄 ’,我们怎么可以以市值来论英雄呢?携程旅行网现在才10年,以后要发展成百年老店,我敢肯定,还会碰到经济的低潮期,那时候我们的应对能力只会更强。”

所以,从某种角度来看,范敏认为金融危机未尝不是好事,“让中国的企业家、中产、白领清楚地认识到——什么是市场经济。” 话虽这么说, 2008年,携程旅行网在整体旅游形势不乐观的形式下,逆市高速增长,不断扩大市场份额。

近两年,范敏最用心的,莫过于携程旅行网的商旅业务,这是一项科学系统地对企业差旅进行管理的增值服务。范敏很骄傲,“由于引进了我们的差旅管理业务,许 多企业的差旅开支下降了15%-30%。”他相信,在金融危机大环境下,2009年企业会对差旅管理业务更感兴趣,“企业第二大可控制成本就是差旅费用。 越是大企业,越是级别层次清晰、管理规范的企业,越是需要这样的业务。”在发达国家,大企业差旅外包几乎是行规,如今国内企业这方面的意识也逐渐觉醒,现 在携程旅行网和可口可乐、索尼、三星以及阿里巴巴、万科等几百家企业进行了商旅管理合作。“有效管理,保证质量,又减低成本,对于合作双方来说是双赢的。 ”范敏相信,携程旅行网一定会超越美国运通和CWT,成为国内差旅管理市场的领头羊,“因为我们在国内客户资源和市场覆盖率是最充足的,商旅通平台还能为 不同企业提供适合企业本身的智能报表,包括实时查询和月度分析报告等,我们在这里边有许多知识产权。” 目前,携程商旅在中国差旅市场排名第三,但却是所有差旅管理公司中发展速度最为迅猛的。

范敏带着携程旅行网一路凯歌,与他个人的性格不无关系。范敏心思缜密,喜欢推敲和玩味一些词语的深层意味,比如英语单词“hospitality”,中文 意思有款待、亲切和殷情的意思。“许多旅游服务企业做到了款待,而携程旅行网必须要把3个全部做到,我一直在想如何才能提供更多人性化的东西给我们的客 户,真正做到user friendly。” 如今,Hospitality,被范敏用在了2008年全新推出的星程酒店联盟业务上。“要让那些各自为政分兵作战的单体酒店,联合起来成为有共同品牌意 识的联合体,我们希望把星程做成像米其林餐馆指南那样,让星程酒店联盟成为行业的标准和旗帜。”

范敏刚刚接受了新头衔——中国旅游协会副会长。在去北京和同行交流,谈到2009年将推行的国民休闲旅游计划时,有一句老话让他深表赞同:“列宁同志说过,不会休息的人是不会工作的。这话很有道理,所以我们现在提倡大家学会休息和休闲,这对家庭对社会对国家都有利。”

因此,身为携程旅行网CEO,范敏在如何休息和休闲方面是“以身作则“。他每年必去国外“休息”两次,“08年春节去了美国夏威夷,国庆去了墨西哥坎昆。 很多人工作惯了,休息的时候还处在工作的状态里,那就很糟糕。”这个感悟来自范敏在瑞士攻读酒店管理课程的时候,“一到周末,城市里就冷冷清清,人们在湖 边山上晒太阳、睡觉、野餐、钓鱼,非常的轻松惬意。那时我就想,人应该是这么活着的。”后来,范敏回国创办的携程旅行网正是这样倡导国人过上更休闲自在的 生活。

在业界,范敏有个爱好众人皆知—收集石头。“广西的三江石,敦实;安徽的灵璧石,灵气,讨口彩;戈壁滩里的风凌石,是风吹出来的;内蒙古的沙漠漆,亮泽是 沙子吹打出来的。我看着这些石头,脑海中不断翻滚那些惊涛骇浪的场景,我感叹自然的毅力和意志,那种不可战胜的大力量。”因此,范敏经常教导员工,“要对 自然有敬畏的心”。

也许正是怀着这样的敬畏和坚定的意志,10年前当梁建章、范敏、季琦和沈南鹏一起创办携程旅行网的时候,他们的雄心壮志是“做一家上市公司”,如今这个心愿已随着携程旅行网在纳斯达克上市而完成,现在,范敏正在构建他新的目标—“做一个世界级的企业”。

本文来源:南方周末 本文网址:http://www.infzm.com/content/26234

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