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Y一代越级汇报了—点评

作者:塔玛拉 • 埃里克森(Tamara J. Erickson) 发表于:2009-11-04 Y一代越级汇报了—点评

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这是一个典型的案例,展现了当Y一代遭遇X一代时的激烈冲撞。Y一代出生于1980年到1995年间,他们缺乏耐心;X一代出生于1964年到1976年间,他们信奉一份耕耘一份收获。随着Y一代越来越多地走入职场,带着他们远大且多半不切实际的期望,与老一代同事之间的冲突在所难免。事实上,乔什与莎拉的故事每天都在各种工作场合中上演。乔什急于把自己的想法付诸实施,渴望尽快获得晋升;而莎拉则认为,要得到他人的认可和提拔,自己首先需要付出足够的时间和心血。尽管身为电影部营销主管,莎拉仍然不确定首席执行官萨姆是否知道她是谁,她的这种态度实际上折射出她的价值观。

诸如此类的代际冲突不可避免,但只要不同时代出生的人愿意相互倾听,愿意相互让步,冲突就可以得到有效的管理。怎样修补乔什和莎拉的关系呢?

首先,莎拉应当批评乔什背着她越级去找大老板,直接向大老板推销他的营销策略,害得她措手不及。和许多Y一代人一样,乔什没有把公司的等级秩序放在眼里。对他这代人而言,等级制度和适当的行为准则都是些老掉牙的东西,不堪忍受。比如,有些公司经理把找工作的大学生称为“跟踪狂学生”,因为这些学生会给公司的各级经理狂发邮件——上至CEO下至各级经理——他们希望通过内部途径获得工作机会。不过,这样冒失的行为在大多数公司都没有什么市场。乔什应该尊重莎拉的权威,努力与她共事,而不是越过她向上级汇报。莎拉应该明确地告诉乔什,以后如果对她有什么不满,请直接告诉她,不要越过她直接对大老板倾诉。

但是,莎拉也要反思,到底是什么样的挫折才逼得乔什选择自行其事的?她该采取什么样的行动才能打消他心中的愤懑?与许多同龄人一样,乔什希望自己的工作有意义,希望自己的想法对重大决策有贡献,希望听到上级对自己的建议给出正面反馈。但从案例中看来,莎拉总是毫不客气地指出他的点子不切实际,认为他资历太浅,还没有资格出席重要的战略会议。实际上,乔什在新媒体和社交网络方面拥有宝贵的知识,而且他制订的营销计划也很具创新意识。可以说,乔什的营销计划可能恰恰迎合了年轻一代的胃口,而这些年轻的一代正是电影票房的中坚力量。很可惜,莎拉没有看到乔什的这些优势。

今天的老板们可能有时觉得自己像保姆,但他们确实需要习惯和年轻员工更多地共处。投入更多的时间和年轻人在一起,有助于鼓舞士气,提高生产效率,增强团队协作,促成创新。显然,莎拉正在事业和家庭责任之间艰难地保持平衡。但这并不能成为她和乔什缺乏沟通的借口。她需要抽时间和乔什谈谈,告诉他,他的想法很有意义,对公司营销计划的成功起着重要作用。乔什和莎拉应该定期碰面,努力消除分歧。虽然乔什可能更喜欢通过发短信发邮件的方式交流,但是他和莎拉还是应该面对面坐下来,实事求是地谈一谈职场态度和期望等重要问题。

莎拉这样的经理也应该明白,他们也需要尊重Y一代;即使他们不能让Y一代立即如愿,也别忘记给予鼓励。“当然,这并不是说作为经理的我们可以像父母那样放纵他们,有时也得给他们点颜色看。”美林(Merrill Lynch)的一位常务董事曾对我如是说,“我们也为人父母,我们的孩子与他们一样年纪,因此,我们应当学会对他们示以尊重。或许,他们还不够资格出席向高级管理层的汇报会,尽管汇报材料就是他们帮助编写的,但我们可以告诉他们,‘这次不能参加,也许下次就可以了’。”

 

 

 

本文刊登于哈佛《商业评论》2009年10月号,如需了解其他几位专家点评请到相关杂志文章,用积分购买,谢谢您的理解。

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