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实施知识管理,你准备好了吗?

作者:夏敬华 发表于:2009-06-10 实施知识管理,你准备好了吗?

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成功的知识管理通常是“点”和“面”之间的良好平衡,既要在“面”上形成体系化的方法论和推进规划,又要在“点”上找到热点部门或应用,在取得试点成功的基础上再进行“从战术到战略”的规模化复制和持续推进。

随着知识管理逐渐被更多的企业和组织提上议程,找准自己的位置并快速导入知识管理往往是企业和组织决策者最为关注的问题。但在这个过程中,很多企业都会心存疑虑:我应该上知识管理吗?此时是上知识管理的合适时机吗?目前上知识管理可能存在什么样的风险呢?为了更好地推进知识管理我还要作什么样的准备?

孙子兵法也云:“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎。吾以此观之,胜负见矣。”孙子说的是开战前筹划周密,条件充分就能取胜;筹划疏漏,条件不足就会失败,更何况不作筹划,毫无条件呢?

同样对于知识管理而言,成功的知识管理实践通常也是需要“多算”的。那么如何“多算”而得胜呢?我们在许多企业知识管理咨询项目实践经验的基础之上,提出知识管理准备度模型,将它作为一种评估工具,帮助企业在导入知识管理前作内部必要的评估和准备工作。

该评估工具可以帮助企业回答以下几个问题:我们目前知识管理各方面的准备情况如何?我们哪些方面准备得好?哪些方面准备得不足?还需要做什么样未雨绸缪的工作?

知识管理准备度模型是对企业或组织知识管理准备水平进行评估和分析的一个诊断模型,它的英文全称为The Readiness of Knowledge Management。围绕知识管理准备度模型,可以形成一套完善的工具和方法,对一个企业知识管理准备度水平进行评估,从而区分出企业知识管理各方面准备水平的高低,找到问题所在并能对症下药。那么应该从哪些方面来评估一个组织的知识管理准备度呢?在长期的知识管理研究和实践中,我们发现组织在以下7个要素方面的准备水平常常影响着其知识管理实施的效果:

  •  知识导向――评估组织为实现自身战略目标,将知识作为组织战略资产而去加以管理的优先级程度
  • 组织气候――评估组织对知识管理项目推进可能的接受程度
  • 管理机制――评估组织在远景、使命、目标、制度、流程等方面对知识管理项目推进的支持程度 日常运作――评估组织在日常运
  •  方面对知识管理项目推进的支持程度
  • IT基础――评估组织在IT基础设施、软件应用、IT氛围等方面知识管理项目推进的支持程度
  • 领导能力――评估组织在知识管理推动者在领导能力方面对知识管理项目推进的支持程度 
  • 范围――评估组织将会涉及知识管理项目的人员范围及其对知识管理的适应程度

通过以上7个维度来设计问卷并分析企业的知识管理准备度水平,并据此来衡量企业知识管理准备度达到了哪一个级别。 某移动公司的网络线条的工程部门、网维部门以及IT部门,是典型的知识密集型机构,对知识管理提出了内在要求。但是,作为主管网络线的该移动公司副总,却有着自己的担心。因为他通过同行业的相关案例调研,发现成功实施知识管理的企业很少,尤其是以IT导向来建设知识管理的项目,更是鲜有成功者。此外,他对内部同样有着忧虑:各部门中层领导准备好了没有?员工准备好了没有?如何才能保证知识管理对日常工作形成支撑而不是带来麻烦?如何找到成功的知识管理切入点?等等诸如此类的问题,也都困扰着他。

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读者评论

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  • 潘璆

    潘璆:

    看完这篇全文让我豁然开朗,痛快至极。谢谢

    ( 2009年02月 )回复(0)

    • wangyan9618

      wangyan9618:

      时代在变,专制型领导固然能够提升效率,但这种风格确实不太适合信息技术朝代对管理的要求,必竟人的自觉性自主意识越来越强,80年代后出生的新生代这种特征尤其明显,专制型领导对他们不太有效.

      ( 2007年04月 )回复(0)

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