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后ERP时代,谁主沉浮?

作者:夏敬华 发表于:2009-06-10 后ERP时代,谁主沉浮?

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无论从理论还是实践来说,知识化门户EKP都是新一轮IT应用中最人性化的一个趋势。

国外大牌咨询公司在IT应用发展趋热预测方面总是胆大而心细,从最初ERP概念的提出,到今天ERP概念深入并走向务实操作,脉搏把握得很准。近来,国外的咨询公司又提出了ERP II、实时企业等诸多概念。这些概念好则好矣,但给人感觉总是不如ERP那么直透企业内心,这种体会对于主导国内企业信息化的CIO们来说更是明显。

那么,国内企业信息化建设在以ERP为核心的这波热潮之后,下面的脉动又会有哪些呢?对于这个问题的回答,必须要回到企业IT应用实践所遇到的困惑上去。

企业信息化建设历程正如一个人的成长历程,不同阶段总会有不同的烦恼。最早,大家烦恼的是如何实现PC互连,以打破硬件和硬件的壁垒;到后来,大家烦恼更多的是如何深入应用ERP、CRM,来打破部门和组织的壁垒。而现在,大家发现企业里各种应用系统已经很多了,但却又面临着“软件泛滥”的烦恼:应用系统操作界面各不一样,每天先到SAP中查询销售报表,再到OA中审批费用,再到HR中查看本月人员流动情况。。。。。那么,能不能打破软件和软件的壁垒,并对应用系统实现整合和提升呢?这是我感觉到的第一个脉动,我给这个脉动起了一个名字—企业知识化门户(EKP)。

从企业运作来看,企业信息系统包括业务实现和管理支撑两个主轴。

业务实现是一个价值链的实现过程,定位于操作处理层面和业务控制层面,没有解决好这个层面的问题,就不能得到准确的数据、丰富的信息,也就谈不上更深入的管理和分析,ERP主要是在这个层面的应用。

管理支撑则是一个管理链的实现过程,它所要解决的总是通过IT来挖掘企业经营发展中的种种信息和规律,定位于能力建设、宏观控制、业务分析和战略决策,而EKP则是在这个层面的应用,它既实现了对业务支撑系统的提升,也奠定了企业真正“管理”信息化建设的基础。

事实上,门户(Portal)这个词目前很热,海外媒体几年前对此的评论是“门户出乎意料地振奋了萎靡的IT市场”。

不过,在美国即使很多企业已经建立了门户,但仍有72%的管理者认为知识没有在他们的组织得到重复利用,88%的人认为他们没有接触到企业最佳实践的机会。而且,对大多数企业来说,ERP等业务系统所管理的结构化数据只占到企业人全部信息与知识的10%左右,其他的90%都是数据库难以存取到的非结构化信息和知识。透过这些现象和分析,我感觉到了另外一个脉动——EKP不能仅仅是单独的扇门,门内还需要有丰富的内容,这就是知识管理(KM)。

为什么是知识管理呢?因为IT的使命不是技术本身,IT本质上还是为了掌控企业核心利润和提升企业核心竞争力。

核心利润源是要解决企业从哪儿赚钱的问题。任何一家咨询公司、医院、软件公司,都会发现设备、机器等有形资产对其并不重要,企业最核心的资产是那些有知识、有专业技能的员工。即使对传统制造业来说,知识的作用也越来越重要。美国前财政部长萨默斯曾举过一个例子:一辆1000公斤重的车子,加上引擎后,决不是1000公斤重的钢铁,而是能带你翻山越岭的运输工具。因此,企业的利润将明显地来源于企业的无形资产。

核心竞争力则要回答企业靠什么竞争的问题,这里面有一个概念很重要,那是“以人为本”还是“以能为本”。一般来说,“知识×激情”是个人能力得以充分发挥的保证,而个人能力的基石还在于知识,即“以能为本”的本质就是“以知识为本”。可以得出这样一个结论:企业核心利润源、企业核心竞争力与知识管理紧密关联;软件,亦将与知识管理紧密相连。

如果把门户和知识管理(KM)整合在一起,就能实现“管理形式”和“管理内容”的统一,即企业知识化门户EKP,帮助企业实现基于知识管理的管理支撑应用。这也是就我对“ERP之后是什么?”的解答。

EKP的核心在于通过一个集成的系统实现人(Who)、访问入口(Where)、功能(How)和知识(What)的统一:Who:领导、员工、外部人员;Where:个性化门户,并以单点登录方式;How:调用相关功能,如流程管理、文档管理、知识社区等;What:获取和利用所需的企业内外部的信息和知识,提升业务应用系统。

无论从理论还是实践来说,企业知识化门户EKP都是新一轮IT应用中最人性化的一个趋势。

作者简介:夏敬华,同济大学博士后、南京理工大学工学博士,现任蓝凌软件股份有限公司研究院院长。

本文由蓝凌软件股份有限公司授权刊登。

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读者评论

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  • 雷建军

    雷建军:

    获得知识的途径有很多种,我想有一种应该是建立在经济弱势群体上的,这如果都是收费的,可以想象有多少人会止步不前。

    ( 2008年07月 )回复(0)

    • 邵铮

      邵铮:

      我想看 我想看 我想看

      ( 2005年06月 )回复(0)

      • 李皓

        李皓:

        请问我如何可以获取这篇文章? 李先生

        ( 2005年06月 )回复(0)

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