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平安信用卡开创行业全域整合营销:破立之间,创新之道

作者: 发表于:2020-07-02 平安信用卡开创行业全域整合营销:破立之间,创新之道

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7月1日到8月8日,平安银行信用卡在全国掀起“2020全城寻找热8”活动,掀起一场全域整合营销新浪潮。平安信用卡携手迪丽热巴,通过集“热8卡”、超级直播等方式为用户送出价值8亿元的好礼。

长期以来,银行业鲜有如此大规模的全域整合营销活动,由此打造了信用卡营销的新模式。活动借迪丽热巴明星效应,将10万+商户、卡权益甚至卡产品背后的生态服务融合到一起,统一服务用户。平安信用卡相关负责人表示,我们希望通过这场全域整合营销,打破行业固有营销模式,用当下最热的方式连接用户、回馈用户,探索新零售金融的新模式。

“全城寻找热8”开启价值8亿元全民消费盛宴

在当前提振消费促发展背景下,“2020全城寻找热8”是平安信用卡所掀起的一场全民消费狂欢。在这场盛宴中,平安信用卡回馈用户“优惠力度之大”、“辐射范围之广”、“覆盖权益之全”、“参与方式之多”可谓前所未有。

此次活动,平安信用卡为用户提供价值8亿元的“大礼包”。客户可通过新户办卡、积分奖励和扫码等方式收集卡牌,获得积分奖励的方式包含刷卡消费、分期、办理理财产品等,得到不同数量的卡牌即可兑换不同等级的礼品。用户不仅将享受到“热8卡”兑换礼品、商户88折优惠、8元兑好礼等多重优惠,同时在8月8日超级直播盛典中,迪丽热巴将直播花式荐卡,集齐不同数量“热8卡”的用户还将参与抽奖,并有机会获得苹果手机、MINI Cooper汽车使用权等大奖。在后续超级直播盛宴上,不同卡牌数量将对应不同的抽奖权益,并有精选商品天天88折、红包雨、多款商品冰点价等多重优惠,让大家轻轻松松收获福利。

8亿好礼叠加的优惠商品和服务覆盖了用户生活的方方面面,覆盖面非常广,如肯德基、星巴克、京东、饿了么、京东到家、屈臣氏、全家、永辉超市、每日优鲜等等10万多合作商户门店参与。与普通的购物节不同,“全城寻找热8”活动还覆盖了诸多信用卡权益,从积分兑换、商城消费到新户开卡、刷卡优惠等,也是一次平安信用卡权益大放送。此外,整场活动的参与方式也多样有趣,如“集热8卡”就可以通过线上游戏、线下扫码、积分兑换多种方式参与,在线下扫码还能获得“打卡地图”,一图了解附近哪些商户参与打卡,并参与天天88的商户优惠。

全渠道触达用户 全域整合营销打通业务壁垒

在这场全民消费盛宴的背后,是平安信用卡全力打造的一场全域整合营销,开创了银行业的全域整合营销新模式,这也是顺应数字经济趋势,对传统银行营销模式的创新。

如何在信用卡领域开创全域整合营销新模式?平安信用卡以明星IP全民活动为驱动,给出了新探索、新答案——在新零售金融时代,以用户运营为核心,以一场全民性互动活动,对内打通银行业信用卡业务各个链条,对外全渠道地触达用户。通过这一活动,平安信用卡实现了将获客、电商、市场、生息经营、零售业务等各个部门联动到这场数字化运营的链条中来,共同为用户服务。

如何打通银行内部的部门壁垒,共同完成一场全域营销?众所周知,一直以来银行信用卡各个业务部门相对独立。而在“全城寻找热8”中,平安信用卡打通了众多业务部门的目标和机制,如直播荐卡看似简单操作的背后,其实对银行各业务部门协同作战提出了更高要求,也是银行对自身组织架构的一次突破。“我们想要更好地服务用户,一盘子式的提供给用户丰富优质的业务,为此需要打通各个业务部门的系统、实现客户体验实时交互等”平安信用卡相关负责人表示。

具体而言,本次活动将“全渠道、全触点、全链路”地触达用户,一方面通过线上直播、抽奖、天天88、互动游戏等连接用户;另一方面,通过线下扫码集热8卡等多种方式,线上线下资源融合共振。

值得注意的是,本次活动中最大亮点是将借助今年火热的直播带货的方式,让用户更直观地感受到平安信用卡产品和服务。如在8月8日的超级直播盛宴中,推广大使迪丽热巴将光临直播间给客户花式荐卡,并抽取各种奖品福利。直播期间将向用户详细介绍平安信用卡三张“王牌”信用卡(平安白金信用卡、平安好车主信用卡和平安视频主题信用卡)的权益、服务和生态。以平安好车主卡为例,直播不仅介绍该卡权益,还会围绕车主服务直观地介绍有哪些增值服务、优惠产品等。除了卡权益介绍外,平安信用卡还将联手10万+商户在线带货,平安口袋银行APP商城中各类大牌商品将低至“冰点价”,用户能够享受“天天88”优惠,如生鲜超市、美食饮品、加油停车等“天天88”。据悉,这是银行业首次内外部多平台直播荐卡,也是首次通过直播方式向用户展示一张信用卡片背后所覆盖的金融生态圈。

创新营销模式 引领新零售金融时代

此次平安信用卡打造了首个银行业的全域整合营销活动,不仅引领了银行营销的新玩法、新模式,还开启了新零售金融时代。

与传统零售金融时代不同,用户行为和习惯已经发生改变,特别是今年受到疫情影响催生了更多云服务、线上服务模式。为了适应新时代的变化,平安信用卡在今年2月26日就全面实行移动支付积分,成为行业率先将移动支付积分纳入积分规则的银行,率先在行业改写了信用卡积分规则——全面拥抱线上积分。平安信用卡成为了首家将线上积分纳入信用卡积分规则的银行,开创了信用卡线上积分的先河。

引领行业的创新,源于平安信用卡的创新基因与自我革新。近年来,平安信用卡创新动作频出,如今年初推出好车主信用卡成为行业现象级爆款产品,依托平安集团综合金融优势,平安信用卡在行业中率先打造了汽车生态圈,不仅自带意外险保障、加油优惠、洗车等车主服务,权益还覆盖到美食外卖、视频网站等车主生活,为车主提供一站式、全生命周期的生态服务。未来,好车主信用卡产品权益还将进一步升级。

本次活动,平安信用卡更是发挥了敢为行业先的创新精神。以当下最火热的直播形式,联手明星IP开启了一场银行线上直播荐卡、线下扫码集热8卡等全域整合营销活动。通过这场创新活动,平安信用卡打破了传统银行营销模式,开创了行业全域营销先河,“破”与“立”之间彰显融合创新之道。同时,借助这次全域整合营销活动,平安信用卡再次以创新内核引领行业发展,与此同时还完成了各个业务部门、组织架构甚至是思维方式上的迭代创新,在新零售金融时代更好地服务用户。



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