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新一代颠覆者来了

作者:丽塔·冈瑟·麦格拉思 发表于:2020-06-01 新一代颠覆者来了

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25年前,克莱顿•克里斯滕森提出“颠覆性创新理论”,引起了广泛关注。他描述了一类极具威胁的新型竞争对手,它们凭借廉价低质的产品闯入了利润微薄的市场,吸引了那些只愿为真正需求买单的顾客,对秉持竞争优势理念的公司造成严重打击。

然而在过去10年间,颠覆者的形象发生了重大改变。最关键的变化在于,如今它们推向市场的产品和服务质量毫不逊色于传统公司,而且由于利用了各种强大的数字技术,直接面对消费者(D2C),成本更低、更方便,对老牌企业的核心业务构成直接威胁。

在刚刚过去的2010年代,我们看到,Warby Parker、Dollar Shave Club、Glossier、Away、Casper和Bonobos等公司分别颠覆了眼镜、男性洗护、护肤、旅行、床垫和服装等领域。这些公司对客户的价值主张几乎如出一辙:“同等质量+低价”。更重要的是,它们提供的购物体验能够消除传统零售中的诸多摩擦和不快。

新竞争者仅用短短一段时间,便彻底改变了客户行为,体现在以下三个方面。

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[  标签: 公司战略  颠覆者  magazinehot  2020-5/6  ] 10560 次阅读0 次评论

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