用微博账号登录:

当前位置:首页 > magazinehot > 再谈颠覆性创新——对话管理大师克莱顿·克里斯滕森


再谈颠覆性创新——对话管理大师克莱顿·克里斯滕森

作者:采访者:卡伦·狄龙 发表于:2020-06-01 再谈颠覆性创新——对话管理大师克莱顿·克里斯滕森

推荐度:

克莱顿•克里斯滕森的颠覆性创新理论问世后,20多年的时间里,他的思想催生了大量的企业和财富收入,以及行业新军颠覆老牌企业的商业范式。《麻省理工学院斯隆管理评论》特约编辑卡伦•狄龙是克里斯滕森的长期合作伙伴,她在克里斯滕森今年1月逝世前曾与他有过一次长谈,谈话内容涉及他对于颠覆性创新理论的最新完善,未来创新将如何发展等话题。

过去这些年,“颠覆”一词被赋予了非常宽泛、笼统的含义,几乎等同于“雄心勃勃的崛起”。为正本清源,克里斯滕森重申了“颠覆式创新”的定义:开始的时候,产品或服务在技术手段的帮助下,通过简单化的应用,凭借价格低、更容易获取的优势在市场低端站住脚跟;随后不断向上攀升,最后将老牌企业排挤出局,取而代之。颠覆式创新并不是突破式创新,也不是雄心勃勃的崛起,后两者对于商业模式的改变非常剧烈,而颠覆性创新指的都是简单、容易获取、价格低廉的产品和服务。

对于现在“有了大数据,人们无须探求因果关系”的观点,克里斯滕森认为数据只是现象的一种表现形式。任何数据都是人创造出来的。人类无法完全掌握这个丰富多彩的复杂世界,于是只能用自己有限的理性来“决定”哪些方面要纳入数据体系,哪些要排除在外。既然是决定,那么它所反映的就是我们已有的思考方式。通常情况下,它们并不可靠。数据的数量、频度以及颗粒度都无法解决这个根本问题。

大数据如果没有人来认真规划制作,那么现实中的异常情况非但得不到呈现,反而有可能被掩盖,被忽视。这是因为大数据更侧重于关联性,而非因果关系,因此当发生了偏离平均趋势的事例时,大数据更容易将其忽略。

克里斯滕森认为,颠覆的作用原理相比20年前并没有变化,但无论是老牌企业,还是行业新锐,最新的技术创新与商业模式创新都带来了独特的机遇和挑战。比方说,酒店行业在过去几十年时间里没有遭遇过颠覆性的挑战,因此爱彼迎的出现让传统酒店措手不及。互联网,加上几乎无处不在的移动连接,为企业持续创造出角度特别的切入点,让它们可以针对传统市场之外的消费者推出价格更低的产品和服务。

企业高管往往对自己行业外发生的颠覆性变化更敏感,而在行业内部,可能是因为浸淫日久,体察入微,有时候反而看不到已经很明显的警示信号。

克里斯滕森还有一个“用户目标达成理论”:顾客购买的不是产品或服务,而是“雇用”产品或服务来实现自己的目标。“用户目标”既有功能维度,也有情感维度和社会维度。成功的颠覆者通常一出手就能牢牢抓住用户目标,而现有企业只是在产品上添加一些华而不实的噱头,却没有洞察到顾客需求的根本。理解用户目标是成功创新的指南针、路线图。

克里斯滕森坦言自己曾误读苹果手机。在他眼里,iPhone是手机领域的后来者,没有意识到这是一场剧烈的颠覆;而他指导过的学生德迪乌则认为iPhone是“口袋式便携电脑”的先行者。这个例子再次让他认识到正确分类的重要性。颠覆只是一个相对概念。

在被问及此生最希望被人们记住什么时,他说希望人们记住他对上帝的信仰,以及他的一个信念,那就是上帝希望所有人取得成功。实现这一愿景的唯一途径就是去帮助每一个人成为更好的人,而创新让我们有更多的机会做到这一点。

《商业评论》网iPhone客户端

请关注我们的新浪微博官方帐号:

@商业评论网(http://weibo.com/ebusinessreview

@商业评论杂志(http://weibo.com/hbrc)

无觅相关文章插件,快速提升流量
[  标签: 颠覆性创新  2020-5/6  创新  magazinehot  ] 3011 次阅读0 次评论

读者评论

(评论内容为网友针对本词条展开的讨论,与本网站的观点立场无关。)


    该文章只有登录后才能评论。请先登录

    分享到:QQ空间 腾讯微博

    评论

    声明:本文由 @商业评论网 http://www.ebusinessreview.cn(转载请保留)拥有版权或由内容合作伙伴授权提供,未经商业评论网书面许可,对于商业 评论网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容,任何人(包括博客及个人空间)不得复制、转载、摘编或在商业评论网所属的服 务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。


    您也可以直接 在线订购 或致电 800 820 5396 购买刊登本文的当期杂志。 电子版全文将于本月内更新发布,届时您可购买在线阅读卡阅读全文。

    帐户如果还没有点数?立即 购买阅读卡,在线阅读更多精彩文章 注册冲值后仍打不开全文?请点击“ 常见问题”。如需更多信息,请进入 帮助页面
    订阅热线: 800-820-5396    邮局订阅代码: 80-115
    共0人分享过本文,他们是: