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重新定义社区营销

作者:石章强 发表于:2020-04-10 重新定义社区营销

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随着消费者不断成熟、连锁超市和便利店大量进驻、社区竞争日益激烈、新型社区不断涌现,整个营销环境已经发生巨变,传统的社区营销思维、方法和手段很难再打动今天的消费者。现在是时候重新定义社区营销了。

从开始出现到今天,社区营销经历了两个阶段。第一个阶段是为了销售而宣传,第二个阶段是为了销售而服务。当下,我们认为,社区营销正在进入第三个阶段,即为了服务顺带销售。只有这样的社区营销,才是真正的社区营销。

为此,我们需要从渠道角色、营销目标、社区媒体、社区活动、营销推广等五个方面,重新认识社区营销。

1.渠道角色。随着越来越多的企业进入社区,这一渠道的竞争日趋激烈。社区消费者面对日益同质化的产品和促销,也很难再有购买热情。这时候,要想保持原有的竞争优势,企业需要在社区渠道的功能上进行创新,将社区从销售渠道重新定义为传播和服务渠道。

2.营销目标。在品牌引导消费的今天,社区营销也需要从单一促进销售向系统建设品牌转变。只有这样,才会提升品牌知名度,赢得品牌美誉度,建立品牌忠诚度,并形成有益的品牌联想,最终产生良性的销售循环。

3.社区媒体。从产品/品牌信息的通道向产品/品牌信息的最佳接触点转变,是社区营销创新的另一个趋势。它以信息最佳接触点的角度跳出了从前的成本导向,更加注重广告投放的最佳状态。

4.社区活动。企业要想让自己的社区活动能够调动住户的参与热情,使品牌在潜移默化中植入人心,最终有效达成促销,就必须跟不同档次、不同特点的社区物业保持密切联系,从独立商业操作向与社区物业共同策划公益转变。

5.营销推广。在传统社区营销模式下,为了占领社区,抢占社区消费者,企业基本采取粗放式运作。但是,随着涌入社区的企业越来越多,社区空白点越来越少,从粗放式营销向精细化直效营销转变,成了社区营销成功的关键。

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