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传统企业如何建立数字文化

作者:乔治·韦斯特曼 德博拉·索尔 阿南德·埃斯瓦兰 发表于:2020-01-10 传统企业如何建立数字文化

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尽管数字化公司的文化中有许多值得传统公司学习的地方,但也存在一些令人担忧的先天素质问题。例如,亚马逊公司有能力快速推出新业务,并在运营中频频提高效率,但它与出版商、合作伙伴、当地社群及雇员关系中那种咄咄逼人的作风让人无法恭维。优步具有敏捷的服务创新能力,但是涉嫌无视监管、盘剥签约司机,并且没有很好地保护雇员和客户利益。

硅谷的许多做法对传统公司来说似乎也不适用,它们无法要求那么多员工每周工作70小时,也无法用动辄数百万的股票期权激励部属,不能仅仅因为员工的核心技能趋于老化而解雇他们。

对于许多传统公司而言,文化变革是数字化转型中面临的最大挑战。公司怎样才能提升自身敏捷性和创新能力,又不使最优秀的员工离心离德,不损害现有的最佳实践?

我们开发了一个框架,用以指导任何行业的传统公司实现数字化转型。我们发现数字巨头企业有四个共同的关键价值观,即影响力、速度、开放性和自主性。高绩效的数字化公司围绕这些价值观构建了一套基本实践框架:快速实验、自我组织、数据驱动决策、关注客户与结果。传统公司应该尝试将数字文化的精华融入传统企业文化。我们提出三条原则。

1.培育能让数字化公司脱颖而出的实践 即在数据驱动的决策框架内快速实验和自我组织的习惯。

2.保留能加强诚信和稳定性的实践

3.重新调整关键实践以适应数字世界 询问客户需求,必须辅之以对客户心愿的预测和投其所好的主动尝试。低频、透明度不够的绩效评估必须被持续关注透明目标及绩效指标所取代或补充。要尽一切可能,用宽泛的指导方针和透明的监督取代严格的规则和控制。对于那些援引规则来抵制变革的员工,必须给予辅导,以增强他们的灵活性。


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