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不要把机器学习用错地方

作者:采访者:弗里达·克洛茨 发表于:2019-12-13 不要把机器学习用错地方

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领导者越来越认识到人工智能在重塑商业格局方面的潜力,但他们还不太了解如何在自己的组织中应用AI。《MIT斯隆管理评论》就此类问题采访了斯坦福大学商学院教授苏珊•阿西。

阿西教授指出,不是所有类型的问题都适合应用AI,因为许多现实世界的问题并不具备AI和机器学习的特征。管理者应该认识到,AI用在哪里会让人拍案叫绝,在哪些领域,他们必须使用其他工具。

如果公司在人群中投放广告,提醒他们去做一件原本就打算做的事,那么它只是在提醒他们立刻就做。所以,这个广告只是看似有效。

一些机器学习服务声称能识别出呼叫中心应该瞄准的客户,它们会预判哪些客户在接到电话后会购买。在这些客户里,有很多人无论你打不打电话都会购买。所以,它们真正预测的只是哪些客户最喜欢你的产品。

批判性地思考如何收集和处理数据非常重要。例如,酒店客房可能会售罄的那段时间,正是卖家涨价的时候。看这些数据,你可能会认为,提价有助于酒店客房售罄,但实际上,因果关系可能刚好相反——那段时间恰逢旺季,所以价格才高。

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[  标签: magazinehot  机器学习  机器  人工智能  2019-11/12  ] 232 次阅读0 次评论

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