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《逻辑表达:高效沟通的金字塔思维》

作者:张巍 发表于:2019-12-27 《逻辑表达:高效沟通的金字塔思维》

推荐度:


【基本信息】

书名: 逻辑表达:高效沟通的金字塔思维

作者:张巍

出版社:浙江大学出版社

出版日期:2020年1月

书号:ISBN 978-7-308-19679-6 

【编辑推荐】

1. 把逻辑思维武装到牙齿,只要五步就能学会清晰表达,高效沟通的秘诀!帮助你纵横职场,无往不利!

2. 在本书中,作者将经典的金字塔原理拆解重组,用轻松易懂的语言和逻辑清晰的导图,建立起一套系统的表达方法论,灵活应对会议发言、工作汇报、跨部门沟通、公文写作、PPT演示等表达难题。

同时,通过逻辑表达的训练,能够提升你的逻辑思维能力。利用金字塔思维的模型,让我们在面对具体问题时,能更有效地提取关键信息,找到关键症结所在,将复杂的问题变得清晰简单。

【作者简介】

张巍,WISE巍思商学院创始人,上海交通大学MBA项目、经理人训练营特邀授课讲师。

资深领导力和管理类培训专家,曾就职于安捷伦科技、惠瑞捷科技任中国培训经理、亚洲区培训经理。

担任多家培训咨询公司的首席或核心讲师,在上海交通大学MBA研修班、上海社科院、北大商学院等高校和机构授课,培训内容灵活实用、条理清晰,风格幽默风趣,深受广大学员的好评和喜爱。

【内容简介】

身处信息爆炸的时代,我们既为信息的便捷而受益,也为海量信息的接收、传达、理解而困扰……尤其在职场中,更需要我们在纷繁的信息中,迅速提炼要点、理清线索脉络,在最短的时间内将关键信息准确地传达给受众。

本书将以经典金字塔原理的灵活运用,以轻松易懂的语言和逻辑清晰的导图,建立起一套系统的表达方法论。它将教会你把散乱的观点有序地组织在一起,直接呈现出自己的结论,迅速与领导、同事以及客户建立起共识;它能帮助你在面对具体问题时,有效提取关键信息,找到问题症结所在,将复杂的难题变得清晰简单。

职场上的成功固然没有捷径,但我们却可以通过逻辑表达走上通往成功的道路。

【目录】

第一章 WHY:为什么要掌握金字塔原理 

01 赋能表达的三大优势 

02 活学活用的四种应用情境 

职场案例:小试牛刀之协调例会时间 

第二章 WHAT:揭开金字塔结构的面纱 

03 四项基本原则:构建逻辑清晰的表达 

04 纵向关系:巧用设问引导受众 

05 横向关系:活用演绎逻辑与归纳逻辑 

06 MECE原则:实现不重叠、无遗漏的分类 

第三章 HOW:灵活构建金字塔结构 

07 标题设计:以4U/ TOPS原则塑造第一印象 

08 序言设计:以SCQA 结构呈现精彩开场 

09 主体构建:两种方式搭建金字塔结构 

职场案例:获得赏识之选择合作伙伴 

职场案例:独当一面之人力资源提案 

第四章 EXPANSION:拓展逻辑设计 

10 横向逻辑扩展:提升三大表达效果 

11 高级逻辑设计:玩转逻辑思维的魔方 

职场案例:影响他人之组建项目团队 

第五章 SHOW:精彩呈现逻辑结构 

12 故事主线设计:迎合受众,获得认可 

职场案例:人际沟通之讨论孩子教育 

13PPT结构化设计:优化视觉呈现效果 

职场案例:精彩呈现之应对业务下滑 

小 结 掌握八大要点,实现逻辑表达 

后 记 创作背后的故事

【序言】

运用逻辑思维,成就高效沟通

在过去十年的培训咨询业务中,我经常听到一些企业员工提出关于沟通表达的困惑:


图0-1 职场中关于表达的困惑

以上这些都是我们在职场中经常遇到的情形。其实类似的问题,在我之前任职亚洲培训经理的跨国公司里也常常耳闻目睹。人们在工作中对于大量信息的呈现表达,无论是以书面还是口头的方式,无论对于信息表达的一方还是信息接受的一方,都被认为是件头疼的事情。

此时你可能会问:在面对大量的信息时,要如何呈现和表达,才能提高信息表达的效果和效率呢?这就需要通过逻辑结构的设计来实现。

让我们先来看一个例子:假设我们要向朋友们推荐九种健康的食物,应该如何推荐?

大家最先想到的可能是逐个介绍每种食物,比如:

“今天我为大家推荐一些健康的食物,希望有助于改善大家的饮食健康。先推荐葡萄,因为葡萄富含维生素C,食用后既可以提高免疫力,又可以缓解疲劳。接下来大家可以多吃土豆,因为土豆含有淀粉,吃了可以增长力气。大家也可以选择奶酪和酸奶,它们富含益生菌有助于消化。大家也可以选择吃些萝卜,俗话说:‘冬天萝卜赛人参’。另外建议大家每天都可以吃一个苹果或桔子,因为它们富含维生素C,也可以缓解疲劳并且提高免疫力。当然,牛奶和黄油也是非常好的补钙食物。”


图0-2 逐一介绍九种健康食物

像上面的这一段表达,朋友们听完之后能记住几种食物?过了30分钟后,还能记住多少?3天后,还能记住什么?估计3天后,大家可能只记住一两种印象比较深刻的食物,甚至一种都记不住了。因为这一段的表达只是在简单地罗列信息,却没有什么逻辑贯穿在表达的信息中。

让我们来换一种含有逻辑结构的表达方式:

“接下来,我会为大家推荐九种健康的食物,希望能改善各位的饮食健康。我会分别从餐前、餐中和餐后为大家介绍三类食物。

餐前,建议大家多吃水果,因为水果富含维生素C,可以帮助我们缓解疲劳,提高免疫力。我将从小到大为大家推荐三种水果:小的水果如葡萄;大一点的可以选择桔子;再大一点的可以选择苹果。

餐中,建议大家多吃蔬菜。我按形状来为大家推荐两种蔬菜:圆的可以选择土豆,土豆含有淀粉,吃了可以让大家增长力气;长的可以选择萝卜,萝卜能消食化积、通气清热,并且俗话说:‘冬天萝卜赛人参’。

餐后,推荐大家多服用一些奶制品补钙,因为餐后服用有利于人体钙的吸收。市场上供应的奶制品一般分为液体和固体两类。液体的奶制品,我们可以选择牛奶和酸奶;固体的奶制品,大家可以选择黄油和奶酪。

如果大家在餐前多吃水果,餐中多吃蔬菜,餐后多食用奶制品,我相信大家一定会养成健康的饮食习惯。”


图0-3 以逻辑结构呈现九种健康食物

如果换成上面这段有逻辑结构的表达,朋友们听完之后能记住几种食物?过了30分钟后还能记住多少?3天后还能记住什么?我相信大家应该能记住80-90%信息吧。

为什么相同的内容在设计了逻辑结构后再呈现,会让人记住更多的信息呢?

这就要追溯到人脑的结构,下面我们就去探探其中的奥秘。

据巴西神经学家苏扎娜•赫尔库拉诺•霍泽尔的研究,人类拥有的神经元细胞大约是860亿个。如果把它们排成一条直线,长度将达到1000公里,这相当于北京到上海的直线距离。这些神经元之间是由神经纤维连接着的,从而汇集成错综复杂的网状结构,居于脑干的中央。


图0-4 错综复杂的神经元网络

当我们表达的信息没有逻辑时,信息就会被随机地存储在各个神经元细胞中。这种随机的存储方式会导致我们在回忆和表达信息时感到困难。

就像我们回到家后,把外套、衬衣、领带、皮带、裤子、袜子、鞋子等随意地乱扔,等我们要去寻找它们的时候,就会感到非常困难,因为有些东西已经不记得放在了哪里。

实际上,分组与归类是大脑处理信息时的自然特点。大脑喜欢把相似的信息归类整理在一起,方便存储也方便提取。

这就像当我们回家后,我们会把鞋子放在一起,裤子放在一起,衣服放在一起。这样的归类整理既方便我们存储衣物,又方便我们将来去取用。

当我们所表达的信息有逻辑结构时,信息接收者在接收到逻辑时会感觉到头皮有一些兴奋。这种兴奋的感觉,就是生物电信号在神经纤维上传输的感觉。通过这些因逻辑而产生的生物电信号,神经元细胞在神经纤维上被连接在一起。信息就会按照逻辑顺序,依次地存储在神经元细胞上。

比如上文介绍健康食物,当我说“会分别从餐前、餐中和餐后为大家介绍三类食物”时,逻辑就会让大脑产生出生物电信号,并在大脑中申请产生三排神经元细胞以便存储三类食物。而当我说“从小到大为大家推荐三种水果”时,逻辑又会让大脑产生生物电信号连接出三个神经元细胞,以备之后按从小到大的顺序来存储三种水果。

此外,对比之前没有逻辑的表达方式,讲完九种食物后,听众可能会觉得信息不完整,会疑惑是不是在健康食物的推荐中还有遗漏?而当我们设计出“餐前、餐中和餐后”的逻辑结构后再去表达,听众则会感觉到关于健康食物的推荐是完整的。可见,准确恰当的逻辑结构,不仅可以帮助人脑去记忆信息,也可以提高表达的说服力和影响力。

总之,通过逻辑结构的设计,可以提升以下三方面的沟通效果(如下图):


图0-5 运用逻辑结构,提升三大表达效果

实际上,受众无论在阅读书面资料(如邮件、报告、文章等),还是在聆听演讲或是接听电话时,都是在获取信息,都是在面对一项复杂的任务。受众必须理解每一句话,并且寻找语句之间的联系,关联前后内容并反复思考。

因此,我们在表达信息时,就要通过逻辑结构的呈现,使接受信息这项复杂的任务尽可能地简化,让受众有兴趣、能理解、记得住。

而逻辑结构的设计,通常需要运用到金字塔原理。比如,当我们要表达大量信息时,可以按照人脑结构的自然特征,对沟通内容进行归类和概括形成金字塔结构(如下图),表达的顺序可以从金字塔顶部开始逐层逐步向下展开。这样不仅符合了人类思维的普遍规律,也会让受众更加容易理解与跟随。


图0-6 将多项信息整理成金字塔结构

“工欲善其事,必先利其器”,这本书将与大家分享活学活用金字塔原理的方法,通过金字塔原理这一“器”的运用,实现逻辑结构设计,从而使大家实现精准表达、高效表达。

本书的五个章节会依次分享:

第一章“为什么要掌握金字塔原理”,是分享WHY(学习金字塔原理的理由和好处);

第二章“揭开金字塔结构的面纱”,即说明WHAT(介绍金字塔结构的相关知识);

第三章“灵活构建金字塔结构”,即教授HOW(如何构建标准的金字塔结构);

第四章“拓展逻辑设计”,属于EXPANSION(如何设计出更复杂、更高级的逻辑结构);

第五章“精彩呈现逻辑结构”,即讨论SHOW(让大家得心应手地运用逻辑结构,进行口头表达和书面呈现)。

相信读者通过此书的学习,在掌握了逻辑结构的设计和呈现方法后,就会从单纯地罗列材料——这种低效率的表达,转变为通过逻辑结构使材料之间的关联性和重要度一目了然——这种高效率的表达。掌握高效率的逻辑表达,定会让你收获富有成效的人生。

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