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未来工作的三驾马车

作者:杰夫·施瓦茨 约翰·哈格尔 玛吉·伍尔 凯利·莫纳汉 发表于:2019-09-17 未来工作的三驾马车

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许多公司都在规划新的未来工作方案,但往往存在被动响应的弊病,只求渐进式改良或效率提升,重点关注的是成本。但除了成本之外,未来工作的驱动力还应包括价值和意义。因此,组织必须从成本驱动转向价值和意义驱动,将关注焦点从单纯的公司转向客户、员工和公司。

成本 从公司角度来看,成本意味着通过提高速度、降低支出来增加利润。当公司只关注成本时,员工也会设法减少对既定工作投入的时间和精力,而公司却未必能从中受益。我们无法通过削减成本来推动利润增长。公司真正应该做的,是想办法提升价格或交易量。单一的成本竞争将导致组织在未来工作中处于劣势。

价值 对公司而言,价值意味着通过各种手段追求收入增长。而从客户的角度来说,我们应该思考以下问题,找到提升客户忠诚度和巩固客户关系的途径:客户的哪些需求没有得到满足?随着时间的推移,这些需求会如何变化?是否会有新需求出现?对员工而言,当他们专注于为他人提供价值时,就有可能使工作更具协作性;当他们有机会去学习和发展新技能,进而应用这些技能在工作中取得进步时,就获得了超越金钱之外的额外价值。

意义 作为未来工作的一种驱动力,意义指的是更深入地了解客户、员工和其他利益相关者,并在帮助他们实现各自抱负的过程中,让工作发挥更大的影响力。意义亦源自日常工作:我发挥了自己的优势和能力吗?我与自己尊重的人合作创造了一些有价值的东西吗?

组织必须具备多变性和灵活性,才能适应新兴技术与经济力量在当下和未来对我们工作、组织以及竞争的方式所产生的影响。未来的工作是以人为核心的,我们应当主动去创造自己想要的未来。

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[  标签: magazinehot  综合管理  2019-8/9  ] 436 次阅读0 次评论

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