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建设无丑闻的组织

作者:凯瑟琳·贝利 阿曼达·尚茨 发表于:2019-06-10 建设无丑闻的组织

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几年前,德国汽车制造商大众公司被曝在尾气排放检测中造假,招致数十亿美元罚金,公司声誉严重受损。在这起灾难性事件中,公司各个层级、部门、地域的数十名管理者和员工难辞其咎。他们有的一手策划了这场骗局,有的则对此视若无睹。

同样,富国银行和三星电子也曾为违反伦理道德的行为付出过昂贵代价。此类丑闻为何屡屡发生?如何才能改变这种局面?为了揭示不道德行为屡禁不绝的原因,我们采访了五家英国组织的员工,请他们讲讲自己在同事、部门主管和高层管理者身上目睹过哪些道德和不道德的行为。我们发现,组织成员在日常工作中解决伦理困境的方式日积月累,便形成了组织的整体伦理基调。这些微观层面的小问题如果一直得不到正确处理,久而久之就会升级为宏观层面的公司丑闻。

伦理脱节 有时候,员工会发现自己的个人伦理观同组织伦理观之间存在差距,这令他们感到不安。当他们难以缩小两者的差距时,常常就会打退堂鼓,甚至干脆辞职。

利益相关者需求相互冲突 每个组织在做决策时,都会影响一大批利益相关者。只要某位员工或领导者在做决策时,明里暗里偏向一个利益相关者群体而怠慢另一个,就会向其他员工传达出某种信息:什么是真正重要的,以及组织会主动牺牲谁的利益。

不知道是否要(或如何)坦率直言 当人们目睹同事或上司的不道德行为时,就不得不做出决定:是保持沉默,还是私下讨论,或当面揭发,向上级汇报,匿名汇报?这样做又会产生哪些后果?

伦理与救急 当遇到紧急情况,没有足够的时间、资金或人力去实施符合伦理的解决方案时,应该做出怎样的决定?

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[  标签: 组织  2019-5/6  商业伦理  magazinehot  ] 475 次阅读0 次评论

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