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拉动“知识流水线”

作者:希拉·道奇 唐·基弗 内尔松·雷佩宁 发表于:2019-03-07 拉动“知识流水线”

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超负荷工作的代价可见于许多重大事故和灾难,例如英国石油公司德州炼油厂爆炸以及美国海军撞船事件。然而,仍有许多领导者罔顾种种证据,固执地认为自己的组织只有在超负荷运转时才能蓬勃发展,因此他们常常会一边施加压力,一边奖励那些在强压之下完成任务的人。这种现象虽然很普遍,却是一种病态的管理方式。

我们以布罗德研究所的两次工作设计变革为例,来说明如何改进资源分配,防止超负荷工作。布罗德研究所是隶属于麻省理工学院和哈佛大学的一家生物医学和基因组研究中心。创立之初,它是一个由专业化人才组成的松散组织,虽然在测序技术上取得了飞速进展,但在工作管理和执行方式上有其局限性。2012年,样本处理周期多达120天,该研究所已跟不上行业对样本分析需求的增长。

为破解这一难题,布罗德更改了基因组实验室的工作调度方式,从传统的“推动式”系统转为“拉动式”系统,从而简化了样本从化学处理到分析,再到测序的流程。在推动式系统中,各项任务实际上是彼此拆解开的,每个人都会尽可能将更多的工作“推”到流程的下一步,而不管下一个人有没有做好准备。相反,在拉动式系统中,系统中的工作量经过精心调控,如此一来,透明度和生产率都得到了提高。

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