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你的品牌如何挤进年轻人的必买清单

作者:葛伟炜 石沈兵 发表于:2019-03-07 你的品牌如何挤进年轻人的必买清单

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在没有互联网的年代,当人们想喝一杯奶茶的时候,大脑中首先想到的是附近哪里有奶茶铺。这个简单、机械的记忆搜索动作意味着,在过去,人们的消费受到空间、时间、记忆的限制。

有关消费的所有信息都储存在每一个人的大脑中,就像一个个“文件夹”——每个人的文件夹中储存的信息各不相同,从而决定了他们去哪里购物,喜好买哪些品牌的商品,等等。

如今,当人们想喝奶茶的时候,考虑的是选择什么品牌、冷热甜度、外卖还是自取。这说明,人们的消费决策不再受时间和空间的限制了,消费者的需求也由此变得更加细分化、个性化。尤其是在互联网环境下长大的Z世代,与他们的父母相比,年轻人的个人文件夹中的信息更加多元,也更丰富。

于是我们看到了这样的现象:这一边,随着网络的不断发展,消费者的个人文件夹不断变化;那一边,许多品牌仍旧是最初的“模样”,没有紧跟消费者的步伐而转变,比如登上时装周T台之前的波司登、李宁。

企业如何才能消除与消费者之间的鸿沟?波司登的“重生记”或许能给大家带去一些启示。

2013年,波司登开始出现业绩下滑,2014年净利下滑超过80%,随后波司登出现大幅关店潮。2015~2016年,波司登经历了最低潮的两年。为了迎合Z世代消费者的需求和品位,波司登一方面联合知名设计师推出设计感十足、时尚感爆棚的羽绒服,另一方面针对年轻人开展了一系列营销活动,包括亮相纽约时装周。这些改变带来了立竿见影的效果:2017年,波司登的业绩和股价全面复苏;2018年双11,波司登成为天猫平台首个预售破亿的服装品牌。

如今不少零售企业投身于新零售,从某种程度上也是为了要让企业的文件夹能跟上消费者不断变化的节奏——线下体验要完美、最后一公里的送达要顺畅、购物服务要全天候在线,等等。我们坚信,当企业文件夹与消费者个人文件夹能够同步更新、优化的时候,我们的商业世界也将越来越美好。

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[  标签: 波司登  2019-2/3  magazinehot  新零售  ] 518 次阅读0 次评论

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