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不会撒谎的机器调研

作者:柯尔斯滕·莱弗莫尔 发表于:2019-03-07 不会撒谎的机器调研

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意见挖掘技术可以帮助我们大规模地快速分析问卷调查、网上评论、论坛和客户服务电话等背后的情感。数字营销专家巴斯•范登贝尔德认为,情感分析比直接的市场调研有价值得多,原因很简单:人们会撒谎。“对客户做调查,或者向他们提问,他们往往会觉得应该给出你想听到的答案。情感分析则避免了这种情况。”

文本和语音分析工具将带有正面内涵的词赋值为1,负面或中立内涵的词赋值为其他数字。不要小看这些数字,它们能够真实反映一次推广活动、最新产品或某条最新内容在消费者中产生的效果。

情感分析由来已久,只是现在实现了规模化。有了遍布全网的数据,就不用再招募测试人员和问卷填写人员了。市场调研公司Winkle的首席研究官菲尔•桑迪说:“以前是找几百人来做访问,现在几千个线上评论唾手可得,可以提取评论背后的情绪主题,建立情感档案。” 

以前,你只知道自己触达了10万人,但运用了情感分析,你就知道,这10万人中78%的反应是正面的,12%中立,10%负面。这样,数据才有了意义。


本文原载于Dialogue,经LID出版公司授权刊登。如需阅读更多相关文章,请点击http://dialoguereview.com/?utm_source=AP-EBUSINESSREVIEWCHINA&utm_medium=web&utm_campaign=articles-lin

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[  标签: 市场营销  机器调研  magazinehot  2019-2/3  ] 914 次阅读0 次评论

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