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宜家没时间悲伤

作者:田巧云 发表于:2019-01-07 宜家没时间悲伤

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前段时间,宜家宣布在未来两年裁掉全球7,500个岗位,涉及中国的是160个。这是自2009年大裁员后的第二次大裁员,同时也是规模最大的一次。单从数量上看,7,500人的确大于9年前的5,000人。可是, 9年前宜家在全球的门店数量仅仅只有267家。而2018年,宜家一口气就开出了15家商场。

宜家首席执行官Jesper Brodin在接受路透社采访时称,在裁撤冗余行政类职位的同时,还会同时创造约11,500个新职位。这一说法,被认为是其加速转型的意图和决心。

熟悉宜家的人,恐怕不会反对将“慢”这个字用在它的身上。这个来自北欧的家居品牌,一直以风格各异的场景陈设、极富创意的收纳哲学,以及其输出的“慢”生活态度等,俘获大批年轻白领的心。

除了开店速度慢,宜家的商场设置里也体现了它的“慢”。譬如宜家会在商场的不同位置配备导览图,因为它要用独特的洞线设计,“逼”着消费者将整个商场逛完;宜家还陈列了很多风格独特的家居场景,所以女性消费者停留在样板间的时间越来越长;宜家的餐厅甚至比宜家家居本身名气还大,用餐高峰期甚至一座难求;假设你成功地选中了自己的商品,但在结账环节你也会被迫放慢脚步,因为首先你得跑到底层仓库,在一排排高大的货架旁找到想要的商品,到了付款区域,宜家又安排很多有趣的单品,等待买单时你也会不知不觉往自己的购物车里再塞上几个小件商品;当然,你把买好的家具自己运回家后,事情并没有结束,你还得戴上手套,看着图纸,利用工具把它组装起来。所以,如果没有半天以上的空闲时间或者足够的耐心,请不要轻易尝试去宜家买家具。

但是一贯慢的宜家什么时候开始坐不住的呢?宜家进入中国之时,正是中国经济驶上“快车道”之际。但宜家中国的第一家店开在上海徐家汇的田林地块,随后,按照自己的节奏,采用在全球其他地区的发展方式稳步拓展——在城市的边缘拿地开商场。

2003年以后,电商在中国以星火燎原之势发展,消费者的购物习惯也随之从线下移到了线上。但宜家似乎依然不为所动,直到2013年才开始在全球开展电商业务,宜家中国直到2016年才有网上商城,且不支持线上支付。然而,2018财年,宜家坐不住了。在新闻发布会上,宜家中国宣布全面进军电商业务,2019年,宜家计划在中国再增6家商场。

宜家为什么开始行动了?根本原因在于它的对手越来越多。既有看得见的,如日本NITORI对线下家居卖场的掠夺;也有看不见的如网易严选、阿里巴巴“极有家”频道这样的线上平台的分流。

同时可能还有一些它不知道的个性化平台和模式的崛起,开始对家居市场慢慢蚕食。譬如像“满屋研选”这样的企业,开展了硬装+软装的合作,最终通过样板间的呈现,为新房购买者提供了关于家的一站式选择。

对于这些外部环境的变化,宜家家居一方面与宜家荟聚中心展开合作,另一方面,还打算在全球拓展更多小型门店,以更轻的方式触达消费者。此外,宜家还开发了宜家家居、IKEA宜家、宜家会员中心、宜居家居指南4个小程序,以便为会员提供不同场景下的家居服务。

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