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什么样的实体店有未来

作者:戴维·贝尔 圣地亚哥·加利诺 安东尼奥·莫雷诺 发表于:2018-09-04 什么样的实体店有未来

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当前新零售出现一个看似矛盾的现象:线下销售既在垂死挣扎,又展现出勃勃生机。瑞士信贷公司曾预计,2017年美国将有超过8,500家实体店关门。人们普遍预计用不了多久,25%的大型购物商场将缩小规模或彻底关张。与此同时,线上起家的一些品牌,从行李箱零售商Away到眼镜制造商沃比帕克,都成功从线上挪到线下,开了快闪店、展示厅和全方位门店。电商鼻祖亚马逊也不甘人后,开起实体书店,风传未来十年计划开2,000家亚马逊生鲜店。

服装电商Bonobos创立于2007年,当时成立的初衷非常简单:既要为男性提供更合身的裤子,又要免去跑实体店的麻烦。但近十年后,它又开创了一种崭新的实体零售模式——零库存门店,占地小,消费者可享受体贴入微的服务,在店内用平板电脑下单,要求零售商将货物运送到指定地点。

Bonobos代表的趋势揭示了零售业的未来:轻规模,重体验——至于是从线上发展到线下,还是从线下再到线上,则无关紧要。

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