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10年,5代技术,屡获国际大奖,只因它做到了这一点

作者:陈赋明 发表于:2018-05-08 10年,5代技术,屡获国际大奖,只因它做到了这一点

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商评编者按 

韶音的骨传导耳机,因其独创性的黑科技和颠覆性的使用体验,屡获国际大奖。这一成就的背后是10年的创新和坚守,是什么支撑他们走到了今天?

韶音科技一直致力于骨传导技术的研发和应用,是亚洲最大的军警专业耳机代工企业,也是消费级骨传导耳机的全球领先品牌商。

从1997年创业算起,韶音已经20年了。从对骨传导技术一窍不通,到拥有几十项国内外发明专利,从山寨和代工国外产品,到创立自主品牌、研发全球领先的骨传导产品、成功布局全球市场,韶音这20年走得虽然有点寥寞,却很稳健,有耐心,而这正是所有技术创新应有的态度

| 来点黑科技

任何技术创新,首先要判断的是方向。不是所有的技术创新都是大投入,但是不管投入大还是小,你要走的这个技术方向必须能有独创的东西,并且符合市场趋势。

如果只是对现有技术做一些改良,没有突破性,甚至就是跟风、扎堆,结果可能就两个:不是找不到市场,难以为继,就是被大鳄吞食。

技术创新的方向性开端,决定着最终的成败。只要方向对了,哪怕路再远,总有到达的一天。

当初,开始创业时,韶音几位创始人首先相信电子通信行业会出现高增长,但是,这个行业的主流设备和产品,他们干不了,因为技术门槛高,投资巨大,远非他们能够承担的。既然干不了主流,选周边的总可以吧,比如耳机。

几位创始人学机械出身,去干声学这一块,能行吗?他们的解释是,学机械的去干声学是有优势的,因为声学实际上就是处理振动和噪音,而学机械的天天都跟这两种东西打交道,所以对付耳机还是胸有成竹的。

选定了做耳机,后面还是有一堆问题要考虑。首先就是做什么耳机。

说起耳机,大家再熟悉不过了,不管是耳挂式、耳塞式、入耳式还是头戴式,平时用到的几乎都是气导耳机。这是一个传统的产品领域,全球范围内竞争对手众多,韶音如果做这种耳机,很可能好景不长。而这也等于宣判他们做不了消费类耳机。

做不了这个,那就做B端的耳机,这块市场的竞争要比消费市场小得多,又考虑到自身技术积累不够厚,他们决定先从仿制大牌耳机入手。

但他们知道,他们也不能仿制传统的气导耳机,这样只能永远跟在别人后面,得给自己找点稍微有难度的,最好有点黑科技味道的。

最后,他们选了在全球对讲机市场占有六七成份额的某大牌的一款耳机配件,而且这款耳机应用了骨传导麦克风技术。

| 10年,5代技术,9款产品

选定了方向后,不要急着想一次性就把技术和产品做对做好。任何独特的创新都不可能一蹴而就,因为它肯定有个逐步探索、积累、迭代的过程,所以必须有试错的心态,而且不只一次两次,甚至上千次上万次。

如果创新者有足够的资源和能力,可以加快这个过程,如果没有,就要有打持久战的恒心,要耐着性子一小步一小步地去攻克和积累技术,它总会有成熟的时候。

韶音做出了骨传导对讲机耳机,并活了下来。但是,对讲机耳机这个细分市场总体规模有限,要想做大,韶音还是得拿出消费级产品,进入C端市场。而这就得看韶音能不能取得一系列的技术改进和突破,并开发出极致的产品。

做产品,尤其是硬件产品,是不可能一步登天的,都需要一个过程。千万不要指望一次性就把产品做对做好,必须有快速迭代的思维,经过不停的迭代,总有一天能够做到真正的极致。技术也是一样。

韶音创始人陈皞对技术和产品的研发有这样的认识。


韶音创始人陈皞

自2007年开始的10年时间里,韶音升级了5代骨传导技术,先后推出了9款骨传导耳机。他们往往是等新一代技术成熟,拿到专利后,再推出应用了新技术的升级产品,新技术和新产品交替螺旋上升,一步一个脚印。

| 跟着用户走

最后,技术创新者一定要摆脱技术思维的束缚,建立用户思维。技术创新从技术入手,这往往会让创新者形成技术思维的习惯。

一旦有了这种习惯,无论是在将技术转化为产品,还是将产品推向市场的时候,往往都会从技术而非用户角度去思考和推动,而这对任何产品来说都是致命的。

所以,创新者一定要建立用户思维,去深入理解用户的痛点和需求

转向C端消费市场后,韶音很快就开发了一款消费级骨传导耳机。然而,受技术思维的影响,他们想当然地想用这种创新技术去吸引气导耳机的用户,于是设计的是一款在电脑上使用的有线骨传导耳机,采用的是USB插头。

“刚开始根本没想清楚到底谁需要通过骨传导来听音乐,谁需要释放双耳。”陈皞说。由于在设计、体验还是市场定位上都缺少章法,这款产品最后夭折了。

首款骨传导耳机的败北,给韶音敲响了技术思维的警钟:如果再盯着技术来做产品,肯定没有出路,必须把目光转移到用户身上。

“说实话,我们之前没有什么用户思维,干到哪算哪,完全跟着感觉走。差不多是到了2012年,我们才开始想着去做市场调查。”陈皞坦白道。

做市场调查有很多种方法。最常见的就是问卷调查,但陈皞最不待见的正是这种方法。他认为,问卷调查最不靠谱,因为用户参与调查可能是出于面子或礼貌,随便应付一下,很多时候并不清楚自己在答些什么。而且,做问卷调查成本高、周期长。

那么,在陈皞看来,到底哪种方法更可靠呢?“其实,最好最简单的办法就是,你自己去玩,去体验,让自己成为资深玩家。如果你自己不是专业玩家,就无法深刻体会用户的真正痛点,就做不出极致产品。”

每次见到陈皞,他几乎总是穿着专业户外装,脚上一双户外多功能鞋,当然,最大的亮点是耳后永远挂着他的骨传导耳机。还有,在他那辆大众MPV车里,也总能看到户外背包、登山手杖、跑鞋、压缩衣等专业户外装备,因为他会随时出发去参加各种户外运动。

除了自己在运动中体会产品,陈皞和他的团队还与户外圈的人交上了朋友。圈子混熟了,就能和他们进行深度交流,这种交流可不是问卷调查所能比拟的。

“他们愿意帮助我们打造极致产品,在这个过程中口碑自然就传播出去,同时还积累了一批非常重要的天使用户和核心用户,这些对于日后的市场营销和推广都特别有帮助。”

※ ※ ※

“过去10年,是我们从0到1的过程,今年是从1到10,明年期待从10到100……”这是陈皞对过去的总结和对未来的期许,充满自信和憧憬。

“我们想干的事其实多了,简单说起来,我觉得我们找到了科技创新的一把钥匙,那就是技术突破加用户思维的双轮驱动模式。我们可以把这套模式复制到很多科技创新领域。”这是陈皞他们的更大梦想。

作者:陈赋明,《商业评论》栏目主编。

本内容有删节,原文《韶音:十年炼成黑科技》

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