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宝洁CEO雷富礼为何热衷“请教”?

作者:凯伦•狄龙 发表于:2010-11-16 宝洁CEO雷富礼为何热衷“请教”?

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你决定对周一上午的什么事感到好奇?

这就是宝洁公司的前CEO雷富礼(A.G. Lafley)经常会自问的一个问题。在他看来,正是这种对新事物的好奇心才激发他产生了许多惊人的见解。举个例子,几年前,雷富礼想请彼得•德鲁克(Peter Drucker)就CEO的工作发表他的看法。因此,他决定突然给这位传奇式的管理思想家打个电话,看他愿不愿意见个面。雷富礼记得德鲁克亲自接了电话,并邀请宝洁这位新上任的CEO去他家进行短暂的交谈。



那次,两人在起居室里交谈了好几个小时才结束。这也成为雷富礼和德鲁克一起开展有意义的合作对CEO工作进行界定的开始。本周,我在“世界商业论坛”在纽约召开的会议采访了雷富礼,他还向我讲述了那次他和德鲁克的第一次通话,并激情昂扬地回忆说德鲁克那次准备了很长时间和很多想法来和他分享——而在雷富礼给他打电话之前他们根本不认识。雷富礼唯一遗憾的是,他没有勇气在很久之前就给德鲁克打那个电话,因为他们的合作在德鲁克的有生之年并没能完成。那之后他们就是在德鲁克的起居室继续探讨的。德鲁克去世之后,雷富礼在《哈佛商业评论》发表了一篇文章,总结了他们的思想成果。但是他总是在想,要是自己能早些给德鲁克打电话的话,或许他们的合作还能产生更多的成果。

在雷富礼看来,好奇心这种动力远不止于去主动请教令人钦佩的思想家。他在宝洁的行事特点就是尽可能花更多的时间和客户沟通,向他们学习。在“世界商业论坛”会议上,他给听众席里的一位提问者建议,请他不要等着别人给他提供客户调查项目——而是自己去创造这样的机会。你不需要一大笔经费或者高层管理人员的批准,只需要去做即可。不要等别人命令你去做什么,主动去学习新东西。

在我报道企业家的那些年代,我了解到很多伟大的企业家都拥有强烈的好奇心,敢于积极向自己认为可以学到经验的人们请教——即使他们并不确定这些人凭什么愿意花时间来指导他们。

这个故事蕴含的哲理在于,许多伟大的思想家和创新者总是谨慎地选择何时何地应该充满好奇心——并敢于拿起电话,或者给他人发邮件,抑或启动他们自己的调研项目。激发你产生重要变革性见解的各种关联并不是随机建立的。你需要将“发现”看成是优先项目。

周一上午你的工作安排中,排在最前面的会是什么样的探险之旅呢?

本文来源:哈佛商业评论网
http://www.ebusinessreview.cn/c/oversea_article-layoutId-26-id-8352.html

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