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优衣库是怎么赚钱的

作者:柳井正 发表于:2018-03-09 优衣库是怎么赚钱的

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毋庸置疑,对于一家公司来说,赚钱是很重要的。经营者既不是慈善家,也不是评论家。既然是做生意,如果赚不到钱,就不能算是一个合格的经营者。

需要说明的是,我绝不是在说“只要能赚钱就行”。“赚钱很重要”和“只要能赚钱就行”是完全不同的两个概念。“正确的赚钱方法”应该是“在兑现承诺、取得成果的基础上赚钱”。具备赚钱的能力,需要掌握以下七个原则:

第一,从心底希望顾客高兴

所有工作必须彻底遵循“一切以顾客为中心”的原则。经营的基础就是“一切以顾客为中心”。

这绝不是用华丽词句堆砌而成的供大家轻松喊几句的口号,我们必须在所有经营环节彻底贯彻执行。所谓彻底贯彻是指必须由始至终认真执行,因此,在商品的企划阶段,我们就应该抱着赢得“顾客满意的笑容”这一愿望开始进行企划,并且为了赢得“顾客满意的笑容”,始终不做任何妥协。店铺也同样要为赢得“顾客满意的笑容”而不懈努力,力争创造最好的购物环境。

第二,日复一日,完成好必做事项。

有些人由于对经营缺乏了解,常常产生一种错觉,把赚钱的能力理解为只要做出一些不同凡响的事,或是找到某种特殊的方法就能取得成功。其实完全不是那么回事。

所谓经营,就是每天认真完成本职工作,并对完成的工作进行检查,进而思考接下来应采用的方法并修改计划。可以说经营正是这一过程的周而复始。

能否做到这一点并非能力问题,而是习惯的问题。所以,任何人都可以做好。重要的是要有意识地锤炼自己,直至使之成为一种习惯。

第三,迅速实行,速度变得越来越重要。

同样是争取5,000万用户,收音机用了38年,电视机用了13年,互联网用了4年,苹果公司的iPod用了3年,Facebook仅用了2年。速度对于经营越来越重要了。这对于经营者来说是一个巨大的机会。如果我们能以比其他任何公司都快的速度,提供全世界公认的真正优质商品的话,我们就能以前所未有的速度开创并引领巨大的市场。

第四,现场、现物、现实。

过去有句话叫作“在卖场一定能找到答案”,意思就是各项工作如果不置身于现场、现物、现实等实际情况中,不依据亲身的感受进行经营,就会脱离根本。所谓脱离根本是指辜负顾客的期待,失去同事的信任。结果必将使经营陷入僵局。

能够重视现场、现物、现实并付诸行动的人才是优秀的经营者,也只有这样的人才能培养出优秀的后备力量。

而且,只有在现场、现物、现实中工作,并亲自介入整个经营过程的人,在取得成果时才能体会到更多的喜悦和成就感,才更能从工作中获得快乐。

第五,集中解决问题。

一旦认准的事,就要集中所有经营资源去做。作为经营者,要想在经营上获得成功,这一点非常重要。

最理想的经营是仅凭借某一种商品就能获得极高的销售业绩——这是最高效,也是最赚钱的方式。

第六,与矛盾做斗争。

经营就是与矛盾做斗争。

与矛盾做斗争,想方设法找出解决问题的办法。专业人士的附加价值就在于此,顾客的笑容也将因此而浮现。

没有顾客笑容的地方赚不到钱。矛盾越大,解决矛盾后顾客的笑容也就越灿烂,随之产生的企业利润也就越高。

第七,做好准备,执着于成果而非计划。

要想保证经营的正常运转,就需要重视准备工作。所谓准备就是指计划、安排。为了能使经营顺利进行,事先妥善地做好准备工作是必不可少的。

当你为进行准备而做计划时,你是否只是机械地在纸上写计划?其实,这种机械的手工作业没有任何意义。

做计划最重要的是要使成功的画面浮现于脑海。

所谓成功的画面浮现于脑海的状态,并非指按计划将数值和预想简单地罗列一遍,而是要深入思考,直至成功的画面像故事情节一样浮现出来。

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