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与机器人做同事,你准备好了吗

作者:弗里达·克洛茨 发表于:2017-01-03 与机器人做同事,你准备好了吗

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曾经只存在于科幻小说中的具有人类智慧的机器人时代,似乎真的就要来了。IBM Watson认知计算系统已经在开发法律和医疗分析功能。在哥伦比亚商学院国际商务教授贝恩德•施密特看来,“Watson在某些领域已经可以媲美专业医生和法律分析师,而一个管理者的工作并不会比一位医生或者律师的工作复杂多少”。

施密特认为,在不久的将来,在现代办公室里,随着人工智能和机器人越来越多地渗透到日常生活中,计算机所能从事的工作将不再局限于分析工作和数据运算,而是会执行更有创造性的、与决策和情感相关的管理任务。

那时的人机互动可能会与现在人类掌控一切的情况大不相同。随着富有创造性的人工智能变得更加活跃,机器人将给人类提出很多建议,例如应该如何工作,去哪里寻找答案;如何做出决策;如何进行组织和领导,等等。而且,机器人的外观将会越来越接近人形,脸上将出现更多表情变化,动作也会越来越流畅自然。这些机器人将是训练有素、完全融入工作环境的员工,而且会成为企业文化的一部分。在办公室里,人类员工最后很有可能与机器人同事并肩工作。

未来的人类需要自问:我应该如何设计自己的职业生涯和工作,使得自己与机器人相比尚有可用之处?或者,我应该如何最大程度地发挥自己的技能优势和人工智能系统一起工作?换句话说,人类要能够弥补机器人技能上的不足,而不是机器弥补人类的不足。

企业领导者必须现在就开始规划未来情景,等个5年10年再开始规划的态度是不可取的。因为仅仅在过去的15年间,数字技术的商业化已经彻头彻尾改变了我们的工作场所和沟通方式。按照技术的发展速度,这种增长将不会是线性的,而会是指数级的。因此在未来的15年到20年间,我们将看到更多的变化。企业必须为此做好准备。

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