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有勇有谋还有情

作者:罗秀萍 发表于:2016-12-22 有勇有谋还有情

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吴总看上去精力充沛,热情洋溢。他的公司还在初创期,吴总希望能够借助教练服务让自己更快地适应创业者角色,并助力创业成功。

今天下午的安排是我作为观察者参与吴总公司内部的周例会,然后是教练约谈。参加周例会的一共有五位,除了吴总还有财务、人事、销售和客服的负责人。吴总反应敏捷,语速也快,会议的大部分时间在吴总的快人快语中过去。

教练约谈开始:

吴:我们的会议每次都是充分讨论,畅所欲言,会议时间总是不够。

我:看得出你对会议很满意。作为观察者,我有一些观察到的现象与你分享,可以吗?

吴:好的,这就是请教练的目的。

我:谢谢。首先,我观察到整个会议80%的时间是吴总在说话。

吴:不会吧,我觉得最多50%的时间是我在说话。

我:我这里有一些时间记录,要不要对一下?

吴:(认真看过记录)真没想到,我得在聆听方面好好下功夫了。

我:真是不点自通,太好了。接下来我们先把聆听部分做一些深入探讨,再讨论下一个观察点如何?

吴:好的。

我:当人事负责人提到领导力培训课程预算不够的时候,你内心是怎么想的?

吴:我觉得这个问题很好解决,要么让培训公司降低费用,要么就以后再说。所以我觉得不用再浪费时间讨论了。

我:因此你打断了人事负责人的陈述,把你的想法直接讲出来了?

吴:是的。我们没有时间去浪费,太多事情需要处理。

我:你觉得人事负责人当时的想法是什么?

吴:(稍作停顿)我没有想过她的想法是什么,当时就想快速解决问题。

我:那我正好把第二个观察到的现象与你分享一下,好吗?

吴:好的。

我:我的观察是当时人事负责人情绪低落,欲言又止。

吴:……

最后吴总做了行动计划,其中包括加强聆听以及情商管理等。具体的行动计划因人而异,每个人都是独特的,找到真实的原因以及最适合自己的方法就可以。

良好的沟通可以帮助领导者提高团队凝聚力,齐心协力去完成共同的使命。创业者更是需要打造一支干劲十足的管理团队来并肩作战,通过良好的沟通让自己与他人有紧密联结,增强互相理解和支持。

打个比方,假如将创业者比作无线网络,他有很多的想法和点子,把这些想法和点子看作无线网络的信号。创业者希望自己被认可,让他人(包括内部团队和外部利益相关者,如客户、供应商、相关协会等)了解自己的想法和点子,就要保持自己这个无线网络随时上线,并且信号足够强。

我们试想无线网络什么时候不被识别?

1) 无线网络没开:创业者不开放。

2) 无线网络开了,很少人有其密码:创业者的开放程度不够。

3) 无线网络开了,信号不强:沟通不良,创业者的想法和点子没有在交流过程中被完整呈现或理解。

4) 无线网络开了,信号很强,被干扰屏蔽或者无视:外部环境影响,或者接收者无/未开启无线网络接收。

回顾吴总这个情况,基本属于第三点。在开放程度上,吴总还是不错的,如果加强沟通技巧和情商管理,就能够更好地“被识别”。作为创业者这个角色,有勇有谋还得有情。别想歪了,这里的“情”是指情商、情怀之类的。


作者:罗秀萍 (微信号lucyluo_luoping)高管教练

明帅企业管理咨询(上海)有限公司创始人

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