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做决策,答案可能在别处

作者:阿尔布雷希特·恩德斯 安德烈亚斯·柯尼希 让-路易·巴梭 发表于:2016-12-07 做决策,答案可能在别处

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商业领袖的职责就是制定决策,并确保这些决策及时、妥善地得到执行。有许多概念和框架旨在帮助高管做出更好的选择,但往往都过于复杂或具体,不适用于日常决策流程。经典的决策矩阵——以选项作为一个轴,以标准作为另一个轴——是个强大的评估工具,使得人们可以采用同一套预先定义的标准来比较不同方案,但是高管并没有充分利用决策矩阵。他们主要是用它来证明一种方案优于另一种方案,目光只局限在少数几个选项上,这种决策过程所得出的结果往往不是最理想的。

决策矩阵的真正价值并不只是一种评估工具,它还是一种能够帮助管理者拓展自身决策框架的流程工具,让管理者可以不囿于显而易见的选项和标准,跳出窠臼,发现新思路。

为了形象说明如何运用决策矩阵来激发创新思路,让我们看看一位高管怎样评估公司内部的晋升机会。

唐是新西兰一家电力公司的首席技术官(CTO),眼下他有机会升任CEO。一开始,唐认为这个决定仅仅是要不要接受升职的问题。不过,在他画出了选项与标准矩阵,并和同事们讨论过这个选择之后,另外几个选项又浮出水面,包括离开现在的老板,跳槽到另外一家本地公司工作,或者迁往其他地区,抑或寻求其他非公司领域的工作机会。在考虑这些选项的过程中,他又识别出了更多的标准。考虑离开公司,就不能不想到当前职位给他带来的种种好处,如果辞职,便意味着放弃这一切。如果离开新西兰的话,则会给他的家人造成问题。

通过画出选项与标准矩阵,唐得以理清思路,知道自己究竟想要什么。在这个过程中,他还领会到,有些职业抱负与个人目标并不一致。最重要的是,他懂得了世上并没有能够一举解决所有问题的“万灵丹”,无论他做何选择,总要面对艰难的取舍。最后唐决定留在现在的职位上——公司也给了他更好的条件:他的职责范围扩大了,拥有更多的自主权和灵活性,薪酬也提高了。矩阵中新增的选项和评估标准帮助他看清,目前的职位只需稍做调整,就能提供综合各项标准来看最佳的待遇。

决策矩阵有以下三个好处。

1.理清思路 运用决策矩阵能将你的思路直观呈现出来,有助于解决问题。把一些定义模糊的想法表述出来、落实于纸上,有助于经理人捕捉并组织思路,保持头脑清晰。

2.促进团队群策群力 矩阵提供了一种结构化的集思广益的途径。以此为起点,你可以把自己初步拟定的选项和标准分享给大家,广泛征求团队成员的意见,以便发现你没能意识到的问题,弄清每个选项要成为最佳选择所需满足的前提条件。通过与站在不同视角的其他人沟通,决策者可以根除自身的偏见和盲点。

3.在组织内赢得认同 决策矩阵还是一种有效的沟通工具。决策者在认真研究过矩阵之后,往往比较容易拿出具体行动步骤,因为他们知道,这个选择在总体上是经过周密考虑的。尽管批评者们可能会反对最终结果,但他们知道决策过程是公平的,因此至少会理解和尊重管理层何以做出这样一个决策。

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