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未来大趋势:商业智能化

作者:曾鸣 发表于:2017-01-05 未来大趋势:商业智能化

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主题演讲

曾鸣

阿里巴巴集团执行参谋长

阿里巴巴集团合伙人



• 我们今天所经历的技术改革,它的力量远远超过工业革命。未来的世界将是一个万物互联、人工智能无所不在的世界。

• 商业智能化是未来最重要的一个趋势,未来商业的决策会越来越多地依赖于机器学习、依赖于人工智能。

• 传统企业不用担心掌握不了高精尖的技术,因为会有科技创新的企业把这样的技术作为通用服务提供给大家。技术本身不是最大的障碍,真正的挑战是大家能不能够用智能商业的思路来重新审视自己所有的业务。

• 天猫双十一今年销售额达到了1200亿。双十一当天,整个过程都是基于机器自动完成。淘宝看上去是个网站,其核心是巨大的推荐引擎,没有一个导购,每个人上来都能得到个性化服务。

• 这个推荐引擎其实就是人工智能的应用。它是由很多种复杂的算法糅合在一起的自动化进行海量数据处理的机器集群。到今天为止,大家所熟悉的互联网公司本质上都是基于人工智能的,都是把传统商业智能化的颠覆性创新企业。

• 很多企业的运作,绝大多数目前核心的业务流程并没有互联网化。虽然也有官网、在线销售,但大部分环节是孤立的,没有跟客户建立一个持续互动的关系。这些流程都是割裂的,没有把所有流程通过互联网和软件结合成一个整体。换句话说,一个企业要走向智能化,首先要完成核心业务在线化、所有业务流程软件化。

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