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企业家如何应对 “高原气候”

作者:兰刚 发表于:2016-10-08 企业家如何应对 “高原气候”

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我躺在大青树下,尽管阳光灼眼,仍舍不得放弃欣赏横列如屏的玉屏山,在碧蓝天空的映衬下,和宁静的洱海相映生辉。大理的白云常常堆积在天边,纹丝不动,层层叠叠,好似连绵不绝的云山,与地面上的山海完美配衬。

这颗玉矶岛上的明珠,名为太阳宫,原是艺术家杨丽萍在洱海边的私宅,后因游人众多,因而改为酒店。整栋建筑依礁石而建,与自然完美融合,在方形的外部线条之内,有一座巨大的弧形拱门,走出门外,即到洱海岸边。躺在白色的穹顶帐篷里,一边喝茶,一边赏景,不禁忘记了时间的流逝⋯⋯

正当我们陶醉其间,眼看着天边飘来一大团乌云,还来不及做出反应,顷刻间暴雨倾盆而下。天地间瞬时被拉上一道水帘,连正对面的南诏宫都看不见了。帐篷顶也因承受不住雨水的重击,开始漏水,我和老杨躲无可躲,只好狼狈地抱着头,冲回室内。

老杨拿过服务员递来的干毛巾,一边擦着头发,一边抱怨说:“这高原的气候真像孩子的脸,说变就变啊!”

我笑着应道:“有没有觉得如今做企业也差不多,一切变化太快了,说翻转就翻转⋯⋯”

老杨连连点头说:“是啊是啊,你看雷军的小米,去年大家还在热火朝天地学习, 今年我本打算请人到公司来讲讲小米的互联网思维,结果大家告诉我,小米也不行了,已经连续被华为、VIVO、OPPO赶超,弄得我不知如何是好。‘天气’变化如此之快,真不知该如何应对呢?”

我重新泡上一壶茶,接着说:“正因为今天的外部环境已经变成了‘高原气候’,对组织的快速响应能力要求越来越高,很多企业搞起了‘联盟制’,来打造高度敏捷型的组织呢!”

“什么是‘联盟制’啊?”老杨好奇地问。

我解释道:“联盟制组织在形式上不再坚持金字塔形的科层职能式,而是变成圈层形的社群联邦式。工业时代的职能固定划分,在稳定的外部条件下,实现了规模生产所需要的高效协同;但今天组织需要处理的工作任务日益个性化、多样化,员工必须围绕工作任务快速组合,重新部署,才能跟得上变化的节奏。”

老杨插话说:“你说的这一点,我从不少公司的办公空间布局上,已经可以感受出来。过去人人都有个自己的格子间,窝在里面,各忙各的,但现在我去很多公司参观,发现格子间都被拆了,工位随时可以自由组合,人人得以无障碍沟通,很像你说的圈层形呢!”

“有了这样的组织形态,员工的职责划分自然会相应变化。”我补充说,“过去每个人都有固定岗位,入职的时候都会给你一份职位说明书,把你的汇报线、主要职责、胜任资质说得一清二楚,没有特殊情况,也不会调整你的岗位。但今天,比如在腾讯的微信团队里,不少岗位只会存续3到6个月时间,根本还来不及写职位说明,岗位已经没了。于是,对员工的要求从‘一个萝卜一个坑’,变成了‘一个萝卜随机坑’,组织在哪里需要我,我就出现在哪里。”

老杨忍不住笑了:“这萝卜生命力得多顽强啊!我感觉在这样的生态中,不仅对员工的要求高了,对领导的要求应该更高吧?”

“你说得没错,领导必须敢于放权,善于放权,把更多的决策交给能听得见炮声的人去做,如果管理者放不下权力欲,员工挪了坑也发挥不了作用。因此,这样的组织一定不是集权的,而是分权的。但该集中的还得集中,否则也会陷入混乱。如何把握收放之间的平衡,相当考验管理者的领导智慧。”

“恐怕领导自己的屁股也得经常动起来才行。”老杨十分肯定地说。

我回答道:“事实上,整个组织从上到下的动态调整将成为常态。过去,企业往往是遇到重大危机的时候,才会来一次伤筋动骨的大重组,往往自身也元气大伤。今天,我们更建议,组织一直保持能力和形态的迅速迭代,小步快跑,不断试错,不断学习和改善,尽量避免病入膏肓才搞运动似地去发动一场大变革。”

老杨似乎突然想起一个重要的问题,连忙问道:“如此来说,变化已成为不变的常态,在这样混沌的局面中,员工应该做什么才能和公司的战略方向保持一致呢?”

我指了指杯中清澈通透的茶汤说:“这就要求组织的沟通环境像这杯茶一样透明。在谷歌的企业文化中,一个重要信条就是,凡是没有特别说明需要保密的信息,都应该默认是可以向所有员工公开的。公司反对任何潜规则,所有规则都必须是放在台面上,跟任何人都说得清楚的,而且谷歌前CEO拉里•佩奇每周都会给所有员工写一封电子邮件,详细解释整个组织正在向哪个方向前进,哪些任务是具有最高优先级的,进展如何,需要员工在哪些方面加强协同与合作⋯⋯”

老杨感慨道:“这才是对员工真正的尊重啊。这样一来,每个人都像一艘大船上的水手,虽然只是在船舱底部给锅炉添煤,但只要随时知道整艘船正在前进的方向和状态,他就很清晰地知道自己应该干什么,来支持大船的行进了。我这个人啊,很重视跟客户的沟通,对自己的员工,反而缺少解释的耐心,今后真要好好改改!”

窗外的风雨不经意间已经骤停,在厚厚的云层背后,强烈的阳光宛若手电筒一样从缝隙间顽强地透射下来,将洱海的表面照耀得金光闪闪。我们都被这摄人心魄的美景震住了,说不出话来。变幻莫测的高原气候,如此诡谲奇妙,又如此惊艳动人,这不正是我们身处的互联网时代最好的写照么!

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