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【论坛精粹】巨人崛起:制胜全球市场

作者: 发表于:2016-08-25 【论坛精粹】巨人崛起:制胜全球市场

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精彩内容回顾

主持:曹阳,《商业评论》出版人



嘉宾分享

孙银燕,UPS中国华东区货运代理业务总经理:

1、零售业发展的四大趋势
零售业呈现出四大大发展趋势:全方位多渠道购买方式,跨境电商,注重售后服务,以及社交媒体影响力
● 全方位多渠道购买方式指全方位认知产品,在购买时将移动端和实体店体验无缝连接。中国企业可以从销售市场、供应链可视化和高效运输三大角度来为客户提供便利。
● 全球跨境电商增速迅猛,在线消费者的数量迅猛增长。中国出口企业要想抓住跨境电商的趋势,就要提供多元化的递送选择满足客户成本与速度的需求,灵活的物流解决方案,以及良好的用户体验。
● 注重售后服务。亚太地区半数消费者将“退货免运费”作为最佳退货体验,退货过程中的可视化与便利性在购物后的体验中占据重要位置。
● 社交媒体影响力。消费者习惯于在购买前上社交媒体搜集产品相关信息,此举使得社交媒体成为一种消费渠道,那些积极关注反馈和投诉的企业会赢得良好的口碑。

2、零售业发展机遇与挑战

零售业面临的挑战主要来自三方面:国内市场竞争异常激烈,劳动力成本、运营成本上升,供业链的复杂程度上升。
中国出口企业在应对挑战时,需要优先关注四大举措
● 更加深入细致地了解客户的业务需求、所在市场和经营环境,从而深化知识和认知度。
● 将客户关系发展为真正的伙伴关系——客户的成功即自身成功,从而提升响应和协作能力。
●提供定制物流解决方案,以实现具有竞争力的优势并创造价值。
● 发展内部变革能力并制定公司策略,从而打造创新能力。
此外,领先的物流伙伴一般拥有强大的全球物流网络、先进的物流管理系统、强大的清关能力,能够帮助企业优化仓储、配送、运输管理、海关流程等一系列供应链环节,适应供应链新形势。例如,UPS能够为零售业企业定制物流解决方案,UPS My Choice可以满足终端消费者对收货地址和时间的灵活需求,Marketable label能帮助企业推广信息,等等。

薛艳,阿里跨境电商研究中心副主任、阿里研究院专家

1、大趋势:跨境电商崛起
在云计算、移动互联和大数据的共同作用下,中国跨境电商迎来了爆发期,对国际贸易运作方式、贸易链环节产生了革命性、实质性的影响。预计2020年跨境电商零售占比将超过30%。
跨境电商蓬勃发展的背后蕴藏了四大增长动力:技术进步、信用保障、产业基础和消费升级。
2、跨境电商:中国外贸转型升级主渠道
● 贸易主体的变化。越来越多的小微企业和个人网商通过全球电子商务平台,摆脱过去在全球供应链中对跨国大企业的依附关系,直接、平等、深入地参与到全球商业活动中。
● 贸易形态的变化。从原先的大型集装箱转变为数以万计的小包裹。
● 贸易模式的变化。跨境电商在各环节呈现出五个特点:生产模式一般为小批量,多频次;销售模式主要是线上撮合+B2C;物流模式更加快速高效;支付模式多为线上支付,企业形态大多是小而美,研、产、销一体。
跨境电商扁平的交易模式缩短了国际贸易链条,让中小企业能够直接与海外消费者互动和交易,使全球化红利的受益者更广泛。同时,跨境电商还促进了传统产业升级转型,催生新商业模式和市场参与者,并激发创新。
在跨境电商没有到来之前,国际贸易是属于大企业的,小企业只能从事低端环节,只具有生产能力,不具有贸易能力,利润空间被严重挤压,商品附加值低,流通附加值低,品牌附加值低。而今天,跨境电商通过减少外贸环节中的进口商渠道,将以往传统外贸中进口商所获取的巨额利润,返还给了中小微企业及贸易商。

柳屹立,红领集团副总裁——红领的跨境电商探索
● 通过信息化手段实现工业化的个性化产品制造。红领打造了一个由大数据驱动的智能工厂,支持全球客户DIY自主设计,全程数据驱动,研发智能体系,全员线上工作,实现了大规模、定制化生产。
● 创新并完善了C2M和O2O的经营模式。红领的C2M主要由消费需求驱动,主张“人人是设计师,人人是消费者,人人是经营者,人人是创业者”。O2O则是线上结合线下,提供让客户尖叫的互动、体验式的自主消费。
● 避开中间环节、与海外前端经销商建立直接业务关系。红领减少了传递价值环节,取消中间商、代理商、渠道商,避免了渠道加价,构建起诚信、公平、高性价比的全新商业文明。
● 高附加值的MTM产品的比重加大。目前,红领集团60%的产能是定制服装,订单大多来自海外,美国占60%、欧洲占30%、国内占10%,已淘汰传统OEM业务。
● 按需生产,消费者网上设计,工厂端快速响应。通过红领的RCMTM个性化下单平台,消费者成为了自己的设计师,工厂实时接收数据,按需生产,满足个性化诉求且消灭了库存。

陈皞,深圳韶音科技有限公司总经理、创始人——从为世界代工到创自主品牌

今天的中国制造业面临一个特别大的困境,大家都觉得制造业很苦逼,没法做。最大的问题在于中国企业总在为全世界代工,没有自主品牌。要解决这个问题,创新是一个有效的途径。
创新产品是品牌最好的载体,如果你能做到,市场就会给你巨大的鼓励、倾斜和支持。所有的创新产品都有一条隐形的线,那就是用户体验,你一旦过线,美好的事情就会发生。要想让产品从一个好概念变成一个用户体验真正过关的好产品,就要硬着头皮上,死磕每一个细节。
到那个时候,不光我们自己有主动的意愿去改善产品,我们的用户、合作伙伴都会推动我们这么做,甚至逼着我们这么做。
只要大家能耐下心来,踏踏实实地做科技创新,用专注、疯狂的精神把产品做到极致,你就会成为真正的品牌,这时候全世界都会向你靠拢。



圆桌讨论亮点:如何突围红海,成功进军海外零售市场?

陈皞 ,深圳韶音科技有限公司总经理、创始人
中国企业面临的最大挑战是“敢不敢做”和“如何做”。如果说7年前靠代工还能活得不错,那么现在已经很困难了。我们当时也走了很多弯路,后来慢慢摸索出创新的路,其实如果你的产品够创新,就不需要花很多钱砸广告。

孔彬,UPS中国华东区快递业务总经理
2016年,外贸形势变化很大,金融环境极不稳定,中国经济进入新常态,许多中小企业面临转型升级的问题。如果企业能够以产品和科技创新为切入点,满足客户需求,就能在国际市场上掌握定价权,让产品从低附加值区进入高附加值区,从贴牌到自主创新,最终完成产业升级。

薛艳,阿里跨境电商研究中心副主任、阿里研究院专家
我们现在面临的是全球市场,因此企业必须要打造核心竞争力。核心竞争力包含三个方面:
1. 有好的创新。那些技术、产品过硬的企业,通常都会自带流量。
2. 有自主品牌,就能进入微笑曲线的高附加值区。
3. 抓住C端消费者。以前的2C业务不知消费者是谁,也得不到他们的反馈,而现在消费者可以倒逼企业的持续创新。
跨境电商是一个分层市场,对每个中小企业来说,都能在相应的市场找到自己的位置。

柳屹立,红领集团副总裁
红领这13年来只有泪水和汗水,“互联网+工业”是一个艰难的转型过程,需要有坚定的信念,需要居安思危,需要前瞻的战略。我们的愿景是成为受人尊重的世界级公众企业。

孔彬,UPS中国华东区快递业务总经理
每个企业都会面临产能和服务的挑战,尤其是跨境电商。我们通常说“得物流者得天下”。谁能有效控制物流和供应链,谁就可以掌握新兴市场。如果企业可以和物流供应商合作,物流环节的很多问题就能解决。当我们进入到全球市场,就会更多地用到全球网络,与合作伙伴实现双赢。

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