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你的头号难题——聘错人

作者:《经济学人》 发表于:2015-07-17 你的头号难题——聘错人

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聘错人会怎样?

记得电视剧《我爱露西》(I Love Lucy)中的一幕吗?露西跟伊赫尔在糖果厂里干活,负责包装巧克力,可他们的动作不够快。为了避免商品“裸体”出厂,他们就抓起巧克力往嘴巴里塞,往衬衫里掖,往任何可以找到的缝隙里放……这时,主管出现了,她向这2 位新员工打招呼。看到已经空了的传送带,她对另一个房间的操控人员喊:“加速!”看,问题来了。

你可以花无数时间来优化生产作业线,却并没有触及问题的核心。主管的传送带并没有毛病,是她选用的露西有问题。露西的问题就是“人”的问题。多数“人”的问题并没有这么有趣,甚至会扰乱管理。我们的一位工程师朋友常常感叹:“要是能解决好‘人’的问题,管理其实并不难!”

2006 年10 月,《经济学人》(The Economist)杂志封面文章《寻找英才》(The Search for Talent)中说:在当今商界,物色到合适的人才是唯一重要的问题。大多数读者对此感到讶异。是的,每位经理人其实都在苦苦寻觅和招揽所需的英才,以推动事业前进。

我们都有过这样的体验,也都听说过惨痛的故事:市值数百万美元的上市公司被某个CEO 活活毁掉;区域经理管理不善使区域竞争力下降;经理助理没法按时完成任务等。多数人都亲历过这些,并能再添上好几十条类似经历。

我们甚至还聘错过人。数年前,杰夫和妻子雇用了保姆苔米来照看小孩。遗憾的是,杰夫有时候也会昏头,在雇用苔米时,居然忘了运用《哈佛商学院最有效的招聘课》中所传授的方法。

不久后的一天,杰夫正在书房给客户打电话,突然看见2 岁大的女儿正光着屁股跑向马路。他赶忙挂断电话,冲出门外,抓住女儿。真是万幸啊,幸亏联邦快递的车当时没开过来!杰夫去找苔米,问她究竟是怎么回事。苔米只是说:“嗯,我看不住所有的孩子。”是的,但杰夫跟她说雇她来就是让她看住孩子的。

有时候,能否聘对人可决定生死。不用说,杰夫立马着手物色下一位保姆,用上了《哈佛商学院最有效的招聘课》所讲的方法,结果找到了更佳人选。

事实上,所有人招聘时都可能会放松警惕。我们知道简历可凭空捏造,大肆吹嘘。然而,我们还是当面接受了对方说自己多么能干。其实尽信其言不如不信,毕竟,摸清底细需要耗费时间,而时间对繁忙的经理人来说可是最紧俏的商品。

乔治·巴克利跟养父母在英格兰北部城市谢菲尔德长大,条件很艰苦,住寄宿公寓,上残疾儿童学校。工作后,他一直干到2 家世界500 强公司的CEO,其中一家是3M 公司,现在依旧在任。这份成长背景让他对简历持有一种适度的怀疑。跟巴克利会面时,他开门见山,直切正题:“从公司外部聘人是最艰巨的挑战。在此过程中,最常见的问题是没有搞清简历是什么。它是一个人的生涯记录,上面极力粉饰所有的成就,却刻意回避所有的失败。”

——本文所评书籍《哈佛商学院最有效的招聘课:招聘准确率从50%提升至90%的A级招聘法》              [美]杰夫·斯玛特(Geoff Smart) 兰迪·斯特里特 (Randy Street) 著                中资海派    出品       广东人民出版社2015年8月出版

 

 

 

 

 

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