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有效培训计划的10个要素

作者:阖兢企业管理咨询(上海)有限公司 发表于:2014-09-15 有效培训计划的10个要素

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人才管理

研究表明,具有优秀培训文化的公司的人才管理评分要比没有此类支持或此类支持较少的公司的评分高出75%。

——阿贾• 邓肯(Aja Duncan),校长,Limitless Leadership Training&Coaching 和 史蒂夫• 奥布莱恩(Steve O’ Brian)副总裁 Clinet Seruces,Chronus Corporation

    许多公司都发现,培养成功人才的秘密在于创造有效的培训计划,此计划不仅能够吸引关键人才的参与,还能带动提高公司业绩。德勤的一份最近研究发现,那些“具有优秀培训文化支持的公司的人才管理评分要比没有此类支持或此类支持较少的公司的评分高出75%。而且,前者的业务成绩也比后者高出 13% ,员工成绩更是高出39% 。培训获得的支持越多,公司越能取得优异的结果。”(引自《高效的绩效管理:最大化绩效辅导》,斯达卡• 加尔,http://www.bersin.com/Practice/Detail.aspx?id=15021。)

   在未来10年,培训将成为加强员工参与和留住员工的重要战略,公司正在寻求如何创建更加有效和高效的培训计划。开展培训已经势不可当,所以公司可以从最佳计划设计实践中学习如何创建一个好的培训计划。下面是公司建立成功的培训计划时必须遵循的10个要素。

1 .设定明确的目标和目的

没有明确的目标,就没有明确的前进方向,也不知道最终是否可以实现目标。设定具体的计划目标(首要的优先事项)以及定义目标(具体目标)之后,就有了具体的目的地和方向。

    必须与主要计划利益相关方合作,这样才能设定最好的目标。想一想你需要获得谁的支持才能使计划取得成功?在计划早期,邀请主要利益相关方的代表加入到方案规划中来。这些代表反过来会坚定地支持设定的计划,因为计划的成功也能给他们带来莫大的利益。

2 .将中层定位为培训对象,以增加培训的影响力

    培训之于公司,就像珍贵的盐之于菜肴一样,只需在顶层撒上一点就可以了。然而,为了在公司内部获得最大的影响,培训对象的选择应更具有针对性,即公司的中层管理人员。这部分人员对员工参与度和工作效率有着最大的影响力,而且未来这部分人也很有可能进一步进入到公司的高层,领导公司未来取得成功。

有一所一流的大学面临着越来越严峻的经济挑战,必须进行重大调整,于是将有限的资源投入到中层管理人员的领导力培养和培训。在进行培训计划结果评估时,这所大学发现,参加培训计划的管理人员获得了更高的员工敬业分数,更高的工作效率和部门业绩。此外,有超过30% 的培训经理升到了公司中更高的职位。

3 .进行有说服力的沟通,推广培训计划

    为了确保培训计划的有效性,必须起用最优秀的人才,进行高调的推广活动。即便推广活动是自上而下的,也必须确保目标受众理解这一培训计划,以及为何需要参与其中。使用各种方法进行信息传播和沟通,如员工会议,通过邮件分享成功故事等,这将确保人才的积极性和对培训计划的投入。

4 .让人才参与培训教练的选拔过程

   有效的培训取决于培训教练和员工之间的尊重和信任。为了为这种尊重和信任创造肥沃的土壤,我们建议让员工适度地参与培训人员的选拔过程。如果有可能,让员工对最终候选人进行选择并做出最终决定。因为积极的培训关系对创造持久学习的环境至关重要。

    在线工具如培训软件可作为有效配对的方法,这样员工可按地区、专业技能和其他相关标准对培训教练进行搜索。培训软件也使得计划经理可以确认培训教练是否有时间,参考时间表的匹配度推荐培训教练。

5 .对具体的参与度建立清晰的预期

    培训的要点在于具有清晰的目标、进行学习和付诸行动。为了提高有效培训的参与度,培训人员和员工应细化培养目标。虽然领导力涉及了广泛的技能如“影响力”,最终是由员工和教练确认哪些技能是最有效的。这种细分对于制定计划和建立清晰的措施至关重要。

6 .有效管理、跟踪和评估进步

大范围的培训计划需要设立常规的行政监督,以确保这些计划管理有效。重要的是要了解培训教练和员工之间是否已经建立了联系,是否有积极的参与并在不断取得进步。这一步可以帮助你进行适当的计划调整,确保整个计划最终取得成功。

培训计划管理软件的嵌入式报告功能可以追踪培训任务,提供参与指标;在线调查工具则可确保管理人员及时获得员工的反馈和成绩结果。

7 .根据反馈意见,不断完善培训计划

    不要等到培训计划结束才发现问题所在,定期从计划利益相关方、参与者和培训教练处收集意见反馈,这有助于发现问题、误解或任何微小的不一致。

8 .在整个计划过程中保持顺畅的沟通

    确保与员工就培训参与进行定期沟通,与培训教练、计划利益相关方和整个公司就重要的人才培养投资进行沟通。这种定期沟通看起来非常庞大复杂,令人望而生畏,但如果你进行在线计划管理,则可轻而易举地用非常有价值的进步指标和简化的沟通来保持整个计划的透明度并追踪进度。

9 .进行影响评估

    进行到这一步后,您已经知道参加培训的人数,这些人占所代表的目标人群的百分比,这些人已经完成的培训次数,以及他们的培训参与度评估结果。您甚至知道这个培训计划需要多少资金支持,但您是否了解整个计划的影响呢?培训对部门工作和公司的整体目标究竟有多大影响?

    如果想要真正了解这一影响,您需要从本计划参与人员外的其他渠道获得额外的信息。员工的直接汇报上级有何评价?员工的经理怎么说?使用在线调查工具能帮助你轻松收集、分析此类信息。此外,还可使用其他部门的一些指标,比如,销售增长、降低成本、提高生产率等来衡量培训计划的影响。

10.分享你的成功

    不论是您要寻求扩大培训计划的覆盖范围,获得领导的承诺,还是加强人力资源部的声誉与学习和培养计划的功能,分享成功故事是激励其他人最有效的方式之一。成功的故事有效地展示了让人印象深刻的事实,以及有利的结果和指标,还包括情感诱惑,创造出一种紧迫感。培训计划参与者是这类故事最好的来源,而且还是让这些成功故事走出培训计划,在整个公司内流传的最佳方式之一。其他方式还包括将参与人员的经历制作成视频资料,放到公司的博客中,邀请这些人员到午间的小组讨论发言,或是将他们的成功故事张贴到员工餐厅的墙上。您可以充分发挥创造力,宣传这些成功事例。

——本文摘自:《学习发展全球最佳实践》 阖兢企业管理咨询(上海)有限公司 著 电子工业出版社

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