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企业社会责任不仅是慈善事业,还可助企业获益

作者:Krishna Udayasankar 发表于:2014-06-17 企业社会责任不仅是慈善事业,还可助企业获益

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在这个信息和竞争时代,商家发现,企业社会责任越来越重要。曾经被认为是道义上的慈善活动如今成为一种战略,用来提高品牌声誉和员工满意度、提高消费者偏好和提供商业经营正当性。这些都会有效促进利润的增长。

毫无疑问,企业社会责任的商业案例是一个引人注目的案例。

  

但是,问题是企业社会责任包括大量支出,占用其它更传统竞争战略可使用的资金来源或可分配给股东的利息。 对中小型企业来说,致力于企业社会责任的决定需要考虑这些成本。 结果是否能够给他们足够的理由把有限的资源用来实行企业社会责任? 或者企业社会责任是否只是大型企业的事? 简而言之,致力于企业社会责任活动对中小型企业有什么益处?

对中小型企业来说,企业社会责任是一种在高竞争环境中提升知名度的方式。 尤其是,中小型企业可获得国际性社会责任的SA8000之类的证书,连同质量证明,这些都是提高知名度和建立正面形象的方式。

较小型企业经常面临资源获取的限制。 中小型企业也有较低的现金流量,这是他们很难平衡不同的股东优先级,包括股东和债权人的需求。 企业社会责任可帮助建立更好的风险预测方案,增加中小型企业的信誉度,从而为他们提供资金和其他资源获取的通道。

有更好的社会声誉的中小型企业与他们的股东关系更好,包括当地社区和政府机构,甚至得到获取环境和其它自然资源的渠道。

致力于企业社会责任活动可增加企业产品的感知价值,增加消费者偏好度。 消费乐意为这些产品多花些钱。 因此,企业社会责任成为产品差异化策略的基础。 这与中小型企业特别有关联,因为它们的规模偏小,限制了它们在成本上的竞争能力。

一个有名的例子是Body Shop,它的起源是英国布莱顿的一家简单商店。 30多年来,通过社会责任企业建立品牌声誉,包括向当地社区购买原材料、不进行动物实验以及推行绿色文化。 当品牌被欧莱雅收购时 - 收购条件是保持它的核心价值和在集团内明显标志 - 它的收购价值是10亿美元以上。越来越多的领头企业通过组织竞争力和专业领域,设计企业社会责任方案。 例如,可口可乐通过它的市场宣传强项来提高艾滋病意识。


但是,中小型企业发现,它们的运营规模很小,很难实现相同等级的社会结果。 然而,社会参与也是增加运营效力的一种方式。 例如,新加坡害虫防治公司Origin Exterminators 决定做超出期望值的事情,采用超出市场标准的有益环境、无化学物的方法。这种方法与自然、科学和创新相结合,利用昆虫达到防虫的目的。这种方法促进在新加坡开发医用蛆虫,并且出口到其他地区。

中小型企业占全世界企业的90%,雇佣私人机构超过50%的员工,但是它只占全球GDP的50%。 在新加坡,99%的企业都是中小型企业。 他们雇佣十分之七的工人,但是他们仅占国家GDP的一半。 因此,企业社会责任为中小型企业提供了一个增加经济和社会价值的方法。

与此同时,中小型企业必须将企业社会责任当作超出慈善和博爱范围的战略方案,包括长期跟踪,若需要,调整改善企业社会责任方案,确保达到目的,并且监控成本, 这类方法也对整个社会有利。

作者Krishna Udayasankar在南洋商学院教授《国际商业和商业环境》课程。 她的研究兴趣包括企业社会责任、公司治理和企业-政府-社会的相互关系。

来源:《商业时报》,2014年

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